2019年江西宜春12345政府服務(wù)熱線招聘呼叫平臺(tái)工作人員16人公告
2019年江西省宜春12345政府服務(wù)熱線招聘呼叫平臺(tái)工作人員16人公告已經(jīng)公布，報(bào)名時(shí)間為2019年12月24日至2020年1月3日。具體的考試要求以及其他注意事項(xiàng)請(qǐng)查看以下文章。更多事業(yè)單位資訊請(qǐng)關(guān)注華圖在線招考資訊。
一、熱線介紹
為暢通群眾訴求渠道，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，提升宜春整體形象，宜春市政府正在全力打造統(tǒng)一、便民、高效的12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)。由于群眾的信賴，現(xiàn)話務(wù)量上升明顯，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下一步規(guī)劃，宜春12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)將進(jìn)行擴(kuò)建，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘12345政府服務(wù)熱線呼叫平臺(tái)話務(wù)崗工作人員16名。具體事項(xiàng)如下：
二、招聘崗位
話務(wù)員(16人)
(1)崗位職責(zé)
1)代表市政府受理、解答群眾通過電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴;
2)按照要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄工單;
3)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)來電群眾進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪等。
(2)招聘要求
1)32周歲以下，性別不限，大專及以上學(xué)歷;原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)工作者優(yōu)先;
2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，主動(dòng)熱情，耐心，親和力和語言表達(dá)能力較強(qiáng);
3)熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng);
4)能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;
5)具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;
6)能聽懂宜春話、對(duì)宜春市區(qū)道路地名熟悉、有話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)、普通話二級(jí)乙等以上者優(yōu)先;
7)綜合能力出眾者條件可放寬至35歲，學(xué)歷放寬至中專。
三、工作待遇
1、呼叫平臺(tái)采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的工作人員與第三方簽訂勞動(dòng)合同;
2、話務(wù)員崗位試用期2個(gè)月，業(yè)務(wù)掌握能力較強(qiáng)，可提前轉(zhuǎn)正，試用期工資2000元(含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)和大病保險(xiǎn))，轉(zhuǎn)正后，月工資3350元(含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)和大病保險(xiǎn))，通過勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)秀者月工資可達(dá)4600元(含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)和大病保險(xiǎn))。
3、享有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期;
4、提供年度體檢(補(bǔ)貼100元)、戶外拓展福利;
5、提供專業(yè)學(xué)習(xí)、能力提升培訓(xùn)及良好的晉升機(jī)會(huì);
6、工作環(huán)境舒適，統(tǒng)一配備工作服;
7、享有三節(jié)福利、生日福利、清涼飲料費(fèi)等、夜班享有夜班補(bǔ)貼。
四、報(bào)名方式
1、郵箱投遞：將個(gè)人簡(jiǎn)歷(附簡(jiǎn)歷照)發(fā)至314889854@qq.com，簡(jiǎn)歷主題備注“姓名 +應(yīng)聘崗位”;面試時(shí)間另行通知
2、面試地點(diǎn)：宜春市袁山大道398號(hào)電信公司14樓
3、報(bào)名時(shí)間：2019年12月24日—2020年1月3日 9：00—17：00
4、報(bào)名電話： 13870510487 易老師
五、應(yīng)聘流程
投遞簡(jiǎn)歷—篩選簡(jiǎn)歷—安排初試(打字能力測(cè)試+服務(wù)意識(shí)測(cè)試+綜合面試)—入職前培訓(xùn)—終測(cè)(合格)—正式入職。
六、材料審核
面試時(shí)請(qǐng)攜帶：身份證原件、復(fù)印件各一份、學(xué)歷證及相關(guān)資質(zhì)原件、復(fù)印件各一份、一寸免冠照兩張。