2010年上半年遼寧公務(wù)員考試的筆試成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，接下來(lái)就是資格審查、體檢等一系列步驟，其中考生最關(guān)注的就是面試環(huán)節(jié)了。面試官到底怎么考？考生又該怎么回答？昨日，本報(bào)邀請(qǐng)了遼寧公務(wù)員考試研修網(wǎng)布凡、趙晨?jī)晌焕蠋熅?010年遼寧省公安、森林公安、監(jiān)獄勞教系統(tǒng)考試錄用公務(wù)員工作，考生面試時(shí)可能涉及到的考題類(lèi)型及答題技巧等做了獨(dú)家詳細(xì)解讀。

　　據(jù)遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳提供的信息，2010年遼寧省第一批公務(wù)員招考即2010年遼寧省公安、森林公安、監(jiān)獄勞教系統(tǒng)考試錄用公務(wù)員工作，全省計(jì)劃招考2286人，全省共有5.2萬(wàn)人報(bào)名參加考試，平均報(bào)考比例為23：1。遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳將根據(jù)公布的面試比例（招錄計(jì)劃為1人的為1：2，招錄計(jì)劃為2人及2人以上的為1：1.5），依照筆試成績(jī)從高分到低分的排序，從身體基本條件檢查合格人員中確定各職位參加面試的人選名單。最后一個(gè)面試人選的筆試成績(jī)并列者，同時(shí)參加面試。

　　面試評(píng)分內(nèi)容有七大部分。

　　據(jù)布凡老師介紹，公務(wù)員面試大致可以分成五種類(lèi)型即：1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、2.結(jié)構(gòu)化面試、3.公文筐測(cè)驗(yàn)、4.演講、5.串詞編故事。而我省一直采用的都是結(jié)構(gòu)化面試的考試形式。所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實(shí)施過(guò)程、結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，因而也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試。

　　面試時(shí)，考官一般由5-9人組成，其中1名主考官，一般由單位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)主管、人事部門(mén)主管、測(cè)評(píng)專(zhuān)家組成。對(duì)考生提出的問(wèn)題，一般根據(jù)擬任職位的要求提取，一般為5-9個(gè)。

　　公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績(jī)?cè)u(píng)分表”，評(píng)分內(nèi)容分為七大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。

　　一、舉止儀表

　　考察要點(diǎn)：儀表、涵養(yǎng)、禮節(jié)

　　1、儀表

　　公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門(mén)人員一般衣著、儀表都以簡(jiǎn)單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。

　　2、涵養(yǎng)

　　涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語(yǔ)言和客觀事物來(lái)表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說(shuō)的氣質(zhì)，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語(yǔ)、自信上得以體現(xiàn)。

　　3、禮節(jié)

　　面試整個(gè)過(guò)程時(shí)間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有以下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場(chǎng)。特別是進(jìn)考場(chǎng)，因?yàn)槌隹紙?chǎng)時(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會(huì)更改，但也要注意。

　　進(jìn)考場(chǎng)時(shí)，一般要開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，動(dòng)作、聲音要輕，進(jìn)來(lái)后手中如果有物品，如包、傘等，最好放在門(mén)旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對(duì)話。用很短的時(shí)間解決了關(guān)門(mén)、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說(shuō)句“各位考官，**好”，其余的話不要多說(shuō)，然后站直，面帶微笑目視主考官。這時(shí)候主考官會(huì)對(duì)你說(shuō)，“請(qǐng)坐”，你說(shuō)聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會(huì)看到面試的卷子，不過(guò)這個(gè)時(shí)候最好不要看，因?yàn)槟阕潞螅骺脊贂?huì)用幾十秒的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，考生要端坐，雙手交插疊放在桌子上，目視主考官，認(rèn)真聽(tīng)。

　　坐下后，主考官一般會(huì)說(shuō)：“祝賀你順利通過(guò)筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有15分鐘的時(shí)間答題，5分鐘時(shí)間思考（其實(shí)總共時(shí)間就是15分鐘），思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫(xiě)下答題要點(diǎn)。共有三題（或多題）……”說(shuō)完后才開(kāi)始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會(huì)講，而且講得很好，不然說(shuō)太多了，反而會(huì)引起考官的反感。這個(gè)部分的答題技巧是，要充分用完思考時(shí)間，盡量寫(xiě)下答題要點(diǎn)（千萬(wàn)不能寫(xiě)在考卷上，要寫(xiě)在草稿紙上），等會(huì)發(fā)揮。一般一題的答題時(shí)間最好控制在3分鐘，簡(jiǎn)要回答，答到要點(diǎn)即可，不要畫(huà)蛇添足。答題完畢后，如果還有時(shí)間，考官一般會(huì)問(wèn)，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)考官注意聽(tīng)的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，他不一定會(huì)再聽(tīng)進(jìn)去，大部分這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說(shuō)完后，可以再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對(duì)考官說(shuō)，沒(méi)有補(bǔ)充?？脊倬蜁?huì)讓你離開(kāi)考場(chǎng)，記住，離開(kāi)時(shí)，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然地說(shuō)句：謝謝考官！

