2020年國(guó)家公務(wù)員面試：稅務(wù)系統(tǒng)考務(wù)考情解析

　　一、考務(wù)考情

　　(一)考務(wù)分析

　　考試時(shí)間：

　　面試類型：2016年、2017年各地稅務(wù)系統(tǒng)面試類型為結(jié)構(gòu)化面試，2016年海南國(guó)稅單獨(dú)命題，采取結(jié)構(gòu)化小組面試的形式，稅務(wù)總局單獨(dú)面試;2018和2019年各地稅務(wù)系統(tǒng)面試均采用結(jié)構(gòu)化小組面試，稅務(wù)總局均為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

　　考察形式：

　　2017年各地稅務(wù)系統(tǒng)考察形式：

　　考前所有考生集中在大候考室內(nèi)候考，經(jīng)過幾輪抽簽，確定考場(chǎng)及考試順序?？荚嚂r(shí)有桌子和椅子，考生席上一般放置的有考試題簽、筆、草稿紙。題本上有4道題目，如果是考官讀題考生聽題的方式，則沒有題簽，漫畫題、材料題有題簽。

　　面試結(jié)束大部分地區(qū)不當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)。面試結(jié)束第二天，招錄機(jī)關(guān)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)填報(bào)考生面試成績(jī)，考生可在兩天后上網(wǎng)查詢本人面試成績(jī)。也有個(gè)別省份當(dāng)場(chǎng)公布，比如河北稅務(wù)系統(tǒng)，面試當(dāng)天結(jié)束后，按考號(hào)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一公布面試成績(jī)。

　　2018年、2019年各地稅務(wù)系統(tǒng)考察形式：

　　電子抽簽，按照分組抽，通常為3人一組。但每天最后一個(gè)或兩個(gè)考生小組可能出現(xiàn)4人一組的情況，2人小組不排除，但出現(xiàn)的可能性極低。

　　同一職位考生是否在同一小組參加面試，各地都有所不同。比如2018年，北京、廣東、山西等稅務(wù)系統(tǒng)小組抽簽時(shí)，小組內(nèi)組員不屬于同一職位，不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但是這兩年也有考生反應(yīng)，面試時(shí)同一職位在同一小組進(jìn)行面試。

　　考試環(huán)節(jié)分為答題、點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)環(huán)節(jié)，具體操作為：

　　1.答題環(huán)節(jié)

　　(1)答題前考官會(huì)介紹考試具體流程安排，考生要注意聽清楚;

　　(2)考場(chǎng)內(nèi)有筆紙和題簽，桌上有鬧鐘。注意題簽上不要涂寫，并控制好時(shí)間;

　　(3)每道題答題順序不同。

　　下面詳細(xì)說明三人小組的操作流程。通常提前會(huì)將考生分別編號(hào)為ABC。第一題答題順序：ABC;第二題答題順序：BCA;第三題答題順序：CAB。每人每道題2分鐘，共6分鐘，三位考生答題時(shí)間一共為18分鐘?？忌痤}超過2分鐘時(shí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有鈴聲提醒，不允許超時(shí)。答題中注意控制時(shí)間和考生答題間的銜接。

　　2.點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)

　　根據(jù)目前收集到的信息，點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)的情況分為兩種，在點(diǎn)評(píng)回應(yīng)的時(shí)間規(guī)定上各地有一定差異。

　　第一種情況為：A、B、C三位考生在答題完畢后先由A考生分別點(diǎn)評(píng)B、C考生的答題，每次點(diǎn)評(píng)時(shí)長(zhǎng)不超過2分鐘，共4分鐘。在A考生點(diǎn)評(píng)其他兩位考生完畢后，B、C考生分別對(duì)A考生對(duì)自己的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng)，每次的回應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不超過2分鐘。所以每位考生答題(2*3=6分鐘)+點(diǎn)評(píng)(2*2=4分鐘)+回應(yīng)(2*2=4分鐘)，時(shí)間一共為14分鐘，三人共42分鐘。

