一、結(jié)構(gòu)化面試真題
    題目：為節(jié)省資源，單位要現(xiàn)實(shí)現(xiàn)代辦公環(huán)境，定推行網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)，委任你來推行，但是在推行的過程中遇到了單位同事的反對(duì)，工作開展緩慢，請(qǐng)問你會(huì)怎么辦？
    二、試題類別：溝通協(xié)調(diào)類
    三、能力考核：溝通協(xié)調(diào)能力、公共服務(wù)能力、心理調(diào)試能力
    四、解題思路
    本題為溝通協(xié)調(diào)類題目，考察應(yīng)試者是否具有溝通協(xié)調(diào)能力，即有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；是否能夠尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作；是否具有公共服務(wù)能力，即樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評(píng)；是否具有心理調(diào)適能力，即能夠根據(jù)形勢(shì)和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；能否做到自信心強(qiáng)，意志堅(jiān)定，能正確對(duì)待和處理順境與逆境、成功與失敗。
    具體答題思路如下：
    1.表態(tài)：即表明自己遇到這種情況時(shí)所抱有并應(yīng)該抱有的情緒和態(tài)度；
    2.處理：首先要思考工作進(jìn)展不順利的原因，然后要根據(jù)找出的原因提出相應(yīng)對(duì)策，最后將對(duì)策付諸行動(dòng)，保證工作能夠順利進(jìn)行。
    3.總結(jié)：一要吸取此次工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生，二要對(duì)未來工作進(jìn)行規(guī)劃和展望，爭(zhēng)取能夠?qū)⒁院蟮墓ぷ髯龅酶拥轿弧?/p>