公務(wù)員考試面試基本模式

　　公務(wù)員面試是一門實戰(zhàn)性很強的科目，在備考的過程中，考生必須掌握一定的知識和技巧，復(fù)習(xí)計劃竭力做到科學(xué)合理，突出“實戰(zhàn)性”和“實用性”的“雙實戰(zhàn)略”。“技巧、方法、戰(zhàn)略”是決戰(zhàn)公考面試的必備武器。公務(wù)員面試是公務(wù)員考試的必考環(huán)節(jié)，相對筆試而言，面試更傾向于考察考生的綜合素質(zhì)。根據(jù)國家公務(wù)員面試相關(guān)規(guī)定、面試對象和招考職位的要求，可以采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、文件筐作業(yè)和實際操作等方法進行。

　　目前我國公務(wù)員考試的面試模式主要采取和使用頻率相對較高的就是“結(jié)構(gòu)化面試法”和“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”，北京市公務(wù)員考試大綱明確規(guī)定，有條件的地方可以采用“情景模擬的形式”。

　　(一)結(jié)構(gòu)化面試法

　　1.問答式：由考官按面試題本要求提問，考生在規(guī)定時間內(nèi)解答。一般采用必答、選答、順應(yīng)式解答三種形式。

　　2.答辯式：考生就某種理念、意見或行為回答考官的質(zhì)詢、質(zhì)疑。

　　公務(wù)員考試一般采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，結(jié)構(gòu)化面試與其他面試方法相比，更為適合大型人才選拔考試，更科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)，程序更嚴密，可實施性更強，且測評結(jié)果的效果的效度和信度得到普遍認可。

　　綜合分析能力是結(jié)構(gòu)化面試重點考察的一種能力，由綜合和分析兩個部分組成。“綜合”指的是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。“分析”指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現(xiàn)象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

　　根據(jù)近年來公考面試情況的分析，計劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等類的題目，考生回答的相對較好，得分也比較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務(wù)員失之交臂。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴密、條理清晰地把這類題目回答好，獲得各位考官的高度認可，成為參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考生所必須面對而且必須解決的問題。

　　細心的考生，也許對綜合分析型的面試題目有一種似曾相識的感覺。對這類題目的回答，與公務(wù)員筆試中申論文章的寫作有很大的相似之處，只不過它是以面試題目的形式出現(xiàn)，通過口頭表達的形式來檢驗考生的綜合分析問題的能力。解答這類題目需要兩個步驟：首先，認真審題，把握關(guān)鍵信息。其次，確立正確的答題角度，采取辯證分析的方法。

　　在現(xiàn)代社會中，人們的社會聯(lián)系越來越密切，社會活動越來越頻繁，行政管理與服務(wù)的作用也越來越突出。行政機關(guān)公務(wù)員的作風(fēng)具有巨大的導(dǎo)向作用，直接影響到黨和政府在人民群眾心目中的形象，公務(wù)員做到勤政廉政高效，是做好管理與服務(wù)工作的必要條件。近幾年北京市公務(wù)員面試大都采用結(jié)構(gòu)化面試模式，一般分為五種類型，即求職動機與擬任職位的匹配性類、人際關(guān)系的意識與技巧類、計劃組織協(xié)調(diào)能力類、綜合分析能力類以及應(yīng)變能力類。其中，以綜合分析類難度最大，具體又可分為哲理類、熱點類、觀點評論類等等：

　　(1)哲理類

　　例如，一個漁夫有一根魚竿和一簍鮮魚，兩個路人，一個要了鮮魚，一個要了魚竿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚竿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解的?

　　此類問題可以從多角度解答，思路可以較為發(fā)散，例如上題，既可以從團隊合作的角度作答，也可以從“近期目標”與“長遠目標”之間的關(guān)系，“治標”與“治本”之間的關(guān)系等角度做答。

　　(2)熱點類

　　此類問題需要在了解國家的方針政策的基礎(chǔ)上，展開分析，或者積極支持或者辯證分析，并能提出自己建設(shè)性的意見和建議。

　　例如，國務(wù)院出臺相關(guān)規(guī)定，超市禁用超薄塑料袋，你對此的看法是什么?

　　再如，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織20名優(yōu)秀教師去城市工作,有人認為有助于資源組合，有人認為會造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學(xué)人才的流失，你的看法是什么?

　　回答此類問題一般應(yīng)按照如下思路回答：

　　第一步，亮明觀點。一般可表述為：關(guān)于上述做法，我們認為應(yīng)該辨證的看待。尤其可取的一面，不可避免的也存在一定不足之處。

　　第二步，利弊分析。可做如下表述：選拔二十個優(yōu)秀教師去城市工作，對于優(yōu)秀教師而言，是對他們工作成績的肯定和鼓勵，不但可以激發(fā)他們再接再厲，取得更加優(yōu)秀的成績，而且可以激勵更多的教師努力工作，在教育戰(zhàn)線上做出優(yōu)異的成績。同時，這種做法也有助于教師資源的優(yōu)化組合和教學(xué)質(zhì)量的進一步提升。但是，任何事物的發(fā)展，都不可避免負面效應(yīng)。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的教學(xué)而言，輸送優(yōu)秀教師給城市，無疑是一種損失，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教學(xué)質(zhì)量的提升、教師隊伍的穩(wěn)定以及招生也會產(chǎn)生一定的負面影響。

