國家公務員面試專崗專訓：3月9日上午國稅面試真題解析

國家公務員面試專崗專訓：3月9日上午國稅面試真題解析

　　你們國稅局準備對所管轄區(qū)開展一次納稅服務滿意度調查活動，你怎樣保證數(shù)據(jù)的有效性?

　　【參考解析】

　　國家征稅，取之于民、用之于民、利之于民，讓群眾滿意、聽群眾意見，是我們做好稅務工作的核心，因此，我們一定會做好這次納稅服務滿意度的調查，為了掌握群眾最真實、最真切的想法，我會采取以下措施保證數(shù)據(jù)的有效性。

　　第一，確保受調查群眾的針對性。由于是要調查納稅服務的滿意度，那我們就會以參加過納稅的群眾作為我們的調查對象。首先，我們會在稅務服務大廳針對來大廳辦事的群眾調查。其次，我們也會向轄區(qū)的主要納稅企業(yè)發(fā)出工作函，委托該企業(yè)的財務人員向其員工發(fā)放問卷。

　　其次，確保調查過程的便民性。調查數(shù)據(jù)是否有效，很大程度上取決于受調查對象是否配合。為了提高群眾的配合度，我們會采取盡可能便利的方法。具體而言，在服務大廳調查時，我們會在群眾取號、排隊的時候向他們發(fā)放問卷，跟他們說清楚調查的具體內容，然后等他們在服務窗口辦完事情之后，請他們填好問卷，并將問卷回收，這樣就不會耽誤群眾的辦事時間。而對于通過納稅企業(yè)展開的調查，我們將通過電話與企業(yè)的財務工作人員保持聯(lián)系，隨時解答他們的疑問，等調查截止日期臨近時，我們會親自上門，回收問卷。

　　最后，確保調查數(shù)據(jù)的準確性。由于同時采取兩種方式對不同群眾調查，問卷可能比較繁亂，對此，我們會先分別將兩組數(shù)據(jù)進行反復梳理，得出各自的初步統(tǒng)計，然后講兩份統(tǒng)計進行綜合匯總、分析，進而得出整體數(shù)據(jù)。

　　相信，通過我們的上述努力，我們的這次調查活動一定能夠取得圓滿成功，我們也一定能夠通過這次準確有效地調查活動進一步拉近與群眾的距離。我們也會將調查數(shù)據(jù)進行分析，形成書面調查結論，呈交領導審閱。對于群眾在問卷中反映的一些問題，我們也一定會努力改正，提升服務水平，滿足群眾需求。