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溫馨提示:參加網(wǎng)?;顒拥膬?yōu)惠課程不享受轉(zhuǎn)退班服務(wù)。
(1) 付費前請認真核對課程名稱;查看上線日期;
(2) 購買課程成功后,沒有考試報名的資格,屬于個人原因,課程不換不退;
(3) 購課時開具發(fā)票用戶,退課時需要將發(fā)票完好交回,獎區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的磨損,否則將不予辦理;
(4) 購買課程前,一定確認是否有網(wǎng)絡(luò),如因購買后發(fā)現(xiàn),由于沒有網(wǎng)絡(luò)造成無法收看視頻的情況,華圖在線不予辦理退費;
(5) 如學(xué)員購買的是贈送教材或資料的課程,贈送的教材、材料若已收到或已發(fā)貨,退費時需扣除相應(yīng)的教材、材料費用和郵寄費用;
(6)若學(xué)員購買本課程時,享受或使用了代金券、優(yōu)惠、折扣等減免貨幣支付的待遇,則實際退費額度以折扣后額度結(jié)算。
(7)為了保障您的合法權(quán)益,退班請需提供有效身份證復(fù)印件及退費申請表。(若學(xué)員使用學(xué)習(xí)卡支付,退費時由我方提供退費申請表,其余由學(xué)員聯(lián)系代理商完成。)
為了維護網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)員的正當(dāng)權(quán)益和保障華圖在線網(wǎng)絡(luò)課堂業(yè)務(wù)的順利開展,根據(jù)《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》制定如下相關(guān)規(guī)定:
協(xié)議班不適用以下條款,按照該協(xié)議班之協(xié)議內(nèi)容辦理。
1、轉(zhuǎn)班條件
(1)轉(zhuǎn)班:每個班次僅享有一次轉(zhuǎn)班機會,且需要在7個日內(nèi)申請辦理;
(2)轉(zhuǎn)班:購買7日內(nèi),未產(chǎn)生聽課記錄,可以無條件申請等價轉(zhuǎn)班;
(3)購買7日內(nèi),產(chǎn)生小于或等于3次的記錄(每次打開視頻算一次),可以提出申請,將視情況而等價轉(zhuǎn)班;
(4)直播班在開班前1天(自然日)18:00前,可以申請等價轉(zhuǎn)班。
(5)特殊原因,如因公告變動,而要求轉(zhuǎn)班,遵循等價轉(zhuǎn)班原則。若需要轉(zhuǎn)的新課價格高于元課程價格,則轉(zhuǎn)班需要補差價;若需要轉(zhuǎn)的新課價格低于原課程價格,轉(zhuǎn)班時差價不退還。
2、退班條件
網(wǎng)校課程的退班條件:
(1)購買成功課程3日內(nèi),未產(chǎn)生任何聽課記錄,可以申請全額退班;
(2)產(chǎn)生聽課記錄,則不予退班(如果因課程質(zhì)量問題,如看不清楚、課程無法按時上線及其他因我方原因?qū)е碌臒o法正常聽課除外);
(3)9元及以下課程,屬于特價商品,不退不換;
(4)如果1對1課程,購買后,老師聯(lián)系本人3次及3次以上,不回復(fù)者,視為自動放棄,費用不予退還。如已經(jīng)與老師約定好1對1上課時間,如臨時有事,須至少提前2小時請假,未提前2小時請假的,扣除本次預(yù)約時間;1對1部分課時的有效期為90天,請大家在有效期內(nèi)上完,過期失效。
(5)包月卡屬于跨項目課程,涉及流程較多,一經(jīng)購買,不退不換,且在有效期限內(nèi),不支持暫停課程服務(wù)。請考生在購買時,認真閱讀包月卡購買須知,必要時可咨詢400熱線。
磚題庫直播課程的退班條件:
(1)自購買之日起24小時之內(nèi)無聽課記錄,可申請退班。
(2)9元及以下課程,屬于特價商品,不退不換;(如果因課程質(zhì)量問題,如看不清楚、錄播未及時上傳及其他因我方原因?qū)е碌臒o法正常聽課除外)。
(1) 協(xié)議班請在購買前認真閱讀協(xié)議,并咨詢課程咨詢顧問相關(guān)事項,一旦購買成功不予退班(特殊情況,請參照協(xié)議規(guī)定)。
(2) 筆試協(xié)議班所需退費材料: 1、退費申請表,需要手寫簽名確認; 2、支付收據(jù)(購買時如有申請); 3、打印版協(xié)議(需手寫簽名); 4、身份證復(fù)印件; 5、準考證復(fù)印件;6、筆試成績單;7、面試名單;8、信息反饋表;以資料齊全日期開始計算,我們將在7個工作日內(nèi)辦理完畢。
(3) 面試協(xié)議班所需退費材料: 1、退費申請表(需手寫簽名); 2、報班收據(jù)(購買時如有申請); 3、打印版協(xié)議(需手寫簽名); 4、身份證復(fù)印件; 5、準考證復(fù)印件;6、考試成績單(筆試、面試成績單)7、面試名單、面試通知書;8、體檢名單、擬錄用人員名單9、信息反饋表;以資料齊全日期開始計算,我們將在7個工作日內(nèi)辦理完畢。
(4)委托書:是指退費帳號不是使用的考生本人帳號時,需提交委托書;如果退費帳號為本人,則無需提交委托書。(4月2日新增)
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