近年來(lái)，公務(wù)員面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試的形式，所以考生掌握結(jié)構(gòu)化面試的考試技巧是考生走向成功之路需要解決的主要矛盾。為了幫助考生掃清障礙，華圖教研中心總結(jié)歸納了結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)、備考攻略以及突破技巧，希望能對(duì)考生有所啟示和幫助。
一、公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員面試主要類(lèi)型之一，主要考查考生的綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際合作意識(shí)與技巧、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。
結(jié)構(gòu)化面試往往由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測(cè)評(píng)要素在內(nèi)的試題向考生提問(wèn)，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分，各個(gè)測(cè)評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績(jī)。也就是說(shuō)，結(jié)構(gòu)化面試不是政治素質(zhì)或道德修養(yǎng)的考試，也不是考查知識(shí)積累的測(cè)驗(yàn)，其實(shí)質(zhì)是一種以公務(wù)員基本心理和能力要求為標(biāo)準(zhǔn)的能力測(cè)試。
為了更全面了解結(jié)構(gòu)化面試，華圖教研中心公務(wù)員考試輔導(dǎo)專(zhuān)家建議考生需了解以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：
1. 以工作分析為基礎(chǔ)確定面試的測(cè)評(píng)要素
測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專(zhuān)家研究確定的。面試的目的是要將對(duì)職位更合適的考生選拔出來(lái)，如果沒(méi)有對(duì)職位要求的工作分析，那么就無(wú)法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無(wú)法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測(cè)評(píng)要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。
2．所有考生面對(duì)相同的測(cè)試流程
在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題對(duì)報(bào)考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過(guò)程的公正、公平。
3．規(guī)范可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的?？忌拿嬖嚦煽?jī)最終是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來(lái)的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。
二、公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試備考方略
俗話說(shuō)：“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，要想取得結(jié)構(gòu)化面試的勝利，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作通常有以下幾個(gè)方面：
1．心理準(zhǔn)備
對(duì)于多數(shù)考生尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)略帶神秘的公務(wù)員面試，會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮等心理，這是正常的現(xiàn)象，但是必須要學(xué)會(huì)自我調(diào)適?？忌梢詮纳砗托睦韮煞矫孢M(jìn)行調(diào)節(jié)，爭(zhēng)取能夠以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。
2．形象準(zhǔn)備
考官對(duì)考生的第一印象就是整體的形象，因此，考生的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、得體、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾考官良好的第一印象。
3．知識(shí)和能力準(zhǔn)備
面試是沒(méi)有范圍的，但這并不意味著面試無(wú)法準(zhǔn)備。針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)和能力訓(xùn)練是備考面試最關(guān)鍵的內(nèi)容。這方面的訓(xùn)練可以是考生自己通過(guò)反復(fù)的研習(xí)和演練進(jìn)行，也可以是通過(guò)參加社會(huì)上的培訓(xùn)班進(jìn)行。在選擇培訓(xùn)班時(shí)，考生要以培訓(xùn)師資的水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。
三、公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)試技巧
公務(wù)員錄用面試時(shí)間通常控制在20分鐘以?xún)?nèi)，在如此短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下幾個(gè)方面的技巧：
1．謙遜有禮的態(tài)度
考生從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試完畢都要禮貌待人，給考官留下良好印象。進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，考生應(yīng)主動(dòng)向考官問(wèn)好，但禮貌的表達(dá)要適度，過(guò)于拘謹(jǐn)，會(huì)顯得緊張或不自信；過(guò)于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)考生的看法。
2．正確有效的傾聽(tīng)
優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者。雖然面試中發(fā)問(wèn)的是考官，考生的答話時(shí)間比問(wèn)、比聽(tīng)的時(shí)間多，考生還是必須要做好傾聽(tīng)者的角色。因?yàn)榭脊僦v話時(shí)留心聽(tīng)，是起碼的禮貌，考官剛發(fā)問(wèn)就搶著回答，或打斷考官的話，都是無(wú)禮的表現(xiàn)，會(huì)令考官覺(jué)得你不尊重他。
3．冷靜客觀的回答
面試的主要內(nèi)容是“問(wèn)”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才。
在具體面試時(shí)，考生若遇到不熟悉或根本不懂的問(wèn)題時(shí)，一定要保持鎮(zhèn)靜，不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，最明智的選擇就是坦率承認(rèn)自己不懂，這樣反而能得到考官的諒解。
面試中，考生也會(huì)遇到一些過(guò)于寬泛的問(wèn)題，以致不知從何答起，或?qū)?wèn)題的意思不甚明白。此時(shí)，考生決不能“想當(dāng)然”地去理解考官所提的問(wèn)題而貿(mào)然回答，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄?，?qǐng)求考官諒解并給予更加具體的提示。
4．合理控制時(shí)間
超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”（考官通常不會(huì)允許），時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分，因此要科學(xué)部署時(shí)間。通常每個(gè)問(wèn)題的時(shí)間在5分鐘以?xún)?nèi)，最好的時(shí)間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以?xún)?nèi)，回答3分鐘左右。當(dāng)然，具體的時(shí)間分配還要根據(jù)每個(gè)題目的要求來(lái)定，例如在考試中可能出現(xiàn)如下試題：“請(qǐng)作一自我介紹，時(shí)間1分鐘”“請(qǐng)以‘奮斗’為題作一5分鐘的演講”“請(qǐng)介紹一下你自己，時(shí)間3分鐘”。
俗話說(shuō)：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。”考生要想取得面試的成功，就要從現(xiàn)在開(kāi)始扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累各個(gè)方面的知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)和能力。最后華圖祝愿所有參加面試的考生朋友能夠順利過(guò)關(guān)，實(shí)現(xiàn)自己的理想！
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