2014年國考面試真題：2月21日天津海關(guān)真題

2014年國考面試真題：2月21日天津海關(guān)真題

　　1.春節(jié)組織你小組和另外一個小組輪流值班，但是值班表明顯對你小組不公平，科長讓你安排，小組組員有意見，說春節(jié)要外出休假，你怎么辦?(教學管理中心-趙艷)

　　【題目類型】人際關(guān)系類

　　【能力考查】人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力

　　【思路點撥】作為小組組長，在工作中要起到承上啟下的作用，針對春節(jié)值班的工作，要完成科長安排的任務(wù)，還要結(jié)合組員的實際情況實現(xiàn)人性化的安排。題目中面臨的問題一是在兩個小組之間承擔值班任務(wù)的公平性，二是組內(nèi)成員有意見、想春節(jié)休假的問題，針對兩個問題需要先進行組內(nèi)協(xié)調(diào)，積極換位思考，盡量把問題消化在組內(nèi);組內(nèi)解決不了再進行組外協(xié)調(diào)。

　　【參考解析】

　　春節(jié)是我國合家團圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在春節(jié)值班是保證節(jié)假日期間單位日常運行的工作義務(wù)，值班表已經(jīng)制定好，科長讓我做安排，我會積極的把這項工作做好。

　　首先要跟小組的成員說明一下此次春節(jié)值班的大體安排，針對值班表對我們小組是否公平的問題要淡化處理，簡單說明本次的小組值班任務(wù)比另外一個小組的多的原因是由于上次節(jié)假日，兄弟小組承擔的較多，采用輪流的方式，我們小組的值班任務(wù)相對重一點，請各位組員予以理解和支持。

　　其次根據(jù)組內(nèi)人數(shù)和春節(jié)假期的天數(shù)，安排人均值班時間，再結(jié)合我們小組的值班任務(wù)和組員的值班日期分配征求組員們的意見，統(tǒng)計春節(jié)期間因為個人原因不能按要求到崗值班的人員，并分別了解不能到崗的原因。

　　如果是由于回祖籍老家過年，可以把其值班日期放在春節(jié)假期的開始或結(jié)束的日期，如果這種情況的人數(shù)較多，可以優(yōu)先滿足離家鄉(xiāng)比較遠、回家機會少的組員;如果已經(jīng)計劃好外出休假，可以優(yōu)先滿足往年未休年假組員的要求，并做好其他不能外出休假組員的解釋工作，表示在節(jié)后工作任務(wù)不多的情況下，可以滿足其通過年假外出旅游;如果是因為其他個人原因不想值班，可以通過溝通，了解具體不能到崗值班的原因，在我的職責范圍內(nèi)盡量幫助解決其個人的問題，安排其空閑時間值班。

　　最后，根據(jù)了解和統(tǒng)計的情況，把時間按照日間和夜間分配，優(yōu)先安排男同志值夜班，女同志值白班，盡量根據(jù)大多數(shù)組員的實際情況進行值班日期的安排，再實在難以安排出去的值班日期，安排自己值班。在值班人員確定后，如組員有臨時情況不能到崗值班的，需要聯(lián)系我請假并提前自行做好與其他組員的內(nèi)部協(xié)調(diào)，保證春節(jié)期間的值班運行。值班人員最終確定后，形成文字表格向科長匯報，并在春節(jié)假期督促提醒組員按時到崗值班。