　　第二種情況為：A、B、C三位考生在答題完畢后先由A考生分別點(diǎn)評(píng)B、C考生的答題，每次點(diǎn)評(píng)時(shí)長(zhǎng)不超過2分鐘，共4分鐘。在A考生點(diǎn)評(píng)其他兩位考生完畢后，B、C考生分別對(duì)A考生對(duì)自己的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng)，回應(yīng)時(shí)間為每人長(zhǎng)不超過1分鐘。所以每位考生答題(2*3道=6分鐘)+點(diǎn)評(píng)(2人共2分鐘)+回應(yīng)(1*2人=2分鐘)，時(shí)間一共為10分鐘，三人共30分鐘。

　　面試具體的形式比較多變，考生需隨機(jī)應(yīng)變，每一環(huán)節(jié)超時(shí)都會(huì)扣分。

　　四人一組時(shí)，輪流答題階段的答題順序?yàn)椋旱谝活}：ABCD;第二題：BCDA;第三題：CDAB。

　　點(diǎn)評(píng)順序?yàn)镈首先開始點(diǎn)評(píng)階段，集中依次評(píng)論AC;AC依次回應(yīng)。A集中依次評(píng)論BD;BD依次回應(yīng)。B集中依次評(píng)論CA;CA依次回應(yīng)。C集中依次評(píng)論DB;DB依次回應(yīng)。

　　兩人一組是特殊情況，一般不會(huì)出現(xiàn)。如果出現(xiàn)，則輪流答題階段的答題順序?yàn)椋篈B;第二題：BA;第三題：AB。

　　點(diǎn)評(píng)順序?yàn)锽首先點(diǎn)評(píng)。B評(píng)論A;A回應(yīng)。A評(píng)論B;B回應(yīng)。

　　題目數(shù)量：常規(guī)結(jié)構(gòu)化面試為4道題。國(guó)稅系統(tǒng)的補(bǔ)錄考試中，出現(xiàn)了2道、3道、4道、5道的情況，平均一道題目5分鐘。結(jié)構(gòu)化小組面試為3道題，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論為1道題。

　　考試時(shí)間：常規(guī)結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間為20分鐘，一般剩余5分鐘時(shí)會(huì)有提示。結(jié)構(gòu)化小組面試現(xiàn)場(chǎng)有鬧鐘，到時(shí)即打斷。

　　考官組成：考官一般為5-9人，人數(shù)為奇數(shù)。一般坐在中間的為主考官。還有計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員。

　　(二)考情分析

　　稅務(wù)系統(tǒng)面試題型分布的總體特點(diǎn)為題型較為固定，且考察重點(diǎn)突出。針對(duì)近三年稅務(wù)系統(tǒng)面試真題進(jìn)行分析研究，可得出2019年、2018年、2017年面試題型分布圖如下：

　　從圖中我們可以看出：

　　(1)2017年出現(xiàn)了5道考察認(rèn)知能力的題目，到2019年就只出現(xiàn)了2道，但是這并不意味著這個(gè)題型不需要引起重視。因?yàn)槊嬖囶}中選擇類題目的話題都和當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展以及各類熱點(diǎn)事件緊密相關(guān)，考察考生的政治素養(yǎng)和綜合分析能力。

　　(2)考察執(zhí)行能力的題量從2017年到2018年呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2019年卻考察了4道，所以這個(gè)題型也不能忽視。特別是規(guī)劃事件所占比重很大，而規(guī)劃事件中有大部分題目是讓考生解決實(shí)際工作問題。

　　(3)考察人際能力的題量近三年均固定在4—6題，比較穩(wěn)定，且題量較大，需要重點(diǎn)把握。

　　(4)拓展能力中的漫畫、排序、改錯(cuò)、選擇等題型是稅務(wù)系統(tǒng)面試中考察頻率比較高的，近三年最少的考察量為2道，最多的為9道。其中漫畫最為重要，其次為排序，最后為選擇和改錯(cuò)，其他類型拓展能力較少考到。

