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2010年新疆公務(wù)員面試真題:突發(fā)事件處理
2012-07-13 13:57  華圖教育 點(diǎn)擊:

    領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排你去送內(nèi)地來(lái)的兩位考官,中途出現(xiàn)交通事故,非得等交警過(guò)來(lái)才可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),你如何處理?(2010年8月22號(hào)上午新疆公務(wù)員面試真題)華圖資深研究員 付穎

    【參考答案】

    領(lǐng)導(dǎo)安排我送內(nèi)地來(lái)的兩位考官,如果途中出現(xiàn)交通事故,而且非得等交警過(guò)來(lái)才可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),這時(shí)我要保持清醒的頭腦,窮盡辦法解決面臨的問(wèn)題。

    交通事故發(fā)生之后,在確定兩位考官身體無(wú)恙的情況下,如果要等交警過(guò)來(lái)才可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),可能由于時(shí)間的耽擱影響兩位考官接下來(lái)的正常工作。這時(shí),一方面我要想辦法將兩位考官安全的送到目的地,另一方面要和領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,并且及時(shí)通知目的地的工作人員,便于酌情安排工作。具體來(lái)說(shuō):

    事件發(fā)生后,我會(huì)安撫兩位考官的情緒,并為發(fā)生的意外情況向兩位考官致歉。如果附近便于打車(chē),可向出租車(chē)司機(jī)詳細(xì)交待具體目的地地址之后將兩位考官先送達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)與工作現(xiàn)場(chǎng)的工作人員取得聯(lián)系做好接應(yīng)工作,自己留下來(lái)等待交警處理問(wèn)題,保證接下來(lái)工作能順利進(jìn)行;如果當(dāng)時(shí)地點(diǎn)較為偏僻不便打車(chē),應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,在時(shí)間允許的情況下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)另派車(chē)輛和護(hù)送人員,將兩位考官安全送達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng),并和工作現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系說(shuō)明可能發(fā)生誤點(diǎn)狀況,請(qǐng)其靈活處理;如果確實(shí)因?yàn)榈靥幤?,不便打?chē)和時(shí)間不允許的情況下,我也會(huì)一方面和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況,另一方面與目的地工作人員取得聯(lián)系,說(shuō)明可能遲到的原因,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員妥善處理。在交警到來(lái)之后,向交警說(shuō)明問(wèn)題,請(qǐng)求同意將兩位考官安全送達(dá)目的地后,再折回配合交警做好后續(xù)工作。

    在解決此次突發(fā)狀況之后,我對(duì)今后的工作應(yīng)該能夠有所借鑒。再次接到類(lèi)似工作任務(wù)后,應(yīng)提前出發(fā)并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查,在途中謹(jǐn)慎駕駛,避免由于車(chē)輛故障或者趕時(shí)間而造成意外發(fā);我也應(yīng)該事先問(wèn)清楚目的地工作人員的聯(lián)系方式,一旦發(fā)生突發(fā)狀況能夠及時(shí)取得聯(lián)系,并且妥善協(xié)調(diào)處理。

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