【真題】某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件。出租車行業(yè)協(xié)會辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。你認為這種做法是否妥當，談談你對這件事的看法?如果你負責這件事情，你會如何處理?

　　【試題類別】第一問為綜合分析類;第二問為應急應變類。

　　【考察要素】分析問題、解決問題的能力

　　【參考答案】

　　第一問：

　　近年來，國際石油價格不斷的攀升、車船稅費等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營帶來了阻力。某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。我國《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。“終身停運”這樣的做法令人瞠目結舌，究其原因我認為有以下幾點：

　　首先，在法律制度的層面。出租車司機罷運，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關“終身停運”的處罰還沒有詳細的規(guī)定，那么如此的處罰實為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營運無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對于出租車司機的管理是欠妥當?shù)摹ａ槍Τ鲎廛囁緳C罷運的問題沒有進行調(diào)查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運的司機。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機的合法權益。

　　針對以上原因，我認為可以從以下幾個方面來進行解決：

　　首先，在法律制度的層面。我國應該盡快出臺相關的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營運方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關營運部門的管理權限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機的合法權益，給予他們自由表達自己意愿的權力和途徑。讓城市出租車服務在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關營運部門應該樹立正確的管理意識，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實質(zhì)，從源頭上進行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運”來解決問題。出租車行業(yè)相關營運部門在保證城市出租車正常運行的同時也要關注出租車司機的利益。只有保障了司機的利益，才能夠更好地開展出租車營運服務。

　　假如我有幸能夠通過此次公務員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循;其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實實為百姓服務。做一名德能勤績廉方方面面都優(yōu)秀的公務員。

　　第二問：

　　對于出租車罷運的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。

　　第一，向了解事情經(jīng)過的人員進行仔細詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時通知公交公司或是地鐵營運部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運而加重的交通壓力。

　　第二，從出租車司機中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進行及時回饋。如果是司機們對于國家稅收相關政策的曲解而造成的誤會，我將對他們進行詳細的講解，盡量消除誤會。如果司機們所提出的問題，在我的職權范圍可以解決的，我將盡量進行解決;如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會做好詳細的記錄，上報領導，同時向司機們承諾在一定時期內(nèi)給予答復。

　　第三，我還要通過媒體告知群眾，請他們相信政府，放心出行。

　　處理好此事之后，我要就此進行總結，做好匯報呈報領導。在以后的工作中，我要注意做好國家相關政策法規(guī)的宣傳和傳達，讓每一位司機都能夠熟悉國家的相關法律法規(guī)，建立長效的溝通和反饋機制，及時了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。

　　在以后的工作中都會出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務員必須具有應急應變能力，做到處變不驚，踏踏實實地完成好領導交辦的每一項任務。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領導放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務員。