　　二、理論素養(yǎng)政策水平

　　考察要點(diǎn)：實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性

　　這種類(lèi)型的考題主要考察考生的政治敏感性，關(guān)心國(guó)家大事和黨的政策的程度。

　　例題：請(qǐng)問(wèn)你對(duì)當(dāng)今國(guó)家鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。

　　測(cè)試要點(diǎn)：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。

　　答題技巧：一般這種有兩種觀點(diǎn)要你闡述的題目，要先說(shuō)明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會(huì)有一定的聯(lián)系；其次再分別說(shuō)明兩種觀點(diǎn)的含義；最后再小結(jié)一下，說(shuō)明你對(duì)這兩種觀點(diǎn)的立場(chǎng)和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。

　　可以盡量引用國(guó)家的政策“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對(duì)考官打分很有幫助，是個(gè)亮點(diǎn)，一是說(shuō)明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng)；二是說(shuō)明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。

　　一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，平時(shí)少有機(jī)會(huì)表達(dá)，都不可能答得很好，只有原來(lái)當(dāng)老師、經(jīng)常寫(xiě)文字材料的才有可能會(huì)答得好。

　　三、綜合分析思維能力

　　考察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性

　　例題：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？

　　測(cè)試要點(diǎn)：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實(shí)際問(wèn)題能力

　　答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的人回答這種問(wèn)題是比較有優(yōu)勢(shì)的。

　　這道題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力，當(dāng)公務(wù)員，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時(shí)的工作中才會(huì)有較好的同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，關(guān)系好了，辦起事情來(lái)就順了，所以考官很注重這點(diǎn)。答題時(shí)，措辭要委婉，低調(diào)，比如“私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。”其中的“私下、請(qǐng)教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個(gè)謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人；其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問(wèn)題的各種情況都列出來(lái)，大多數(shù)的題目都是要闡述兩種相反條件下的觀點(diǎn)，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時(shí)邏輯是否清楚，表達(dá)觀點(diǎn)是否明確，觀點(diǎn)逐一闡述，不重復(fù)、不混亂。

　　四、語(yǔ)言表達(dá)能力

　　考察要點(diǎn)：精確性、簡(jiǎn)練性、流暢性、生動(dòng)性

　　1、精確性 語(yǔ)言的精確性包括兩個(gè)方面，一是發(fā)音，就是說(shuō)好普通話，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽(tīng)得懂，實(shí)在不行，速度慢些沒(méi)關(guān)系；不出現(xiàn)錯(cuò)別字，成語(yǔ)顛倒，語(yǔ)法錯(cuò)誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說(shuō)能否把意思表達(dá)出來(lái)，不要說(shuō)半天，別人聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么。平時(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)有口頭禪，“這個(gè)，那個(gè)，也就是說(shuō)”等等，這些都要去掉。

　　2、簡(jiǎn)練性 面試的時(shí)間有限，除非你語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，否則在表達(dá)時(shí)一定要記住揀要點(diǎn)說(shuō)，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微輔助說(shuō)明一下使其更容易讓人聽(tīng)懂。

　　3、流暢性 這個(gè)也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時(shí)，最好不要停頓時(shí)間太久，技巧是可以把語(yǔ)速放慢，利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，再稍微停頓一下。掌握語(yǔ)速和停頓是重點(diǎn)。

　　4、生動(dòng)性 也許有人平時(shí)生活中很會(huì)吹牛，很有幽默感，但在面試過(guò)程中，要把這個(gè)能力表達(dá)出來(lái)，是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場(chǎng)紀(jì)律越來(lái)越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開(kāi)始后對(duì)話，所以不可能讓場(chǎng)面氣氛活躍起來(lái)。這里所說(shuō)的生動(dòng)性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動(dòng)的語(yǔ)氣，合適的詞語(yǔ)把觀點(diǎn)說(shuō)活，包括發(fā)音的語(yǔ)調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能像朗誦那樣。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個(gè)語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。

　　五、組織協(xié)調(diào)能力

　　考察要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力

　　組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題，要答好這類(lèi)題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動(dòng)，一般要按以下步驟來(lái)進(jìn)行：

　　建議和啟動(dòng)——設(shè)計(jì)和評(píng)估——實(shí)施和控制——完成和收尾。

　　六、責(zé)任感與進(jìn)取心

　　考察要點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取

    此考試要點(diǎn)主要有兩點(diǎn)：

　　1.考察你對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；

    2.同時(shí)也考察你的誠(chéng)實(shí)程度。

　　對(duì)于此類(lèi)假設(shè)你錯(cuò)誤的題目，答這種題目，要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠(chéng)實(shí)度上。首先，要遵循出現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的原則，所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn)；第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團(tuán)結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對(duì)單位造成的影響，特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問(wèn)題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過(guò)多地去指責(zé)犯錯(cuò)誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯(cuò)誤，只代表誠(chéng)實(shí)和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是一種進(jìn)取的表現(xiàn)，公司才會(huì)再給你機(jī)會(huì)。

　　七、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定

　　考察要點(diǎn)：適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性

　　主要測(cè)試目的：應(yīng)變能力。通過(guò)對(duì)緊急情況的處理，測(cè)試考生沉著、靈活、有效解決問(wèn)題的能力。

　　1、對(duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性；

　　2、處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。

　　老師點(diǎn)評(píng)：此類(lèi)題目有工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)比較占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠綍r(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到。