@紅網(wǎng)雷鐘哲： 說起來是奇葩，聽起來像童話。一個被譽為“童話大王”的作家在古城麗江受到盤查，且在聲明已經(jīng)交過80元“古城維護費”只是繳費憑證未曾隨身攜帶后，仍被拒絕通行，直到活動主辦方趕到，才得以順利進入。

　　奇葩在哪?首先麗江古城向游客收取“古城維護費”，且收費標準由最初每人每天20元，2007年調(diào)整為每人次80元，此舉一直受到社會輿論反彈。不但游客對此怨聲滔滔，就是古城內(nèi)的商戶也大都表示反對。今年6月1日上午，為抗議管委會在古城入口處設(shè)卡向游客征收查驗古城維護費，麗江古城部分商鋪集體停業(yè)。據(jù)麗江古城保護管理局統(tǒng)計，截至當天上午11時，共有74家客棧、508家商鋪關(guān)門停業(yè)。至次日15時，古城商戶才全面恢復正常經(jīng)營。而類似性質(zhì)的收費，在鳳凰古城、草原天路都曾出現(xiàn)，最后都“壽終正寢”。其次，麗江古城收費方并未事先廣泛提醒游客隨身攜帶繳費憑證接受盤查。而麗江景點在入口查票后，還會在景區(qū)內(nèi)流動查票，很多游客習慣于進門查票，并不清楚會在街頭盤查，景區(qū)確實沒有盡到提前廣泛告知的義務(wù)。在這種情況下，依然不相信游客解釋，確實顯得缺乏人性，對游客不夠尊重。再次，麗江盤查人員先是不聽鄭淵潔解釋，后在協(xié)調(diào)下允許進入。而當鄭淵潔微博吐槽之后，麗江古城景區(qū)承認工作方式欠妥，并稱將予改進。隨后，景區(qū)再次向媒體記者回應(yīng)已派人聯(lián)系鄭淵潔本人，并擬對其表示道歉。這種前倨后恭的態(tài)度讓人浮想聯(lián)翩，是名人效應(yīng)的原因，還是真誠的改過?

　　童話大王這個近似童話的遭遇，再次讓“門票依賴”話題重提。一方面是民意的不滿，另一方面是景區(qū)的執(zhí)拗。到底什么路徑才能走到古城維修保護迷宮的出口?是從游客身上收取，還是設(shè)立維修基金，由政府財政和商戶共同承擔，需要進行全面考量。而直接向游客收費不啻殺雞取卵，實不可取。正確的辦法，就是提高服務(wù)質(zhì)量，增強景區(qū)魅力，吸引并留住更多游客，徹底改變景區(qū)千篇一律的雷同。不在這方面下功夫，其他舉措都是短視。杭州西湖免費而帶來的巨大經(jīng)濟效益與社會效益，就是最好的例證。

　　@東方網(wǎng)禹海君： 麗江“古城維護費”一直受到爭議。早在2000年，云南省政府便批準麗江古城以行政事業(yè)性收費方式來收取“古城維護費”，收費標準最初為每人每天20元，2007年又調(diào)整為每人次80元，有效期為七天。今年6月，更是設(shè)卡收費。盡管商家游客媒體等各方批評如潮，依然沒能動搖管理部門依靠“門票經(jīng)濟”的執(zhí)念。

　　試想，倘若沒有“門票經(jīng)濟”的畸形依賴，又哪來設(shè)卡收費和對游客的盤查，又怎會出現(xiàn)鄭淵潔“吐嘈”的這一幕?從這個意義上說，即使改進了工作方式，就能真正讓人感到人性化了嗎?答案是否定的。在大眾化旅游時代，門票其實早就成了逆時代潮流的東西。對游客來說，更需要景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，而對景區(qū)來說，設(shè)卡收費的方式有種野蠻和霸道的味道，與游客需求相去甚遠。

　　對于景區(qū)來說，要想生存與發(fā)展，靠的不再是門票收入，而應(yīng)該是服務(wù)帶來的附加值，即讓游客在游玩中拉動消費。就麗江古城而言，雖然申遺12年來麗江古城保護管理局投入大量資金。而“按照《麗江古城保護規(guī)劃》對古城改造提升的要求，麗江古城未來的環(huán)境改造及提升仍面臨資金匱乏的巨大壓力?？墒?，這都不是將壓力透過門票轉(zhuǎn)嫁給游客的理由。如此做法，只會在時代中慢慢被淘汰。

　　由此而言，麗江古城需要改進的除了工作方式，更有對”門票經(jīng)濟“的依賴，真正讀懂大眾化旅游時代游客的需求，通過提升服務(wù)來贏得發(fā)展機會。或許，只有拆除攔路的關(guān)卡，拆除管理者心中的障礙，才能讓游客得到應(yīng)有的尊重和人性化服務(wù)，管理者也才會得到相應(yīng)的理解。

　　華圖解析： 在這件事里，80元的“古城維護費”再次成為輿論焦點。麗江古城自從開收“古城維護費”后，就一直飽受輿論批責，認為其是在殺雞取卵，并一度因收費過高、盤查模式等，引發(fā)游客與商戶的強烈不滿和情緒反彈。

　　縱然我們可以列出N條反對麗江古城收取“古城維護費”的理由，即便收取“古城維護費”是一種短視的門票依賴癥。但是，在法治社會的今天，麗江依照法定程序收取“古城維護費”，那么“古城維護費”就是一項合法性收費，每一個入城游玩的游客都必須按規(guī)定繳納“古城維護費”，童話大王鄭淵潔也不例外。相反，游客入古城沒有繳納“古城維護費”，相當于沒有購買景區(qū)門票，實質(zhì)上就是一種逃票行為。

　　不得不說，現(xiàn)如今麗江古城柔軟時光的休閑韻味正在慢慢消失，淪為只認金錢的商業(yè)機器，景區(qū)管理者缺乏危機意識，仍然沉醉于古城的榮耀光環(huán)里，眼睛盯著游客的口袋，在大肆收費的同時，卻未能同步提高服務(wù)質(zhì)量。“童話大王”的遭遇并不童話，冰冷的現(xiàn)實令人惋息。麗江古城的變味，景區(qū)經(jīng)營模式的異化，乃是多種因素所致，而如果古城因此走向衰落，卻不會有人為此負責，亦可悲可嘆。

　　以上就是2017年國考面試熱點：鄭淵潔未帶“古城維護費”繳費憑證被扣留，希望考生可以多多關(guān)注時事熱點，以方便面試應(yīng)答。

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