(一)突發(fā)事件,你是負(fù)責(zé)人
帽子:我作為這個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,出現(xiàn)了這樣的情況,我會從大局出發(fā),認(rèn)真解決好:
首先:保持冷靜
其次:在自己職權(quán)范圍內(nèi)就采取緊急措施,不在自己職權(quán)范圍內(nèi)就上報領(lǐng)導(dǎo),盡快解決問題
第三:總結(jié)反思,吸取教訓(xùn)
鞋子:總之,我會認(rèn)真處理好這個事情,并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使以后的工作開展得更順利。
(二)尷尬事件,你是主角
帽子:如果我遇到這樣的情況,的確會感到非常尷尬,但是我會從大局出發(fā)妥善處理好:
首先:對這種情況的發(fā)生表示諒解,其產(chǎn)生一定有原因
其次:嘗試與對方溝通,爭取化解尷尬
第三:自我反思或者表態(tài)不因為這個事情而影響心情、影響工作
鞋子:總而言之,我會以平和的心態(tài)對待這個事情,本著和諧相處的原則小事化無
(三)兩難抉擇,你要決定
帽子:遇到這種情況,我的確感到很為難,但是,我會整體利益出發(fā),采取以下做法
首先:分析原則性問題還是非原則性問題,或者分析輕重緩急
其次:做出選擇后,對另一方做好解釋工作,避免矛盾的產(chǎn)生
第三:分析產(chǎn)生這個兩難抉擇的原因,避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情,或總結(jié)經(jīng)驗。
鞋子:總而言之,我會盡量妥協(xié)兩方的利益,把握原則性問題去處理這個事情。
(四)工作中的棘手事
帽子:我們在平常的工作中經(jīng)常會遇到新情況新問題,如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形,我會采取以下措施:
首先:正確分析事情的性質(zhì),輕重緩急
其次:在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決,如果不能,可求助同事或上報領(lǐng)導(dǎo)
第三:從這個事情中吸取經(jīng)驗,拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識范圍
鞋子:總而言之吧