2.你和小李一起完成一項(xiàng)工作，你負(fù)責(zé)收尾工作，但你跟小李索要他應(yīng)當(dāng)完成的部分時(shí)，他說只做了一點(diǎn)開頭的工作，而領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟你要結(jié)果，這時(shí)你怎么辦?

　　【參考答案】 我和小李共同完成這項(xiàng)工作，盡管我負(fù)責(zé)收尾，但我需要隨時(shí)與小李進(jìn)行溝通，了解工作的進(jìn)展，做好銜接，保證工作順利完成。小李說他只做了一點(diǎn)開頭的工作，我會(huì)認(rèn)真地核實(shí)小李已經(jīng)完成的工作。如果他已經(jīng)完成了大部分的工作，說完成了一點(diǎn)只是出于謙虛，這種謙虛低調(diào)的作風(fēng)值得我去學(xué)習(xí);如果他的工作確實(shí)只做了一點(diǎn)，首先我會(huì)和小李溝通交流，了解具體的主客觀因素，并就接下來的工作進(jìn)行協(xié)商，共同完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。

　　在規(guī)定的日期內(nèi)如果我們確實(shí)無法完成任務(wù)，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己的過失，在這件事情中，自己在前期沒有和小李做好溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作脫節(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的進(jìn)展，爭取盡快完成任務(wù)。任務(wù)完成后，我和小李會(huì)分析總結(jié)，寫一份書面報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，我會(huì)肯定小李所作的貢獻(xiàn)，不推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)自己的過失;同時(shí)積極幫助小李提高進(jìn)步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　在以后與其他同事合作完成任務(wù)時(shí)，我一定與同事團(tuán)結(jié)合作，隨時(shí)溝通，即使是分段合作，我也應(yīng)該了解同事的工作進(jìn)展和工作思路，為前后銜接打好基礎(chǔ)。同時(shí)，認(rèn)真了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，保證按時(shí)完成任務(wù)，避免題目中的情況再次出現(xiàn)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問題。企業(yè)員工情緒激動(dòng)，不讓你們進(jìn)去調(diào)查。你怎么辦?

　　【參考答案】 企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品既侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，又阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是貪圖眼前經(jīng)濟(jì)利益的不理智行為。作為負(fù)責(zé)調(diào)查此次企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的工作人員，我會(huì)秉持謹(jǐn)慎認(rèn)真、實(shí)事求是的工作態(tài)度，與其他兩位同事齊心協(xié)力將事件真相調(diào)查清楚，并作出具體的書面報(bào)告呈請上級領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　在調(diào)查工作開展時(shí)，如果發(fā)生企業(yè)員工情緒激動(dòng)，不配合事件調(diào)查的突發(fā)性情況，我會(huì)采取以下措施進(jìn)行處理：

　　首先，我和其他兩位同事應(yīng)保持自身情緒的穩(wěn)定和平和，避免這種突發(fā)狀況對我們心理情緒所產(chǎn)生的干擾。同時(shí)，我會(huì)請現(xiàn)場的員工先安靜下來，和其他兩位同事耐心細(xì)致地向員工們介紹我們此次調(diào)查工作開展的目的。調(diào)查工作的開展并不是認(rèn)定企業(yè)就存在生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的行為，而是為了排除嫌疑。調(diào)查工作既是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，更是對企業(yè)和企業(yè)員工負(fù)責(zé)。我們會(huì)本著客觀公正的原則將情況調(diào)查清楚，并懇請現(xiàn)場的企業(yè)員工們給予積極配合。相信經(jīng)過我們耐心細(xì)致的解釋，企業(yè)員工會(huì)對我們的調(diào)查工作給予理解和支持的。

　　其次，如果我們的當(dāng)場解釋收效甚微，企業(yè)員工的情緒仍比較激動(dòng)時(shí)，我和其他兩位同事會(huì)暫停調(diào)查工作，將現(xiàn)場情況迅速匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)批示。同時(shí)請企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，安撫員工情緒，配合調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

　　最后，我和其他兩位同事會(huì)將此次調(diào)查情況的結(jié)果進(jìn)行匯總報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)將此次調(diào)查過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為日后此類工作的開展積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高工作效率和質(zhì)量。