　　需要注意的是，之前沒有考過的題型并不是在以后的面試中一定不會(huì)考到。因此，還是建議考生備考期間，在熟悉?？济嬖囶}型的基礎(chǔ)上，也要簡(jiǎn)單了解其他題型的答題策略，充分做好考試準(zhǔn)備。

　　二、命題規(guī)律

　　縱觀近三年的稅務(wù)面試真題，我們發(fā)現(xiàn)其主要考察的是綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)意識(shí)與能力、策劃執(zhí)行能力以及信息獲取能力;2017年至2019年都考過的題型有：規(guī)劃事件、情景模擬和漫畫。其中，規(guī)劃事件題當(dāng)中又涉及到了很多解決問題類的題目，考生需培養(yǎng)政府實(shí)務(wù)式答題思維。

　　(一)認(rèn)知能力

　　2017年考察到了現(xiàn)象認(rèn)知題和觀點(diǎn)認(rèn)知題，而2018年國(guó)稅面試形式改革后，在當(dāng)年沒有專門考察認(rèn)知能力的題目， 但2019年考察了一道觀點(diǎn)認(rèn)知題?，F(xiàn)象認(rèn)知涉及話題廣泛，時(shí)效性強(qiáng)。2017年面試涉及的話題有“小城市病”“窗口服務(wù)制度”“政府公開”“微信好友”，其中“窗口服務(wù)制度”涉及到了稅務(wù)的專業(yè)知識(shí)，考察了考生對(duì)首問責(zé)任制、限時(shí)結(jié)辦制、一次性告知制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制的了解。觀點(diǎn)認(rèn)知題出現(xiàn)頻率較低，2017年和2019年都只考察了一道，分別是關(guān)于“成功與快樂”和“智商與情商”的話題。最后，雖然人崗認(rèn)知并不是稅務(wù)的熱門題型，但是2019年考察了一道模擬自己說服他人經(jīng)歷的題目，如：

　　結(jié)合自身經(jīng)歷，簡(jiǎn)要描述自己說服別人的事情。接著把其他考生當(dāng)作說服對(duì)象，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。(2019年3月2日稅務(wù)系統(tǒng)面試真題)

　　此題已經(jīng)涉及到了梳理個(gè)人的工作生活，或許會(huì)成為未來的命題趨勢(shì)，所以人崗認(rèn)知也是報(bào)考稅務(wù)系統(tǒng)的同學(xué)不能忽視的一個(gè)題型。

　　(二)執(zhí)行能力

　　執(zhí)行能力是稅務(wù)系統(tǒng)面試的重點(diǎn)，近三年來考察的非常頻繁?？疾靾?zhí)行能力的題型分為規(guī)劃事件處理和突發(fā)事件處理。規(guī)劃事件處理考察比重更大一些，2017年至2019年都考察到了。規(guī)劃事件處理題曾經(jīng)考察過“稅收開放日活動(dòng)”“讀書活動(dòng)”“新進(jìn)公務(wù)員聯(lián)誼活動(dòng)”“稅收服務(wù)宣講會(huì)”“落實(shí)心理健康文件精神的活動(dòng)”“志愿者創(chuàng)意活動(dòng)”“創(chuàng)業(yè)開店前調(diào)研活動(dòng)”“和諧社區(qū)主題活動(dòng)”，其中“稅收開放日活動(dòng)”“稅收服務(wù)宣講會(huì)”與稅務(wù)崗位相關(guān)。還有，需要強(qiáng)調(diào)的是，規(guī)劃事件處理題當(dāng)中還有一類叫解決問題的題目，在稅務(wù)系統(tǒng)面試當(dāng)中，也考察得很頻繁，如：

