2011年國家公務員內蒙古國稅面試真題：

　　有一納稅人資料不全前來辦理業(yè)務，小張受理后告之有四處不對，不能受理，該納稅人情緒激動與小張發(fā)生爭吵，引起圍觀，假如你是小張，你該如何處理？

　　前兩題均為綜合分析類的題目，但是題目內容設置與任務要求都和國稅系統(tǒng)的工作要求、工作職責、工作目標緊密相聯(lián)。例如第一題中："為了發(fā)展半島經濟、生態(tài)經濟，稅務部門應該做什么？"?？忌诨卮饡r除了要對半島經濟、生態(tài)經濟這些政策理論的重要內容進行了解，還需要了解稅務部門在執(zhí)行這些政策時的重要職責，相對著一般的綜合分析，專業(yè)性更強。

　　再比如最后一題，在日常工作中，與群眾相處時出現(xiàn)了矛盾沖突，重點考察考生人際溝通和應急應變能力。與一般性的人際溝通類的題目不同的是，此題中的矛盾場景設置即為國稅系統(tǒng)日常工作，考生的身份界定即為國稅工作人員。

　　因此考生在解決矛盾時，除了表現(xiàn)出較強的人際溝通能力，還必須對于國稅系統(tǒng)日常基礎工作辦事程序和原則進行把握，按照規(guī)定合理解除誤會，最終為群眾解決實際困難，保證溝通的有效性。

　　3、題目情景設置靈活化、任務要求多樣化

　　通過研究2011年國稅系統(tǒng)面試真題，題目內容設置更加多樣化，情景設置更加生活化、靈活化。如結構化面試的五大基礎題型外，還出現(xiàn)了一些新題型、新形式。例如出現(xiàn)了無主題漫畫的考查形式，要求考生自命主題，并展開論述。再如人際溝通和應急應變類的題目出現(xiàn)了新設問方式。

　　如2011年國家公務員邊檢系統(tǒng)面試真題：你去某企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)座談時，突然出現(xiàn)情緒激動的下崗職工在場外要反映問題，你會怎么處理？再問：下崗職工反應他們收入與該廠在職職工差距過大，生活困難，要求該廠進行解決，如果讓你去解決，你會怎么說，請現(xiàn)場模擬一下。

　　本題不但要求考生作出合理的應急應變處理和運用恰當?shù)臏贤▍f(xié)調技巧來處理矛盾沖突，還要求考生現(xiàn)場將考官作為溝通對象進行模擬講話，模擬溝通，難度更高。這就要求考生不但對于基礎題型的解題思路和答題原則進行掌握，還要能靈活運用，多加練習，抓住考查核心，以不變應萬變。