2011年國(guó)家公務(wù)員內(nèi)蒙古國(guó)稅面試真題：

　　有一納稅人資料不全前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，小張受理后告之有四處不對(duì)，不能受理，該納稅人情緒激動(dòng)與小張發(fā)生爭(zhēng)吵，引起圍觀，假如你是小張，你該如何處理？

　　前兩題均為綜合分析類的題目，但是題目?jī)?nèi)容設(shè)置與任務(wù)要求都和國(guó)稅系統(tǒng)的工作要求、工作職責(zé)、工作目標(biāo)緊密相聯(lián)。例如第一題中："為了發(fā)展半島經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)部門應(yīng)該做什么？"?？忌诨卮饡r(shí)除了要對(duì)半島經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)這些政策理論的重要內(nèi)容進(jìn)行了解，還需要了解稅務(wù)部門在執(zhí)行這些政策時(shí)的重要職責(zé)，相對(duì)著一般的綜合分析，專業(yè)性更強(qiáng)。

　　再比如最后一題，在日常工作中，與群眾相處時(shí)出現(xiàn)了矛盾沖突，重點(diǎn)考察考生人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變能力。與一般性的人際溝通類的題目不同的是，此題中的矛盾場(chǎng)景設(shè)置即為國(guó)稅系統(tǒng)日常工作，考生的身份界定即為國(guó)稅工作人員。

　　因此考生在解決矛盾時(shí)，除了表現(xiàn)出較強(qiáng)的人際溝通能力，還必須對(duì)于國(guó)稅系統(tǒng)日?；A(chǔ)工作辦事程序和原則進(jìn)行把握，按照規(guī)定合理解除誤會(huì)，最終為群眾解決實(shí)際困難，保證溝通的有效性。

　　3、題目情景設(shè)置靈活化、任務(wù)要求多樣化

　　通過(guò)研究2011年國(guó)稅系統(tǒng)面試真題，題目?jī)?nèi)容設(shè)置更加多樣化，情景設(shè)置更加生活化、靈活化。如結(jié)構(gòu)化面試的五大基礎(chǔ)題型外，還出現(xiàn)了一些新題型、新形式。例如出現(xiàn)了無(wú)主題漫畫(huà)的考查形式，要求考生自命主題，并展開(kāi)論述。再如人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變類的題目出現(xiàn)了新設(shè)問(wèn)方式。

　　如2011年國(guó)家公務(wù)員邊檢系統(tǒng)面試真題：你去某企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)座談時(shí)，突然出現(xiàn)情緒激動(dòng)的下崗職工在場(chǎng)外要反映問(wèn)題，你會(huì)怎么處理？再問(wèn)：下崗職工反應(yīng)他們收入與該廠在職職工差距過(guò)大，生活困難，要求該廠進(jìn)行解決，如果讓你去解決，你會(huì)怎么說(shuō)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

　　本題不但要求考生作出合理的應(yīng)急應(yīng)變處理和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)技巧來(lái)處理矛盾沖突，還要求考生現(xiàn)場(chǎng)將考官作為溝通對(duì)象進(jìn)行模擬講話，模擬溝通，難度更高。這就要求考生不但對(duì)于基礎(chǔ)題型的解題思路和答題原則進(jìn)行掌握，還要能靈活運(yùn)用，多加練習(xí)，抓住考查核心，以不變應(yīng)萬(wàn)變。