2011年7月15日上午貴州省公務(wù)員考試面試題

　　華圖教育

　　[題目]你的同事是個(gè)孤兒，領(lǐng)導(dǎo)派你和同事出去辦理緊急事務(wù)，在路上遇到因洪災(zāi)受困的一家人，同事看到小孩后，想到要趕緊將孩子送到醫(yī)院，對(duì)此你應(yīng)怎么處理。

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類的一般性突發(fā)事件類題型，就是觀察考生在突然面臨這種生活或者工作中的突發(fā)事件的時(shí)候，能否冷靜客觀的分析問題，迅速反應(yīng)，合理解決問題。

　　這種題型一般都有一個(gè)角色定位，或者你是某項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，或者你是警察，或者像題目中那樣，是單位派出去辦事的人員，但總的來說，你就是一名公務(wù)員，在處理事情中要用公務(wù)員的道德品行來要求自己。力求做到既不影響工作，也能處理好突發(fā)事件。

　　【參考答案】

　　無論是在工作中和生活中，人都可能遇到緊急事件，我想，遇到緊急事件時(shí)，最重要是保持頭腦的清醒，冷靜下來，客觀分析，力求做出準(zhǔn)確的判斷，然后迅速處理。我和同事出去辦理緊急事務(wù)，當(dāng)遇到緊急工作與救治孩子沖突的時(shí)候，我能理解同事的心情，他是孤兒，看到孩子的這種狀況，感同身受。但是，也要具體問題具體分析，不能以個(gè)人感情為重耽誤工作，造成擅離職守。

　　首先，如果孩子沒有生命危險(xiǎn)，我想，可以先勸服同事，告知他，領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急事件也必須處理好，這是我們出來的目的，既然孩子沒有生命危險(xiǎn)，我們應(yīng)該根據(jù)輕重緩急，有序處理的原則，來把最緊要的事件先去辦理，對(duì)于孩子，我們可以馬上聯(lián)系處理救災(zāi)的武警官兵或相關(guān)部門處理。

　　其次，如果孩子生命垂危，需要緊急救治，那我想，救人時(shí)第一位的，生命高于一切，這個(gè)時(shí)候，我會(huì)跟同事一起將孩子迅速送往醫(yī)院救治，并且向領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報(bào)情況。相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)以救人為重，并且對(duì)緊急事務(wù)做出及時(shí)的處理。

　　總的來說，以人為本，這是我們處理一切事務(wù)的原則，但是，凡事也不能感情用事，作為一名公務(wù)員，我們也有自己的職務(wù)在身，我們應(yīng)該考慮具體的情況再做出安排，輕重緩急，有序處理，力求做到迅速反應(yīng)，盡量減少損失，努力踐行自己作為一名公務(wù)員的道德準(zhǔn)則。

　　【答題誤區(qū)】

　　審題不清，這個(gè)題目里面設(shè)置了一個(gè)矛盾場(chǎng)景，就是你和同事也是去辦理緊急事務(wù)的，時(shí)間性很強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候遇到的這個(gè)場(chǎng)面，又不得不解決，有的同學(xué)可能就直接去救人，沒有考慮到自己還有職務(wù)在身，這個(gè)也是必須要處理的。

　　不注意勸說的技巧，往往很多應(yīng)急應(yīng)變的題目都涉及到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，題目中提到，同事是個(gè)孤兒，所以對(duì)孩子感同身受，情緒比較容易波動(dòng)，這個(gè)時(shí)候要?jiǎng)裾f同事就需要聯(lián)系到他的身份，注意說話的方式。同時(shí)，在假設(shè)的第二種情況，下，如果要去救孩子，那么就一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排，這顯示了協(xié)調(diào)關(guān)系的重要性。

　　不會(huì)使用有限假設(shè)，我們這個(gè)題，實(shí)際上用兩種假設(shè)就夠了，一種就是孩子沒有危險(xiǎn)，另一種是孩子有危險(xiǎn)，最后的結(jié)局都是圓滿的，都是解決了問題。有的同學(xué)可能假設(shè)出無法解決的情況，比如說，孩子有危險(xiǎn)，而我們又實(shí)在脫不開身，這樣會(huì)使題目無法繼續(xù)，從而導(dǎo)致把自己陷入困境。