3、你的領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生矛盾，讓你當(dāng)場(chǎng)作出表態(tài)，如果各位考官是你的領(lǐng)導(dǎo)和同事，請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬下你該怎么辦。

    【試題分析】

    典型的情景處理中的人際壓力題，此類題目意在考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力，能否處理好這樣一種情景，并且能夠在處理問(wèn)題的時(shí)候表現(xiàn)出一定的沉著冷靜。同時(shí)這類題目也要求考生在回答的過(guò)程當(dāng)中處理好與周?chē)说年P(guān)系，要表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時(shí)不能忽略同事的感受，更重要的是要保證工作的順利開(kāi)展。

    【解題思路】

    首先表明我遇到這類事情的態(tài)度，再模擬現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)明我的解決方式，最后提出這件事給我的啟示。

    【參考答案】

    工作中出現(xiàn)一些意見(jiàn)和分歧是難免的，這也是相互學(xué)習(xí)、相互提高的一個(gè)過(guò)程，有利于促進(jìn)工作更好的完成。只要不破壞團(tuán)隊(duì)的和諧，只要是有利于工作的開(kāi)展，有一些爭(zhēng)辯也是好的。遇到領(lǐng)導(dǎo)與同事有矛盾這樣的情況，我會(huì)這樣處理：

    認(rèn)真聽(tīng)了并且思考了剛才局長(zhǎng)和小王（可任意設(shè)置名字）的討論，我認(rèn)為大家的出發(fā)點(diǎn)是一致的，都是基于更好的完成工作，分歧點(diǎn)就在于采用哪種方案更合適些，我是這樣看的，我覺(jué)得局長(zhǎng)的方案是基于大局出發(fā)，想的更周全，對(duì)工作更具有指導(dǎo)意義，比如后續(xù)工作方面我們就都沒(méi)有想到，所以我覺(jué)得還是應(yīng)該以局長(zhǎng)這個(gè)方案為準(zhǔn)，為我們的指導(dǎo)原則。同事小王的方案有許多細(xì)節(jié)很有創(chuàng)新性，我很受啟發(fā)，我們不妨再仔細(xì)研究一下，把這些創(chuàng)新性的思路吸收進(jìn)來(lái)，補(bǔ)充到局長(zhǎng)的方案里。我想可不可以這樣，經(jīng)過(guò)剛才的討論，基本思路已經(jīng)明確了，局長(zhǎng)您給再我們講一下方案的修改思路和需注意的細(xì)節(jié)，我和小李整理一下，回去之后把一些方案細(xì)節(jié)再完善一下并形成一份詳細(xì)的修改意見(jiàn)，交給您審閱，再進(jìn)一步討論并完善工作方案。局長(zhǎng)您看這樣行嗎？

    相信經(jīng)過(guò)我的調(diào)節(jié)，矛盾很快就可消除，畢竟大家都是為了把工作做得更好。經(jīng)過(guò)這次討論，這項(xiàng)工作也一定會(huì)更好的開(kāi)展。這件事也給了我一定的啟示，在以后的工作生活中不僅要學(xué)會(huì)處理工作中的難題，更要協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事多溝通、多相互了解，保證和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。

    【點(diǎn)睛】

    作答此類題的關(guān)鍵是要入情入境，明確身份，注意模擬的真實(shí)性和說(shuō)話語(yǔ)氣。這道題的關(guān)鍵是如何解決領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的分歧，不能回避矛盾，更不能一味的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，要找到分歧所在，提出合理的解決辦法，只要在過(guò)程中始終體現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重即可，同時(shí)也要注意不能忽視同事的感受。如何能夠通過(guò)化解分歧使工作更好的開(kāi)展才是這道題的最終目的。