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聽課常見問題


 

  問題1:課件播放器下載

  您可以到”會員中心應(yīng)用(m.kotalee.com/newhome/app/),下載PCF播放器及展視播放器。

  問題2:課件下載后還需要網(wǎng)絡(luò)嗎?

  課件下載后,在輸入用戶名和密碼進(jìn)行服務(wù)器認(rèn)證的瞬間,是需要網(wǎng)絡(luò)的,課程打開后可以斷網(wǎng)學(xué)習(xí)。

  問題3:課件下載后是否還是受聽課次數(shù)限制?

  目前網(wǎng)校的課程,在線看和下載看,一年有效期,不限制聽課次數(shù)。

  問題4:課件下載后,無法打開,怎么辦?

  請檢查您是否安裝了課件播放器,安裝完成后若還是無法打開課件,請打開您的網(wǎng)頁瀏覽器,把您使用的瀏覽器歷史瀏覽記錄刪除,并回到華圖在線網(wǎng)頁,重新下載安裝播放器,就可以打開課件了。

  問題5:打開HTTP文件失敗,怎么辦?

  服務(wù)器可能存在問題,及時通知技術(shù)人員。

  Vista系統(tǒng):鼠標(biāo)右鍵; 彈出菜單; 以管理員身份運行。

  windows 7,Xp,home:重新安裝。

  注:清空瀏覽器也能實現(xiàn)。

  問題6:聽課過程中遇到不懂的問題,怎么辦?

  聽課過程中,如果遇到專業(yè)知識問題,可以通過“新會員中心—課程答疑”處,在文字答疑處進(jìn)行在線提問。

  問題7:下載的視頻課件打開出現(xiàn): can not read archives,或是list index out of bounds或是can not read file, 未找到索引文件,請問這是怎么回事?

  是因為C盤空間不足,請檢查C盤空間,并刪除不必要的文件,并至少保留500M可用磁盤空間,然后重新打開。

  清理C盤空間方法下載 點擊下載

  問題8:在線視頻課件視頻總是剩下幾分鐘就播放不了,是什么原因?

  這種情況可能在您看課件的時候發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷,請清空瀏覽器緩存后,重新打開收看課件。

  問題9:在線視頻課件視頻出現(xiàn)灰屏,是什么原因?

  請清空瀏覽器緩存后,重新打開收看課件。

  問題10:在會員中心,點擊學(xué)習(xí)進(jìn)入不了,瀏覽器崩潰或者沒有反應(yīng),是什么原因?

  遇到這種情況,請先到會員中心,進(jìn)入應(yīng)用頁面(m.kotalee.com/newhome/app/)下載我們的播放器插件,點擊下載,并雙擊安裝,安裝成功后再進(jìn)入學(xué)習(xí)。

  問題11:登錄后點擊會員中心,總是返回到首頁;打開課件只能聽幾分鐘;聽課時出現(xiàn)黑屏等現(xiàn)象?

  類似此種情況,請您清空瀏覽器緩存,關(guān)閉瀏覽器后重試。清空緩存方法下載

  問題12:下載的視頻課件打開出現(xiàn)白屏,請問這是怎么回事?

  遇到這種情況,請先到會員中心,進(jìn)入應(yīng)用頁面(m.kotalee.com/newhome/app/)下載我們的播放器插件,重新安裝一下就可以了。