2013年國家公務員面試真題：長沙海關（2月27日）

　　2013年國家公務員面試正在如火如荼地進行著，華圖網(wǎng)友回憶各大部委面試真題，華圖公務員考試研究中心據(jù)回憶真題給出權威解析，供廣大考生參考。

　　一、遼寧、長沙、南寧海關2月27日上午面試真題：(4道題20分鐘無題本考官念題)

　　1.小材料：廣州市政府辦公廳日前印發(fā)《廣州市重大行政決策聽證試行辦法》(以下簡稱《辦法》)規(guī)定，若公眾對政府重大決策的征求意見稿意見分歧較大，應該組織聽證會，從公開報名人群內(nèi)遴選的聽證代表不得少于代表總數(shù)的2/3，而公務員不得被選為聽證代表。

　　題目：公務員不允許作為聽證會代表，對此，你怎么看。(北京分校-趙思源)

　　【參考要點】

　　對于這一現(xiàn)象我認為應當辨證的看：

　　首先“公務員不允許作為聽證會代表”出發(fā)點是好的，具有積極意義：從制度上避免聽證會流于形式，有利于聽證制度的完善;便于群眾表達意愿，有利于聽取民意;有利于重建群眾對聽證會的信心，樹立良好公信力;

　　同時這個制度也有值得商榷的地方：剝奪了公務員作為一個普通市民表達訴求的權利;重構公信力不能治標不治本，僅僅注重控制代表構成并不能實現(xiàn)初衷。

　　要維護好政府形象，做好聽證工作，還需要從以下方面入手：

　　一、完善聽證制度，盡力公平公正公開，從代表選取到聽證過程到結果都要公開透明。應該科學合理地遴選聽證代表，確定、分配聽證代表名額要充分考慮聽證事項的性質(zhì)、復雜程度及影響范圍。同時，聽證代表確定后，應當將名單向社會公布。

　　二、政府和媒體加強宣傳引導，從思想上提高廣大市民參與的積極性。

　　三、引入多元參與，變政府組織為非政府組織或其他與政策決定無利益關系的社會組織參與聽證會組織。

　　四、加強監(jiān)督，媒體和社會公眾可以參與全程監(jiān)督，同時完善聽證會后期的評價、考核制度。

　　2.如果你是紀檢處的工作人員，在圣誕節(jié)期間，貨物堆積比較嚴重，工作人員連吃飯的時間都很緊張，這個時候有企業(yè)來投訴說我們相關工作緩慢給企業(yè)造成了很大的損失，這時候你們在吃午飯，你作為工作人員該怎么辦?(北京分校-趙思源)

　　【參考要點】

　　首先，做好投訴接待工作：保持一個鎮(zhèn)定冷靜的態(tài)度安撫投訴人員情緒，待其冷靜之后詢問了解具體訴求，并做記錄;解釋我們現(xiàn)在工作的狀況，尋求理解，承諾盡力提高效率;及時向領導匯報，尋求幫助指示。

　　其次，盡力提高效率：通過借調(diào)、招用兼職等方式增加人手承擔非重要環(huán)節(jié);優(yōu)化改革流程;調(diào)集采用高效設備。

　　最后，高峰期之后要做好總結反思工作。做好鋒期預案，加強與企業(yè)溝通聯(lián)動;避免應接不暇;加強工作宣傳，尋求企業(yè)理解。

　　3.領導讓你負責編寫某地的地方史志，資料少，當事人也找不到，你怎么辦?(北京分校-王永華)
【相關內(nèi)容推薦】2013年國家公務員面試真題 匯總   2013年國家公務員面試課程