【題目】工業(yè)園區(qū)為引進人才，進行“千人計劃”，某專家準備帶項目和團隊入住園區(qū)，園區(qū)召開座談會，如何接待，做好服務(wù)，請問你從哪幾方面提出建議?(2011年6月12日江蘇省公務(wù)員面試真題)

　　【試題類別】組織管理類試題

　　【考查要素】考查考生組織活動的能力、考慮問題的周到與全面

　　【參考答案】

　　專家們帶領(lǐng)項目和團隊到我園區(qū)進行座談與考察，是對我園區(qū)工作的一次的檢驗，如果能吸引到他們的投資與進駐，對于我園區(qū)的發(fā)展是具有促進作用的，所以做好此次接待服務(wù)工作意義重要，對接待的準備工作，我有以下幾方面的建議：

　　第一，確定專家團隊的人數(shù)、性別、國籍、宗教、職務(wù)職別、聯(lián)系電話、到達時間地點等的詳細信息，并按照預(yù)算確定接待的相應(yīng)規(guī)模與級別，并做好相應(yīng)接機接車安排、食宿安排;若其中有外國人士或有宗教信仰的人士，則要尊重他們的生活方式，我方要做好相應(yīng)的調(diào)整;如有需要則要提前準備翻譯。

　　第二，對我方全體接待人員要進行分工，成立指揮小組、聯(lián)絡(luò)小組、交通小組、食宿餐務(wù)小組、禮儀小組，確定陪同對方參觀考察的領(lǐng)導(dǎo)、解說員等，做到分工明確，責任到人。

　　第三，明確對方的考察項目與其考察標準，根據(jù)參觀考察項目，做好相應(yīng)接待工作流程與參觀考察項目安排，提前通知對方;明確項目所要求的制度環(huán)境、設(shè)施設(shè)備環(huán)境與自然環(huán)境的要求，做好相應(yīng)的自查工作，做好相應(yīng)文字材料、圖片展示、現(xiàn)場展示的工作準備;

　　第四，做好相應(yīng)的歡迎會與歡送會的準備工作，包括時間、地點、主持人、發(fā)言人、出席領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、現(xiàn)場工作人員，做好現(xiàn)場布置工作，準備好要用到的各種物資。

　　在接待工作實施過程中，我們要注意細節(jié)，及時聽取對方的意見和建議，做出相應(yīng)調(diào)整，正所謂細節(jié)決定成敗，爭取在細節(jié)上體現(xiàn)在我園區(qū)引進項目的誠意與決心。同時要注意做好經(jīng)費預(yù)逄，不能鋪張浪費，體現(xiàn)實干節(jié)約的精神。以促成對方與我園區(qū)的合作。