眾所周知，我黨的路線方針是要堅持走群眾路線，要堅持從群眾中來，到群眾中去。群眾是我們開展工作的重要組成部分，作為一名公務員更要懂得如何與群眾相處，群眾關系的好壞直接關系到工作質(zhì)量的好壞。在公務員面試中，公務員和人民群眾關系的處理是考察公務員人際關系的一個重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。
一、面試答題，把握好原則是關鍵
在多年的面試授課過程中，專家經(jīng)?？吹娇忌趧偨拥矫嬖囶}時往往手足無措，一時不知道如何思考問題，組織語言，尤其在人際關系處理題中，要考慮的因素較多，專家認為，要想答好題，首先要有話說。在面試中，考生掌握好人際關系答題的原則，回答更加有依據(jù)。
1.全心全意為人民服務的原則
我黨的宗旨是全心全意為人民服務，我們的政府是人民的政府。公務員全部工作的內(nèi)容就是為人民服務。這是處理公務員和人民群眾關系的一個總的原則，是回答公務員與人民群眾關系類面試試題的一個核心理念。
2.從群眾中來、到群眾中去的原則
從群眾中來，到群眾中去，這是我們黨的群眾路線，也是所有公務員開展工作的最根本的要求。從群眾中來，到群眾中去，就是要求我們公務員要深入到人民群眾當中去，發(fā)現(xiàn)人民群眾的疾苦，反映人民群眾的意愿，并把它上升到黨的路線方針政策；同時要求我們必須向人民群眾宣傳和貫徹黨的路線方針政策。
3.依法行政的原則
依法行政是建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制的必然要求，是實施依法治國方略的關鍵所在。我們在處理與人民群眾的關系時必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作。依法行政還要求我們文明執(zhí)法，由于群眾的法律意識不是很強，法律素養(yǎng)不是很高，依法行政的基礎不是很牢，這就要求我們的行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，必須向我們的群眾宣傳法律，解釋法律。
4.與群眾的關系居于公務員所有人際關系問題首位的原則
公務員的人際關系分為與領導的關系、與同事的關系、與朋友的關系、與群眾的關系、與家庭親人的關系和與其它單位的關系。在這眾多的人際關系中，公務員與群眾的關系居于首要地位，其它所有人際關系問題的處理都必須服務和服從于與人民群眾關系的處理，特別是其它關系與人民群眾的關系發(fā)生矛盾時，我們不能為了謀求與領導、與親人、與同事朋友的關系去犧牲與群眾的關系。
