1.廣東擬立法鼓勵見義勇為，見義勇為人員可獲一系列人性化關(guān)懷，包括就業(yè)援助、住房保障和優(yōu)先入戶等，同時廣東省戶籍人員在外省見義勇為，也可獲獎。就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　2.你所在的海關(guān)系統(tǒng)作為通關(guān)作業(yè)無紙化改革試點，要舉辦企業(yè)宣傳會，領(lǐng)導派你負責此事，你打算如何做?

　　3你和一個同事共同合作一項工作，由于你的原因造成了工作沒有按時完成且效果不盡人意，結(jié)果領(lǐng)導批評了你的同事，同事有情緒，你怎么辦?

　　4.突降暴雪，為保證正常通關(guān)，作為海關(guān)系統(tǒng)的通關(guān)相關(guān)負責人，你會如何處理?

　　【如果時間還有富余，可以對考生進行如下提醒】

　　對前面回答的問題，你還有什么需要補充的嗎?

　　好，今天的面試到此結(jié)束，謝謝。

　　三、面試模擬題考官題本

　　模擬題A

　　第一題：你和同事小王共同負責一項任務(wù)，但是中途領(lǐng)導交辦你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨說工作都是自己做的，壓力太大，其他同事紛紛也對你有了看法，你怎么辦?

　　【答題要點】

　　A.要有自我反省的意識，分析同事小王為什么會產(chǎn)生抱怨，比如分工不明確、小王承擔太多、工作交接不到位、自己負責的工作沒有按時完成等。

　　B.面對小王的抱怨能夠主動解決問題，措施可行，比如及時保質(zhì)保量完成任務(wù)，不給同事增加壓力，多方請教、提高能力等。

　　C.對于領(lǐng)導中途交辦的任務(wù)也要高效完成，并且定期做好請示匯報。

　　D.面對其他同事的看法也要合理客觀對待，做好自己。

　　第二題：最近單位準備舉行一次三嚴三實專題活動，很多同事都很有意見，領(lǐng)導把這項任務(wù)交給你，請問你怎么辦?

　　【答題要點】

　　A.明確活動的背景，開展三嚴三實專題活動的現(xiàn)實意義。

　　B.確定活動的具體方式，既符合三嚴三實的嚴肅性，也要確保同事的參與性比較高。

　　C.能夠針對題目中的問題提出可行性強的措施，如前期信息搜集、分組pk展示、制定獎懲規(guī)則等。

　　D.能夠考慮到活動中的一些細節(jié)，比如人員、物品等資源，保證活動效果，做好后期的活動宣傳。

　　第三題：為響應(yīng)國務(wù)院建設(shè)社會信用體系的規(guī)劃要求，海關(guān)總署近日出臺了《中華人民共和國海關(guān)企業(yè)信用管理暫行辦法》及相關(guān)配套措施，明確提出認證企業(yè)享受海關(guān)通關(guān)便利措施，失信企業(yè)將受到海關(guān)嚴密監(jiān)管，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【答題要點】

　　A.能夠認識到該《辦法》出臺的背景，如推進政務(wù)誠信、商務(wù)誠信的建設(shè);響應(yīng)國務(wù)院建設(shè)社會信用體系的規(guī)劃要求等。

　　B.能夠分析到該《辦法》出臺后的意義，如規(guī)范企業(yè)，維護社會秩序，建設(shè)信用社會等等。

　　C.能夠進一步提出該《辦法》落實的措施，如利用12360、網(wǎng)站等宣傳推廣，做好與政府其他部門的配合工作等。

　　第四題：你是單位窗口的工作人員，窗口前排著長隊，這時你的電腦出現(xiàn)了故障，請問你該怎么辦?

　　【答題要點】

　　A.沉著冷靜，保持從容的狀態(tài)，并能夠第一時間解決問題。

　　B.多方面解決電腦故障的問題，比如重啟、尋求外援等。若短時間解決不了，須向群眾解釋說明并致歉，看看能否采取到其他窗口辦理、隔天辦理等。

　　C.能夠認識到問題的嚴重性，后續(xù)采取相應(yīng)的措施整頓，如定期維修機器、提高應(yīng)變水平、開通網(wǎng)絡(luò)辦理并大力宣傳推廣、電話預約辦理等。

　　模擬題B

　　第一題：廣州海關(guān)與廣東出入境檢驗檢疫局在全國首創(chuàng)“三個一”通關(guān)新模式，即“一次申報，一次查驗，一次放行”，就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【答案要點】

　　1.能認識到對通關(guān)效率的要求越來越高的背景下，搭建關(guān)檢公共信息平臺，以信息化手段實現(xiàn)關(guān)檢雙方作業(yè)流程的優(yōu)化，最大限度地簡化通關(guān)手續(xù)，提高通關(guān)效率。

　　2.熟悉海關(guān)相關(guān)政策，明確一次申報，只作一次錄入即可完成報檢和報關(guān)，大大簡化了報關(guān)報檢的申報手續(xù);一次查驗，借助信息系統(tǒng)對碰查驗、檢驗信息，雙方共同進行檢驗、查驗或取樣，同時執(zhí)法互助和資源共享，信息互通，提高運作效率;一次放行，企業(yè)無需來回奔跑，只要輕點鼠標，即可通過信息系統(tǒng)查詢進出口貨物通關(guān)過程中的實際通關(guān)狀態(tài)，及時辦理結(jié)關(guān)手續(xù)。

　　3.作為海關(guān)工作人員，一方面要不斷提升技術(shù)水平與專業(yè)知識，另一方面要熟知政策，心系服務(wù)對象，通過方式、方法創(chuàng)新為海關(guān)工作效率提升提供更多的新思路。

　　第二題：領(lǐng)導派你組織對于某部門工作人員的工作效果進行調(diào)查，你將如何保障調(diào)查信息的全面性和真實性?

　　【答案要點】

　　1.開展調(diào)查工作時，作為負責人要能夠?qū)τ谡{(diào)查中重要問題的預見性，以及如何合理解決問題，保證調(diào)查信息的全面性和真實性，而不是考察整個調(diào)查活動的組織過程。

　　2.能夠執(zhí)行正確的工作，如調(diào)查人員的選取、調(diào)查人員的培訓，特別是對于調(diào)查中常見問題的解決方法和溝通技巧的培訓、調(diào)查中的持續(xù)跟進和監(jiān)督、調(diào)查后獲得信息進行科學分析，進行篩選、甄別，做到去偽存真，以上這些都是確保結(jié)果全面真實的關(guān)鍵點。

　　3.審題準確，能清楚表達調(diào)查工作問題預見性和有效解決問題的重要性，從調(diào)查過程中的各項工作開展中有效解決存在的問題，工作重點恰當，解決問題有效。

　　如果考生對解決調(diào)查中存在的問題處理不夠全面、處理方法單一，簡單理解為組織調(diào)查工作，回答問題程式化，不能得高分。

　　第三題：你是某部門負責人，由于近期工作任務(wù)較重，部門同事壓力，個別人對你抱有怨言，你會如何處理?

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