　　第三步，政策優(yōu)化?？勺鹘Y(jié)論表述：所以，針對這種情況，就要求當?shù)卣鶕?jù)教育事業(yè)發(fā)展的實際情況，深化教育改革，科學(xué)決策，統(tǒng)籌規(guī)劃，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持城市的同時，要注意城市反哺鄉(xiāng)鎮(zhèn)，取得共同發(fā)展。而不能顧此失彼，在一方發(fā)展的同時，導(dǎo)致另一方的退步。

　　(3)觀點評論類

　　例如，南京出現(xiàn)部分小學(xué)生炒股、買基金等，你如何看待?

　　此類問題，類似于申論，可以參照申論的基本解答思路，這也符合認識事物的基本思路，即，提出問題——分析問題——解決問題，當然三個層面可以根據(jù)具體情況有所側(cè)重。例如上題可以按以下思路做答。

　　第一步，提出問題。這個現(xiàn)象的出現(xiàn)，不是空穴來風(fēng)，而是有一定的原因的。我們應(yīng)該辨證地分析，慎重地對待。

　　第二步，分析問題。首先，我們應(yīng)該看到它積極的一面，隨著經(jīng)濟條件的不斷改善，如今不少孩子手中所擁有的零花錢、壓歲錢越來越多，讓這些孩子合理支配他們手中的“資金”，樹立理財意識，養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣，是十分必要的。其次，雖然孩子也需要理財知識，但我們不能忽視它的消極作用。炒股是風(fēng)險投資，如果孩子沉浸在股市、基金市場，不僅會分散他們的學(xué)習(xí)注意力，而且還會讓孩子從小養(yǎng)成金錢至上、惟利是圖、不勞而獲，甚至投機的思想。小學(xué)時代，是孩子們長身體、學(xué)知識、立品格的重要時期，在這個時期，如果形成不良良習(xí)氣，不但對身心有害，還不利于形成正確、科學(xué)、健康的世界觀與人生觀。

　　第三步，解決問題。所以，為了孩子的健康成長，家長和學(xué)校要根據(jù)孩子成長的規(guī)律，適當進行一些理財知識的教育，但不能避重就輕，并要加強引導(dǎo)，讓孩子正確處理好理財與健康成長的關(guān)系，努力讓孩子的身心獲得健康的發(fā)展。

　　解此類題目，只要掌握基本題型與技巧，有足夠的知識儲備，在回答問題的時候能夠從題目的實際出發(fā)，充分提取相關(guān)知識，做到觀點正確，角度合理，條理清晰，邏輯嚴謹，語句流暢，就可在面試中高分勝出。

　　(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進行集體面試?？忌话惆聪嗤蛳嘟膱罂悸毼环纸M，每個小組(一般為5-7人)在無人組織的情況下，就某個問題進行無領(lǐng)導(dǎo)(無支持人)討論，各自提出自己的見解。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，其測量標準主要包括：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點;是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán);語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式具有很強的人際互動性，更直接的競爭性?？忌谧鞔饡r，更要注意以下作答原則：

　　一要充滿信心，積極主動發(fā)言。搶先發(fā)言會給人一種“主動積極”的印象，所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程中應(yīng)抓住一切機會充分表達自己，比如，可多做記錄，多做總結(jié)，多做矛盾協(xié)調(diào)。

　　二要處理好人際關(guān)系。言詞要真誠可信不要冷落他人;不要我行我素;學(xué)會傾聽別人的談話;不能口出惡言。反駁其他考生的觀點時不能態(tài)度粗暴惡語相加，要有一個尊重他人的態(tài)度。不搞“一言堂”。在充分表達自己觀點后不要壟斷發(fā)言。

　　三要言之有物。要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅;善于利用別人的觀點;留意聽清題意，謹慎要求重復(fù)。舉例切記恰當，切題才是關(guān)鍵;發(fā)言時最好語言精煉、觀點鮮明、邏輯縝密。

　　四要注意舉止儀表。保持正確的體態(tài);控制語速;避免過多小動作。

　　面試的設(shè)立，不僅要考察考生各種應(yīng)試能力，同時也是心理戰(zhàn)術(shù)的較量。參加面試的考生，既要練習(xí)好各種面試題目，也要做好考前各種應(yīng)試的心理準備，不僅包括考前的心理準備，還包括考試過程中的心理準備?？忌谕肝雒嬖嚵鞒汰h(huán)節(jié)、題型模式，增強知識、能力和心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，樹立敢贏必勝的信心，在考試過程中保持昂揚進取的精神狀態(tài)，心態(tài)積極開闊，舉止不卑不亢，言談?chuàng)]灑自如，全方位展示本人過硬的心理素質(zhì)，努力給予考官良好的印象，從而奠定應(yīng)考成功的勝利基礎(chǔ)。