1.考官在面試中起關(guān)鍵作用
面試能否取得預(yù)期效果,關(guān)鍵在于考官特別是主考官是否具備應(yīng)有的素質(zhì),以及臨場組織是否發(fā)揮正常水平。
面試對考官提出了許多的要求。首先,面試題目不僅包含固定不變的部分,也包括根據(jù)應(yīng)考者在面試中的回答情況考官臨時變通的部分,這就需要考官在面試中要有高度集中的注意力和靈活應(yīng)變的能力;其次,應(yīng)考者在面試中一般都有掩飾傾向,常常不愿意說出事情的真相或表達(dá)自己的真實感受,這對考官的觀察能力、綜合分析與判斷能力都提出了很高的要求;再次,由于面試中什么樣的應(yīng)考者都有,考官需要即時創(chuàng)設(shè)一種氛圍,使應(yīng)考者特別是心理緊張的應(yīng)考者能順利地回答問題;另外,面試成績是由考官評定的,這種評定不是對應(yīng)考者情況的照像式反映,而是通過考官主觀折射的結(jié)果,高素質(zhì)的考官才能保證評價結(jié)果的客觀性。所以,合格的面試考官需要很強(qiáng)的綜合素質(zhì),不僅要有思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì),還要有專業(yè)知識、人際技能和面試技巧等諸方面的特殊要求,甚至還有心理素質(zhì)和體能素質(zhì)的嚴(yán)格要求。
2.考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)
具體來說,面試考官首先需要有很強(qiáng)的政治素質(zhì)和道德素質(zhì),真正做到一心為公、公正無私。這是對每位考官的首要要求,這一要求既是用人單位對他們的期望,也是他們對應(yīng)考者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。如果幾位面試考官出于私心私利,就會使面試完全流于形式,甚至發(fā)生扭曲。
考官還要有高度的責(zé)任感,要對應(yīng)考者奉獻(xiàn)一片愛心。有了愛心,考官就會想方設(shè)法地穩(wěn)定他們的情緒,使他們自然進(jìn)入面試情景。
考官應(yīng)該精通公務(wù)員方面的常識,并精通或懂得相應(yīng)職位的專業(yè)知識(具有不低于中級的專業(yè)技術(shù)職務(wù)或具有相當(dāng)?shù)娜温氋Y格)和特殊要求,比如,善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗欠缺、一時失衡或失態(tài)但卻有巨大潛能的應(yīng)考者。
考官應(yīng)該熟悉測評要素、測評標(biāo)準(zhǔn)、試題類型,掌握面試方法的技能和技巧。在主觀性題目的測評方面,怎樣克服先入為主,怎樣防止以偏概全,怎樣識別璞玉,怎樣由表及里,這些都取決于考官是否成熟、水平如何。
考官還必須有敏捷而周密的邏輯思維能力,考官要長時間全神貫注地聽取和分析應(yīng)考者幾乎是一次性的轉(zhuǎn)瞬即逝的陳述。在體能和意志方面,應(yīng)有堅持到底的精力、耐力和毅力。
從考官小組或面試評委會整體而言,還要顧及年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)以及性格結(jié)構(gòu),使評委們在面試中互補(bǔ)互助,相得益彰。
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