(四)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

　　1、概念界定

　　對自己、他人、部門的活動作出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　2、具體標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃；

　　(2)看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系；

　　(3)根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；

　　(4)及時作出決策；

　　(5)調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源。

　　(五)人際交往的意識與技巧

　　1、概念界定

　　建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

　　2、具體標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)人際合作的主動性；

　　(2)對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；

　　(3)人際間的適應(yīng)；

　　(4)有效溝通(傳遞信息)；

　　(5)處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

　　(六)自我情緒控制

　　1、概念界定

　　在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時應(yīng)試者對一定問題的反應(yīng)預(yù)測應(yīng)試者日常生活中的表現(xiàn))。

　　2、具體標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；

　　(2)在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；

　　(3)為了長遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。