2016年11月30日吉林省公務(wù)員面試真題(結(jié)構(gòu)化)(4)

　　4、單位組織開展兩學(xué)一做會(huì)議，小宋負(fù)責(zé)印制材料，有些專家到場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒有他們的座牌，專家認(rèn)為不尊重他們要離場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)騷動(dòng)，如果你是小宋，你怎么辦?追問：如果你是組織者，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通+應(yīng)急應(yīng)變

　　【考查要素】 本題考查應(yīng)急類和溝通類題目，要求考生在作答時(shí),要解決好文段中出現(xiàn)的應(yīng)急事件,并且做好人與人之間的溝通工作.

　　【答題要點(diǎn)】

　　【華圖參考解析】

　　會(huì)議材料的印制是確保會(huì)議順利開展的基礎(chǔ)，面對(duì)專家要離場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)騷動(dòng)的情況，如果我是小宋，我首先會(huì)確保自己情緒的穩(wěn)定，然后迅速的查找原因并解決問題。

　　首先，我會(huì)先向?qū)＜液同F(xiàn)場(chǎng)人員說明情況，并保證一定會(huì)妥善解決問題，請(qǐng)他們先穩(wěn)定情緒。

　　第二，我會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況排查問題產(chǎn)生的原因，如果是專家座牌已經(jīng)打印只是沒有擺放的話，我會(huì)馬上把座牌擺到相應(yīng)位置上請(qǐng)專家入座;如果是確實(shí)沒有打印專家的座牌，那么我會(huì)第一時(shí)間把專家的座牌打印并制作出來，爭取不影響會(huì)議的正常開展;如果制作時(shí)間較長的話，我會(huì)聯(lián)系會(huì)議主持人請(qǐng)他們稍微調(diào)整一下會(huì)議的時(shí)間，并且向?qū)＜艺\摯的道歉，和專家商量能否用其他方式代替座牌，比如請(qǐng)主持人現(xiàn)場(chǎng)介紹出席的專家，相信專家一定會(huì)理解我們的工作，并順利的開展本次會(huì)議。

　　經(jīng)過此次事件，我也會(huì)對(duì)自身工作的失職作出認(rèn)真的反思，日后的工作過程中一定更加認(rèn)真，防微杜漸，把工作做到最好。

　　追問:如果我是組織者,我會(huì)怎么辦?

　　作為一名會(huì)議的組織者,在會(huì)議召開的過程中,我的主要任務(wù)就是保證會(huì)議的正常召開.所以在開會(huì)的過程中如果有專家在開會(huì)前要離開會(huì)場(chǎng),我首先應(yīng)該進(jìn)入會(huì)場(chǎng),了解專家們要離開會(huì)場(chǎng)的原因.只有了解原因,才能對(duì)問題有針對(duì)性的解決.

　　其次:了解了專家要離開會(huì)場(chǎng)的原因后,代表工作人員向?qū)＜覀冞M(jìn)行道歉,再次表明我們對(duì)于專家們的重視,請(qǐng)求他們的諒解.

　　第三:了解相關(guān)工作人員,了解具體的情況,補(bǔ)放座牌,并請(qǐng)專家入座.

　　第四:會(huì)議召開后,對(duì)專家進(jìn)行慰問,以再次表示單位對(duì)于專家的重視.同時(shí),追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,進(jìn)行說服勸導(dǎo),保證工作質(zhì)量.

　　【華圖高分點(diǎn)睛】

　　做好角色的區(qū)分.