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2012國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn):對(duì)證托問(wèn)題的思考
2011-12-01 14:02  華圖教育 點(diǎn)擊: 載入中...

  隨著城市交通的發(fā)展和私家車(chē)輛的增多,交管大廳辦理通行證、處理電子警察以及交通違法等各種事務(wù)辦理的居民越來(lái)越多,于是“證托”出現(xiàn)在了交管大廳的現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)專(zhuān)門(mén)替人辦理如“消分”等業(yè)務(wù)的“證托”進(jìn)入了人們的視線,引起了越來(lái)越多群眾的意見(jiàn)。而且“證托”的出現(xiàn),也擾亂了交管大廳的正常工作秩序,尤其替居民消分的現(xiàn)象違反了相關(guān)法規(guī),更容易滋長(zhǎng)司機(jī)違規(guī)駕駛的行為。

  其實(shí)“證托”的出現(xiàn)不是偶然的,主要有以下幾個(gè)原因:首先,由于辦理事務(wù)居民較多且集中,一般排隊(duì)需數(shù)小時(shí),時(shí)間成本較高,于是部分需求便利的群眾為“證托”的出現(xiàn)提供了買(mǎi)房市場(chǎng);其次,由于辦理業(yè)務(wù)居民較多,工作人員無(wú)暇回答其較多問(wèn)題,得到解答相對(duì)簡(jiǎn)短,疑問(wèn)不能及時(shí)得到解答也使得群眾在明白具體的辦事流程與繁雜手續(xù)的情況下向“證托”伸出了求助之手,不明白的問(wèn)題一律可以請(qǐng)他人“代辦”;最后,機(jī)器設(shè)備維護(hù)欠缺,使得居民進(jìn)行自助查詢受阻。同時(shí),證托只要交錢(qián)就給辦事,所以催生了這種新角色的誕生和“證托”隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大。

  為了解決上述問(wèn)題,避免“證托”隊(duì)伍的擴(kuò)大擾亂正常的工作秩序,交管部門(mén)的工作人員也應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,解決上述問(wèn)題。

  首先,由于交管大廳辦事的群眾越來(lái)越多,排隊(duì)的人數(shù)較多,可在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置排號(hào)機(jī)或者網(wǎng)上預(yù)約的形式,這樣可以便于市民在座位上等候,避免出現(xiàn)加塞的情況或者造成大廳內(nèi)秩序混亂的局面;其次,在大廳內(nèi)可設(shè)一處咨詢臺(tái),對(duì)于工作人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗,回答群眾在具體程序等問(wèn)題方面的不解。新手司機(jī)也可就不太了解的業(yè)務(wù)辦理流程及時(shí)咨詢,以此解答群眾的疑問(wèn)同時(shí)節(jié)省群眾時(shí)間,同時(shí)避免造成更大的資源浪費(fèi),同時(shí)也讓“證托”無(wú)可乘之機(jī);再次,加強(qiáng)對(duì)于咨詢自服機(jī)的維修和維護(hù),保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)于一些問(wèn)題群眾能夠通過(guò)自助的方式解決,也能夠達(dá)到提高效率和避免浪費(fèi)的效果;最后,對(duì)于證托進(jìn)行監(jiān)督和處罰,并且出臺(tái)相應(yīng)的配套規(guī)定予以規(guī)范,一旦發(fā)現(xiàn)不法行為及時(shí)處理并且加大處罰力度,從而抑制“證托”現(xiàn)象,保證交管大廳的秩序井然,避免更多的“證托”出現(xiàn)。

  其實(shí),現(xiàn)在不僅存在“證托兒”還有“考托兒”等不同“托兒”的存在,如果不加以制止,不僅會(huì)使部分群眾上當(dāng)受騙,是群眾的財(cái)產(chǎn)甚至生命安全受到威脅,更會(huì)擾亂正常的工作秩序甚至造成交通安全的隱患。這都需要相關(guān)部門(mén)引起注意并堅(jiān)持內(nèi)外兼治,在群眾的擁護(hù)下對(duì)各種“托兒”進(jìn)行大規(guī)模清理,真正維護(hù)政府部門(mén)的良好形象和群眾的合法權(quán)益。

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