華圖在線

聽課常見問(wèn)題

　　問(wèn)題1：課件播放器下載

　　您可以到”會(huì)員中心—應(yīng)用(m.kotalee.com/newhome/app/)，下載PCF播放器及展視播放器。

　　問(wèn)題2：課件下載后還需要網(wǎng)絡(luò)嗎?

　　課件下載后，在輸入用戶名和密碼進(jìn)行服務(wù)器認(rèn)證的瞬間，是需要網(wǎng)絡(luò)的，課程打開后可以斷網(wǎng)學(xué)習(xí)。

　　問(wèn)題3：課件下載后是否還是受聽課次數(shù)限制?

　　目前華圖在線的課程，在線看和下載看，一年有效期，不限制聽課次數(shù)。

　　問(wèn)題4：課件下載后，無(wú)法打開，怎么辦?

　　請(qǐng)檢查您是否安裝了課件播放器，安裝完成后若還是無(wú)法打開課件，請(qǐng)打開您的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，把您使用的瀏覽器歷史瀏覽記錄刪除，并回到華圖在線網(wǎng)頁(yè)，重新下載安裝播放器，就可以打開課件了。

　　問(wèn)題5：打開HTTP文件失敗，怎么辦?

　　服務(wù)器可能存在問(wèn)題,及時(shí)通知技術(shù)人員。

　　Vista系統(tǒng)：鼠標(biāo)右鍵; 彈出菜單; 以管理員身份運(yùn)行。

　　windows 7,Xp,home：重新安裝。

　　注：清空瀏覽器也能實(shí)現(xiàn)。

　　問(wèn)題6：聽課過(guò)程中遇到不懂的問(wèn)題，怎么辦?

　　聽課過(guò)程中，如果遇到專業(yè)知識(shí)問(wèn)題，可以通過(guò)“新會(huì)員中心—課程答疑”處，在文字答疑處進(jìn)行在線提問(wèn)。

　　問(wèn)題7：下載的視頻課件打開出現(xiàn): can not read archives，或是list index out of bounds或是can not read file, 未找到索引文件，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事?

　　是因?yàn)镃盤空間不足，請(qǐng)檢查C盤空間，并刪除不必要的文件,并至少保留500M可用磁盤空間，然后重新打開。

　　清理C盤空間方法下載 點(diǎn)擊下載

　　問(wèn)題8：在線視頻課件視頻總是剩下幾分鐘就播放不了，是什么原因?

　　這種情況可能在您看課件的時(shí)候發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷，請(qǐng)清空瀏覽器緩存后，重新打開收看課件。

　　問(wèn)題9：在線視頻課件視頻出現(xiàn)灰屏，是什么原因?

　　請(qǐng)清空瀏覽器緩存后，重新打開收看課件。

　　問(wèn)題10：在會(huì)員中心，點(diǎn)擊學(xué)習(xí)進(jìn)入不了，瀏覽器崩潰或者沒(méi)有反應(yīng)，是什么原因?

　　遇到這種情況，請(qǐng)先到會(huì)員中心，進(jìn)入應(yīng)用頁(yè)面(m.kotalee.com/newhome/app/)下載我們的播放器插件,點(diǎn)擊下載，并雙擊安裝，安裝成功后再進(jìn)入學(xué)習(xí)。

　　問(wèn)題11：登錄后點(diǎn)擊會(huì)員中心，總是返回到首頁(yè);打開課件只能聽?zhēng)追昼?聽課時(shí)出現(xiàn)黑屏等現(xiàn)象?

　　類似此種情況，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存，關(guān)閉瀏覽器后重試。清空緩存方法下載

　　問(wèn)題12：下載的視頻課件打開出現(xiàn)白屏，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事?

　　遇到這種情況，請(qǐng)先到會(huì)員中心，進(jìn)入應(yīng)用頁(yè)面(m.kotalee.com/newhome/app/)下載我們的播放器插件，重新安裝一下就可以了。