由以上題目我們可以看到,“同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣,而老同事更是具有豐富的經(jīng)驗和其它優(yōu)點,我們應(yīng)該從他們那里多學(xué)習(xí)多請教。”體現(xiàn)出我們作為新人應(yīng)該有的謙虛和對同事的真誠。
回答溝通協(xié)調(diào)類面試題,在深度把握四步走答題思路的基礎(chǔ)上,還需要注意以下兩大原則:
首先,工作為重,嚴(yán)以律己,寬以待人
工作中出現(xiàn)問題,在私事和工作之間,我們必須優(yōu)先考慮工作,在私利和組織利益之間,要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關(guān)系的時候,必須要首先反思自己是不是在什么地方出現(xiàn)問題,再考慮其他可能出現(xiàn)的原因;面對問題我們要勇于承擔(dān)責(zé)任,如果偶爾領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤,那也必然是自己沒有盡到提醒的責(zé)任;如果同事出現(xiàn)失誤,也必然是自己沒有盡到幫助的義務(wù);如果下屬出現(xiàn)錯誤,也必然是是自己沒有盡到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等。
其次,團隊和諧為重,堅持工作原則
面對,我們在解決溝通協(xié)調(diào)類面試題時要注意是以解決矛盾為目的,以大家團結(jié)為宗旨,所以我們必須采取恰當(dāng)?shù)暮陀屑记尚缘姆椒ǎ尨蠹蚁?,共同合作解決問題,最終保證工作的順利完成。在處理各種關(guān)系時,必須要有非常強的原則性,對于違背原則的事情,必須要在可以照顧到他人情緒的同時,堅持原則性,采取恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題,最終達到多方滿意的結(jié)果。
最后,華圖建議考生在練習(xí)時注意以下兩點:
一是努力設(shè)身處地地想問題,采用合適的方式方法來處理與不同人群之間的關(guān)系;
二是要充分相信和運用陽光思維,相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決,人與人之間出現(xiàn)了問題也大多是由于誤會造成的,而且那些問題是我們通過溝通和協(xié)調(diào)一定可以解決的。
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