2、你制定了一個(gè)績效考核，領(lǐng)導(dǎo)也同意了，而部分同事反對(duì)，你怎么辦？

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要點(diǎn)】處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力，主要考查考生人際交往的意識(shí)和技巧

　　【答題思路】對(duì)于人際關(guān)系中的矛盾與問題，考生應(yīng)該首先做到正確看待，將心態(tài)放平和，認(rèn)真分析問題出現(xiàn)的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。在這道試題中，“我”制定的績效考核方案被同事反對(duì)，必然有其原因，考生應(yīng)層層分析原因，提出對(duì)策，將此問題予以解決，以達(dá)到工作順利開展、人際關(guān)系和諧的目的。

　　【參考答案】

　　為了提高員工的工作效率和質(zhì)量，目前很多單位都是工作中使用績效考核制度。我單位要制定的績效考核，同樣是為了促進(jìn)單位的計(jì)劃目標(biāo)順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)同意了我制定的績效考核方案，而部分同事反對(duì)的情況下，我會(huì)慎重對(duì)待此事，力保績效考核制度在我單位的順利實(shí)施。

　　針對(duì)部分同事反對(duì)的態(tài)度，我會(huì)認(rèn)真分析原因，找到可能存在的問題：第一，制定的績效考核制度，是不是我沒有向同事傳達(dá)清楚，致使同事不了解而部分反對(duì)。第二，我會(huì)對(duì)反對(duì)績效考核的同事進(jìn)行一個(gè)情況調(diào)查，看是否是這些同事確實(shí)有困難。

　　根據(jù)找到的同事反對(duì)我制定的績效考核制度的真正原因，我會(huì)及時(shí)的找到這些同事進(jìn)行溝通，達(dá)到使績效考核制度正常進(jìn)行，使我單位的工作順利開展：

　　第一，如果是由于我對(duì)績效考核制度在同事中宣傳、解答不到位，從而造成的部分同事反對(duì)，我會(huì)積極主動(dòng)跟同事進(jìn)行有效的信息傳遞，并使同事盡快了解我單位制定績效考核的目的及目標(biāo)，我相信同事在了解了真實(shí)情況后，一定會(huì)配合我的工作，同意績效考核的。

　　第二，如果真的是績效考核方案確實(shí)存在一些情況，新制定的績效考核制度會(huì)影響到這些同事的薪資及對(duì)其考評(píng)，我也會(huì)真實(shí)的記錄同事的情況，并客觀向領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)了解后，根據(jù)實(shí)際單位的情況，我們一定會(huì)解決好績效考核制度實(shí)施的問題。