1、現(xiàn)在很多人都承諾，但承諾之后就拋到腦后，沒有很好的履行承諾，談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法。說說你在以后會怎么做?

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考察要素】綜合分析能力

　　【答題思路】背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對策提升

　　【參考答案】

　　(背景陳述)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種社會思潮的涌入，現(xiàn)在社會中的確存在著這樣一種社會現(xiàn)象，如：朋友間的夸夸其談;商家為了拉攏顧客，對顧客空口“畫餅”承諾;一些地方政府對百姓經(jīng)常承諾卻從沒兌現(xiàn)。從個人到部分商家，甚至到個別地方單位，這種現(xiàn)象都是存在的。這種為了自身利益做出承諾卻不履行承諾的行為，不僅傷害了人與人之間的感情，而且從長遠來看會損傷商家、企業(yè)以及機關(guān)事業(yè)單位的形象和他們的根本利益，不利于和諧社會的建立。

　　(判斷表態(tài))只承諾不履行的現(xiàn)象是一種不誠信的表現(xiàn)。是不值得提倡的，也是每個主體需要深思和杜絕的。

　　(分層論證)誠信是個人、企業(yè)、政府的立命之本，每一個主體都應(yīng)該履行自己的承諾。

　　政府應(yīng)加強宣傳教育，引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀和價值觀，樹立良好和持續(xù)的誠信理念。同時完善相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)督機制，促使企事業(yè)單位履行自己對群眾的承諾。

　　企業(yè)應(yīng)以誠信為本，在追求經(jīng)濟利益的同時，擔當相應(yīng)的社會責任，實現(xiàn)對社會和消費者的服務(wù)承諾、質(zhì)量承諾等。

　　個人應(yīng)以“誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為我們做人處事的準則。尤其是作為黨員干部更要起帶頭表率作用，以誠信政府牽頭帶動全民誠信，這不僅是歷史的潮流，也是社會主義的根本要求。溫總理與在線網(wǎng)民交流時，就曾承諾在其任期內(nèi)一定管好樓市，使樓價合理歸位。這一席話不僅溫暖著幾億老百姓的心靈，也是政府采取相應(yīng)舉措的信心和有力開端，更是一個誠信的典范。

　　(總結(jié)提升)總之，國家在注重建設(shè)物質(zhì)文明的同時，也要相應(yīng)地加強精神文明的構(gòu)建，真正地將德治與法治有效地結(jié)合，形成人人樹誠信的良好社會風尚，這樣才能構(gòu)建高效有序和諧的社會主義。而作為一名年輕的公務(wù)員，在以后的工作中，我會從自身做起，從小事做起，對培養(yǎng)我的黨要誠信、對人民要誠信，做一名業(yè)務(wù)精、政治強、作風硬的優(yōu)秀公務(wù)員。

　　2、某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件。出租車行業(yè)協(xié)會辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。你認為這種做法是否妥當，談?wù)勀銓@件事的看法?如果你負責這件事情，你會如何處理?(華圖教育解析老師：張贈益)

　　【試題類別】第一問為綜合分析類;第二問為應(yīng)急應(yīng)變類。

　　【考察要素】分析問題、解決問題的能力

　　【答題思路】第一問：背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對策提升;第二問：分析情況—確定任務(wù)—解決問題—總結(jié)提高。

　　【參考答案】

　　第一問：

　　近年來，國際石油價格不斷的攀升、車船稅費等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營帶來了阻力。某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。我國《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)。“終身停運”這樣的做法令人瞠目結(jié)舌，究其原因我認為有以下幾點：

　　首先，在法律制度的層面。出租車司機罷運，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關(guān)“終身停運”的處罰還沒有詳細的規(guī)定，那么如此的處罰實為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營運無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對于出租車司機的管理是欠妥當?shù)?。針對出租車司機罷運的問題沒有進行調(diào)查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運的司機。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機的合法權(quán)益。

　　針對以上原因，我認為可以從以下幾個方面來進行解決：

　　首先，在法律制度的層面。我國應(yīng)該盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營運方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關(guān)營運部門的管理權(quán)限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機的合法權(quán)益，給予他們自由表達自己意愿的權(quán)力和途徑。讓城市出租車服務(wù)在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務(wù)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關(guān)營運部門應(yīng)該樹立正確的管理意識，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實質(zhì)，從源頭上進行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運”來解決問題。出租車行業(yè)相關(guān)營運部門在保證城市出租車正常運行的同時也要關(guān)注出租車司機的利益。只有保障了司機的利益，才能夠更好地開展出租車營運服務(wù)。

　　假如我有幸能夠通過此次公務(wù)員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循;其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實實為百姓服務(wù)。做一名德能勤績廉方方面面都優(yōu)秀的公務(wù)員。

　　第二問：

　　對于出租車罷運的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。

　　第一，向了解事情經(jīng)過的人員進行仔細詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時通知公交公司或是地鐵營運部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運而加重的交通壓力。

　　第二，從出租車司機中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進行及時回饋。如果是司機們對于國家稅收相關(guān)政策的曲解而造成的誤會，我將對他們進行詳細的講解，盡量消除誤會。如果司機們所提出的問題，在我的職權(quán)范圍可以解決的，我將盡量進行解決;如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會做好詳細的記錄，上報領(lǐng)導(dǎo)，同時向司機們承諾在一定時期內(nèi)給予答復(fù)。

　　第三，我還要通過媒體告知群眾，請他們相信政府，放心出行。

　　處理好此事之后，我要就此進行總結(jié)，做好匯報呈報領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我要注意做好國家相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和傳達，讓每一位司機都能夠熟悉國家的相關(guān)法律法規(guī)，建立長效的溝通和反饋機制，及時了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。

　　在以后的工作中都會出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務(wù)員必須具有應(yīng)急應(yīng)變能力，做到處變不驚，踏踏實實地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務(wù)員。