[題目]某些政府部門的工作人員由于態(tài)度惡劣，被群眾稱為“咆哮哥”，你怎么看?

　　【題型分析】 本題屬于結構化面試中的綜合分析類題目，具體而言屬于綜合分析中的社會現(xiàn)象類題型。綜合分析類題的測評要素是考察考生能否對問題的本質做出明確、全面、透徹的分析判斷。對事物既能從宏觀方面總體考慮，又能從微觀方面考慮其各個構成部分，同時注意整體之間及各個部分之間內在的有機的聯(lián)系。綜合分析類題不單考察考生的思維能力，即思維的高度、深度和廣度，還考察考生的社會責任感，此外，還進一步考察考生解決問題的能力。

　　作為政府部門的工作人員本應樹立以人為本、執(zhí)政為民的工作理念，牢記全心全意為人民服務的工作宗旨，但是生活中一些政府部門的工作人員服務意識淡薄、服務態(tài)度惡劣，嚴重影響了黨和政府在人民群眾心中的形象。本題立足生活實際，通過題目設置，考察考生是否具備一個合格公務員看待問題、思考問題、解決問題時應有的態(tài)度、立場和素質。

　　【參考答案】

　　我認為作為一名公務員要認認真真、勤勤懇懇、踏踏實實為人民群眾服務，尤其是與人民群眾直接接觸的一些工作，這直接關系到政府的的總體形象，我們在工作的是時候要時時刻刻牢記“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”的執(zhí)政原則，要堅持以“以人為本”為核心，要把解決人民群眾的困難放在第一位。 　　但是一些地方政府的官員在工作的時候不認真、不踏實，對待工作的態(tài)度不勤懇，對待人民的態(tài)度惡劣，沒有及時的了解群眾疾苦，缺乏和群眾的溝通互動，使政府形象受到嚴重損害。這個問題出現(xiàn)的原因時多方面的，首先有些極個別的政府官員為民服務意識淡薄，沒有認識到群眾意見對提高政府服務能力的重要性;其次民意通道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴重的脫離群眾，甚至是一種嚴重的政府不作為現(xiàn)象，是一種非常錯誤的服務意識，嚴重損害了政府的公信力和政府的形象;最后就是對于一些官員的工作效率和工作成績缺乏相關的考核機制和監(jiān)督機制，導致許多官員工作態(tài)度不認真。 　　 因此，針對地方政府官員執(zhí)政態(tài)度惡劣這一現(xiàn)象，要從多個方面來解決政府工作人員工作作風問題。首先政府官員要端正工作作風，從思想上轉變認識，加強黨內的學習，開展學習會議，認真學習我黨的執(zhí)政方針和理念;同時要創(chuàng)新工作機制和責任分工機制，把任務落實到具體的官員身上，并且要積極的引導群眾進行監(jiān)督，例如可以通過群眾舉報熱線、電話等形式對官員的工作進行監(jiān)督，讓我們的政府網站為服務型政府的建設做出應有的貢獻。 所以，我相信我們公務員隊伍中大部分的公務員都會積極的相應國家的政策和號召，認認真真的為人民群眾服務，只有這樣我們才能及時的解決人民群眾的困難和問題，也才能更好的推進服務型政府的建設，推動我國社會和經濟的可持續(xù)發(fā)展。

　　【答題誤區(qū)】 在回答這道題時，考生容易出現(xiàn)以下問題： 改進措施單一。有些考生一看到地方政府官員態(tài)度惡劣，就開始為解決這個問題尋找對策，結果敘述了很多，但都是圍繞如何處罰、加大處罰力度這一角度去談的。解決問題方式單一肯定得不到最好最優(yōu)的效果。

　　【高分點撥】 解答本題時依然要遵循綜合分析類題目基本的答題思路，首先先表明作為一名公務員基本的工作態(tài)度，轉而解釋“咆哮哥”現(xiàn)象的本質及其不良影響。題目已經明確告訴我們些政府部門的工作人員態(tài)度惡劣，所以考生不必對這一現(xiàn)象的性質再作界定和評價。接下來要分析這類現(xiàn)象產生的根本原因，繼而根據(jù)所分析的原因提出切實可行的措施減少這類現(xiàn)象。在提對策時，應注意對策的多樣性，如自律與他律并行，激勵與懲處并用等。