2014年國考面試真題：2月22日上午鐵路公安面試真題

2014年國考面試真題：2月22日上午鐵路公安面試真題

　　1、你是社區(qū)民警，社區(qū)一座樓因為某戶漏水，影響樓下，兩家因為此事爭吵并引發(fā)沖突，領導派你處理此事，你怎么辦?(湖南分校 廖繼紅)

　　【試題類別】應急應變

　　【能力考查】應對突發(fā)事件的能力

　　【參考解析】

　　群眾利益無小事，解決好群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題是我們一切工作的出發(fā)點與落腳點。當出現(xiàn)兩家居民因漏水而發(fā)生爭吵與沖突時，作為一名民警，我會妥善的處理好這兩家之間的矛盾。

　　首先，我會在其他民警同志及社區(qū)干部的配合下，把這兩家的人拉開，避免情況的進一步惡化。如果有人受傷的話，要及時送往醫(yī)院就診，以切實保障群眾的生命安全。并及時疏散圍觀的群眾。

　　其次，我們會成立包括社區(qū)干部、物業(yè)管理者等在內(nèi)的調(diào)查小組，全面了解漏水、沖突的原因，以便在處理這兩家矛盾時有理有據(jù)。在處理漏水問題時，如果責任在于樓上住戶的話，我們會責成樓上住戶采取措施避免再次漏水，并且向樓下住戶道歉等。如果是其它原因的話，我們會責令物業(yè)管理者及時維修，并且舉一反三，避免類似事件再次發(fā)生。在處理沖突問題時，我們也會做到以事實為依據(jù)，情理結合，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，爭取兩家都能接受，最終達到和諧共處的效果。俗話說“遠親不如近鄰”，相信在我們大家的共同努力下，這兩家之間的矛盾一定能夠得到很好的化解。

　　最后，我們應該利用單位的官方網(wǎng)站對事件的原委及處理結果進行詳細的公布，既是給群眾一個交代，也是為了澄清事實，避免謠言的滋生。為了避免類似的事件再次發(fā)生，我們民警應該與社區(qū)工作者、物業(yè)管理者及居民代表建立聯(lián)動機制，保持信息的暢通，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　總之， 想群眾之所想,急群眾之所急，幫群眾之所需，解群眾之所難，是我的職責所在，我一定會盡力干好我的本職工作，讓群眾高興、滿意!