【華圖教育閱讀提示】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對應(yīng)試者進行集體面試。它通過給一組應(yīng)試者(一般是5～7人)一個與工作相關(guān)的問題，讓應(yīng)試者們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)，看其是否達到擬任崗位的用人要求，看其自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，并由此來綜合評價應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。本章旨在教授大家在此種面試中應(yīng)該掌握的核心技巧。以幫助各位考生應(yīng)對面試。

　　在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者給每個應(yīng)試者指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有應(yīng)試者自行安排、自行組織，評價者只是通過安排應(yīng)試者的活動，觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn)，來對應(yīng)試者進行評價，這也是“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”名稱的由來。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者的論說能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力等。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試的最大不同是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查的核心是基于眾多考生在“交互作用”場合下的綜合能力，應(yīng)對該種考試，我認為有兩大核心技巧：

　　一、做最“適合”的自己

　　我們知道，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考試中，考官一般不指定應(yīng)試者的角色，所有的討論過程由應(yīng)試者自己把控。這也是“無領(lǐng)導(dǎo)”的緣由。盡管這個考試并不指定應(yīng)試者的身份，但是卻不排除在面試當中自動產(chǎn)生各種角色。一般情況下會產(chǎn)生這樣幾種角色：

　　1.縱橫捭闔者：這種角色適合那種平日就比較善于言談，喜歡與別人辯論的人，但是在做這個角色的時候，一定要注意，不要只顧自己發(fā)揮，還要有團隊意識。

　　2.天然領(lǐng)導(dǎo)者：這種角色能夠調(diào)動團隊氣氛，能夠控制討論進展方向，并且統(tǒng)籌兼顧，有領(lǐng)導(dǎo)風范；特別是當很多應(yīng)試者沒有充分發(fā)言的時候，他能調(diào)配發(fā)言權(quán)，給別人發(fā)言的機會。這種角色適合那種有全局觀念、思維敏捷、觀點犀利并且能夠把控全局的應(yīng)試者。

　　3.時間控制者：注意時間進展，提示小組時間。這角色誰都可以扮演，不過，如果應(yīng)試者平日不善言談，又不敢與人辯論，那么可以盡量在小組中找到這個位置，至少讓考官看到你有大局觀念的一面。

　　4.細節(jié)記錄者：特別是當考題為多論點問題的時候，應(yīng)試者如果做一個有心人，將大家的觀點進行匯總，就會把握主動，且顯示出你細心的一面。

　　5.總結(jié)陳述者：代表小組進行匯報總結(jié)。這種角色適合那種總結(jié)能力、表達能力都很強的應(yīng)試者。

　　二、做最“完美”的自己

　?。ㄒ唬?yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的宏觀原則

　　子曰：“君子有三變：望之儼然，即之也溫，聽其言也厲。”我認為這句話很好地概括了在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的基本原則。具體而言，我認為要在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中勝出，應(yīng)當在宏觀上、理念上做到下面幾點：

　　1.“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”

　　在面試的整個過程當中要有氣度、有涵養(yǎng)，要以君子之風來辯論，而不是市井小人互相謾罵。

　　2.“君子博學于文，約之以禮。”

　　當別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認真傾聽，不要有小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，不尊重別人就是不尊重自己。

　　3.“君子義以為上。君子有勇而無義為亂。”

　　對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞不能帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀點和見解。

　　4.“君子以文會友，以友輔仁。”

　　在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。要保持一個良好的團隊人際關(guān)系。自視清高者不取、妄自尊大者不取。說話喋喋不休的人，會因為壓制別人而有意無意地傷害他人。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此交流的目的。

　　（二）應(yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的微觀原則

　　1.入場自信，并統(tǒng)籌兼顧，一入場就顯示出禮貌的一面

　　能夠照顧應(yīng)試者做好座位，特別是一些細節(jié)，比如考場中桌椅亂放等情況，可能就是考官在考驗?zāi)恪Ｕ业阶约旱淖缓?，端正就座?br />
　　2.發(fā)言積極、主動，掌握分寸

　　無論是什么題型的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，多發(fā)言的應(yīng)試者總是容易引起別人的注意，但發(fā)言要有水平，不能胡說一通。這樣可以爭取充當小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。在面試開始后，一般不要急于表述自己的看法。仔細傾聽別人的發(fā)言，從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。

　　3.奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

　　處于一個團隊中，不要太咄咄逼人，否則可能成為眾矢之的。當對手方提出的觀點，自己不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。照顧到別人的情緒，奠定良好的人際關(guān)系，使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能以較平和的心境接受。

　　4.要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅

　　討論的核心在于觀點的力度，以及能否抓住機會說服別人。在談自己的觀點時，一定要旗幟鮮明，并且言簡意賅，讓人聽了思路清晰。

　　5.注意談話的語氣

　　很多應(yīng)試者談到激動時就面紅耳赤，還有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约?。這些人給他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重別人。

　　6.不要失禮

　　談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住對方不放。以適當?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。

　　要注意不要隨意打斷別人的談話，假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。談話時不可東張西望，或顯示出不耐煩的表情。應(yīng)當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方。

　　7.注意記錄與傾聽

　　特別注意要認真傾聽大家的觀點，并抓住大家討論問題的關(guān)鍵爭論點，這樣才能一語中的地切中要害，把控討論局面。

　　8.機智與誠懇并舉

　　在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個弱點；也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進攻，使自己變被動為主動。

　　如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤，最好趁對方發(fā)覺并予以指出之前，自己主動承認錯誤，這樣可以避免受到無從反駁的批評，又因為主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。