　　你需要給新入職人員培訓(xùn)班做開班動(dòng)員講話。在之前的培訓(xùn)過程中存在如下四個(gè)問題：

　　(1)前年崗位培訓(xùn)的資格通過率僅為20%，比兄弟單位都低;

　　(2)近年來，參與培訓(xùn)的新入職的5名人員中有3人受到了違紀(jì)違規(guī)處分;

　　(3)有1人在培訓(xùn)期間不遵守紀(jì)律，出去吃飯喝酒，夜不歸宿，受到了處分;

　　(4)之前的技能大賽，年輕同志的參與積極性都不高。

　　請(qǐng)你結(jié)合之前的問題進(jìn)行發(fā)言，你將重點(diǎn)說明什么?(2019年3月1日稅務(wù)系統(tǒng)面試真題)

　　這道題很容易會(huì)與培訓(xùn)類的規(guī)劃事件處理相混淆，仔細(xì)閱讀不難發(fā)現(xiàn)，本題的作答任務(wù)是擬定一個(gè)發(fā)言提綱，并且是要針對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種問題，所以這是一道以解決問題為核心的面試題。

　　(三)人際能力

　　在近三年的稅務(wù)考題中，人際能力題幾乎是必考題型，需要考生重視。人際能力又分為關(guān)系協(xié)調(diào)和情景模擬。

　　關(guān)系協(xié)調(diào)考察較少，主要涉及到處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事之間的人際矛盾。矛盾設(shè)置比較多樣，既有與同事合作完成項(xiàng)目、也有安撫情緒低落的朋友。比如：

　　國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李共同去完成一項(xiàng)工作，工作很緊急，需要在三天內(nèi)完成。但小李近期想要休假備考研究生考試，考試一周后開始。你怎么辦?(2017年3月2日國(guó)稅面試真題)。

　　情景模擬題是國(guó)稅特色考題，是重中之重，涉及的溝通對(duì)象有同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、群眾等，建議考生根據(jù)不同的主體，找準(zhǔn)矛盾點(diǎn)，對(duì)癥下藥，合理解決。同時(shí)，在模擬溝通的過程中，注意使用交流性的語氣，增強(qiáng)交流的場(chǎng)景感。比如：

　　你是小王的朋友，他是辦公室工作人員。小王剛接手一個(gè)工作，工作過程中小王接到上級(jí)部門演講比賽的電話通知，他沒通知領(lǐng)導(dǎo)就去參加了比賽。主任批評(píng)了他，他感到很委屈。請(qǐng)問你會(huì)怎么勸他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。(2019年3月1日稅務(wù)系統(tǒng)面試真題)

　　(四)拓展能力

　　拓展能力的考察主要集中在漫畫、排序、改錯(cuò)、選擇，而漫畫和排序是重中之重。2016年至2019年考察頻率最高的就是漫畫和排序。

　　漫畫題量分別為2016年2道，2017年3道，2018年4道，2019年2道。漫畫題一般要求考生擬取兩個(gè)以上的標(biāo)題，再選取其中一個(gè)結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)闡述。漫畫題既考察考生獲取圖片信息的能力，又考察了綜合分析能力，對(duì)考生的要求很高，難度也比較大。建議考生平時(shí)多練習(xí)多總結(jié)，對(duì)漫畫形成快速的感知能力，在考場(chǎng)上才能游刃有余。

　　排序題也是國(guó)稅的一大特色，排序考察題量2016年3道，2017年，3道，2018年3道，2019年未出現(xiàn)。這類題主要是對(duì)多事件進(jìn)行排序，曾考察過“一天的事項(xiàng)安排” “一周的事項(xiàng)安排” “會(huì)議室分配” “財(cái)務(wù)資金分配”等。排序題通常題干非常長(zhǎng)，考生思考時(shí)間也比較長(zhǎng)。這就要求考生能夠快速梳理所給的事項(xiàng)，進(jìn)行輕重緩急的分析，把握好公私處理、資源配置的原則。