在一次重要的會(huì)上你要發(fā)表講話，發(fā)現(xiàn)演講稿沒(méi)帶，而且演講內(nèi)容也不清楚，你怎么做？（2011年7月20號(hào)新疆區(qū)考面試真題）

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、人際溝通能力

　　【答題思路】分析情況——確定任務(wù)——解決問(wèn)題——總結(jié)提升

　　【參考答案】

　　在不清楚演講內(nèi)容的情況下，演講稿沒(méi)帶這個(gè)突發(fā)狀況，必然會(huì)影響到最終的演講效果。對(duì)此，我一定要穩(wěn)住情緒，及時(shí)找出解決對(duì)策，保證這次演講的成功。

　　第一，我會(huì)迅速與會(huì)議組織方取得聯(lián)系，向其說(shuō)明情況并誠(chéng)懇表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求會(huì)方調(diào)整一下原定的會(huì)議流程，將自己講話的順序延后。

　　之后，我會(huì)迅速查找自己所帶的公文包、衣服口袋甚至是隨行同事所帶的文件袋等各種可能存放演講稿的地方，查看演講稿是否確實(shí)遺矢。

　　如果演講稿確實(shí)丟失，那么我會(huì)看下自己或者隨行同事是否攜帶電子版的演講稿并及時(shí)打印。

　　若前兩種情況都沒(méi)找到的話，那么我會(huì)回想一下之前的行程，例如途中路過(guò)并停留的地方，看看是否有可能在哪個(gè)地方因翻閱過(guò)演講稿而落下，并聯(lián)系會(huì)場(chǎng)工作人員代為致電詢問(wèn)，如果能夠及時(shí)找到演講稿，看看可否請(qǐng)人送過(guò)來(lái)或者派會(huì)場(chǎng)工作人員過(guò)去取；與此同時(shí)，我也要聯(lián)系在單位值班的同事，請(qǐng)他將單位電腦中留存的演講稿電子版通過(guò)郵件發(fā)送過(guò)來(lái)，或者將文本稿件以傳真方式發(fā)送過(guò)來(lái)。

　　第二，由于自己對(duì)演講的內(nèi)容并不十分了解，在工作人員找尋演講稿以及等待的過(guò)程中，我會(huì)盡一切可能聯(lián)系了解或參與此次會(huì)議工作的相關(guān)同事，盡快了解此次會(huì)議召開的目的和意義，熟悉會(huì)議的主題、內(nèi)容、會(huì)議召開的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，并結(jié)合自己?jiǎn)挝坏那闆r以及自己工作的內(nèi)容迅速的整理思路，以備找不到演講稿的情況下能夠把這次講話做好。

　　第三，在成功找到演講稿之后，我要在講話開始之前結(jié)合迅速整理演講思路，快速的瀏覽一下演講稿的內(nèi)容，把握演講稿核心，確保演講順利。

　　在會(huì)議結(jié)束以后，針對(duì)此次會(huì)議召開的主題、內(nèi)容、過(guò)程等相關(guān)情況或者在會(huì)議中各單位達(dá)成的共識(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一次詳細(xì)的匯報(bào)。

　　對(duì)于在此次會(huì)議中出現(xiàn)的突發(fā)情況，我要進(jìn)行自我反思，汲取這次處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，為以后工作中再遇不同情況的突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在開會(huì)前出現(xiàn)演講稿丟失，自己作為演講人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此也要吸取教訓(xùn)，避免此類事情的再次發(fā)生。