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2015年上海"12345"市民服務(wù)熱線招聘公告

A+ A- 2015-02-10 10:46  |  上海人事考試網(wǎng)  |  責(zé)編:葉小潔 評論 點(diǎn)擊收藏
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2015年上海"12345"市民服務(wù)熱線招聘公告

  上海12345市民服務(wù)熱線(www.sh12345.gov.cn)是一條非緊急類政務(wù)熱線,自2012年10月8日開線以來, 受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關(guān)注。圍繞“市民至上,傾心服務(wù)”的工作宗旨,全天候向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)市民訴求、服務(wù)政府決策的工作中收獲了社會各界的廣泛好評。
  為進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道,提升服務(wù)能級,實現(xiàn)從傳統(tǒng)電話受理向新媒體受理的有序發(fā)展,2015年3月將開通上海12345市民服務(wù)熱線網(wǎng)上訴求受理服務(wù)。熱線受理范圍主要包括:各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴,以及收集對本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見和建議。
  現(xiàn)因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要,招聘崗位如下:
 

招聘崗位 話務(wù)受理員 多媒體坐席受理員
薪酬福利 薪酬:稅前3200元~4500元/月,
實際收入與績效掛鉤。
薪酬:稅前3500元~5000元/月,
實際收入與績效掛鉤。
實習(xí):稅前2000元(全職)  
福利:五險一金、高溫費(fèi)、牛奶費(fèi)、帶薪休假、在職體檢、年終嘉獎、其它獎勵等。
崗前培訓(xùn)10個工作日,津貼30元/天,考核通過后簽訂勞動合同。
招聘人數(shù) 若干 15-20名
招聘要求
 
優(yōu)秀者可放寬條件:
1. 身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派;
2. 口齒清晰,聲音悅耳,語言表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),能用滬語流利對話;
3. 熟練應(yīng)用office軟件,打字速度40字/分鐘以上;
4. 反應(yīng)敏捷,親切耐心,善于溝通,具有一定的文字歸納及分析判斷能力;
5. 具備一定的抗壓能力;
6. 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
大專及以上學(xué)歷
1. 身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派;
2. 大專及以上學(xué)歷,中文、新聞、漢語言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體,具備較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力;
4. 具備較強(qiáng)新聞敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;
5. 熟練應(yīng)用office軟件,打字速度70字/分鐘以上;
6. 具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力,團(tuán)隊意識強(qiáng);
7. 具備一定的抗壓能力;
8. 具備良好的英語或其他語種能力,聽說讀寫流利者優(yōu)先;
9. 具有在線多媒體客服、編輯、呼叫中心管理等經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間 熱線實行“7*24”小時服務(wù),班務(wù)類型為做一休一、做五休二、夜班
工作地點(diǎn) 延安東路1200號 (近人民廣場,地鐵1、2、8號線均可直達(dá)) 延安東路1200號(近人民廣場,地鐵1、2、8號線均可直達(dá))
上南路6100號甲(萬周專線,提供班車)  
應(yīng)聘方式 發(fā)送個人簡歷至hr12345@189.cn,郵箱主題請注明應(yīng)聘崗位
面試時間 收到您的簡歷后我們將統(tǒng)一安排面試,提前通知面試時間,請保持手機(jī)、電話暢通。
  我們將為您提供優(yōu)越的工作環(huán)境和良好的福利待遇,誠邀您加入我們的團(tuán)隊。
  上海12345市民服務(wù)熱線運(yùn)營中心
  2015年1月
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筆試
課程名稱 科目 授課老師 課時 原價 優(yōu)惠價 試聽 購買
《綜合應(yīng)用能力》基礎(chǔ)精講班 綜合應(yīng)用能力 陳大亨 10 ¥580 ¥390 試聽 購買
《基本素質(zhì)測驗》基礎(chǔ)精講班 基本素質(zhì)測驗 李虹、許波、張慧琴、程遠(yuǎn)杰 50 ¥1680 ¥1290 試聽 購買
公共基礎(chǔ)+教育綜合 公共基礎(chǔ)+教育綜合 李夢嬌、冀芳等 91 ¥2020 ¥1380 試聽 購買
教育綜合知識(幼兒園) 教育綜合知識 華圖資深老師 22 ¥700 ¥600 試聽 購買
教育綜合知識(中小學(xué)) 教育綜合知識 石楊平、翼芳 39 ¥1240 ¥880 試聽 購買
教育學(xué)+心理學(xué)基礎(chǔ)精講班 教育+心理 石楊平、翼芳 23 ¥760 ¥700 試聽 購買
面試
課程名稱 科目 授課老師 課時 原價 優(yōu)惠價 試聽 購買
3天考前突擊班 面試 蘇海倫、宋麗超、車春藝 25 ¥3480 ¥1980 試聽 購買
5天技巧速成班(結(jié)構(gòu)化) 面試 蘇海倫、宋麗超、車春藝 43 ¥6090 ¥2880 試聽 購買
5天技巧速成班(無領(lǐng)導(dǎo)) 面試 王寶平 45 ¥6290 ¥2980 試聽 購買
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