[題目]領(lǐng)導(dǎo)讓你把送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的月餅發(fā)票拿去報(bào)銷，你怎么辦?

　　【題型分析】溝通協(xié)調(diào)類

　　這道題是一道典型的人際溝通題型，并且是其中的有矛盾題型。這個(gè)題考核要求就考生能否對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年真題，可以看出，這類題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境：領(lǐng)導(dǎo)要你報(bào)銷送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的月餅錢，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

　　【參考答案】

　　服從領(lǐng)導(dǎo)安排是公務(wù)員的基本素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)讓我把送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的月餅發(fā)票拿去報(bào)銷，遇到這種情況，我會(huì)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，具體情況具體處理，在不違背單位規(guī)章制度的前提下圓滿的完成我的工作任務(wù)。

　　第一，我會(huì)找單位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)銷的部門同事，向他們?cè)敿?xì)了解單位關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的相關(guān)規(guī)定，弄清楚在什么情況下可以申請(qǐng)報(bào)銷。在了解了這些情況之后，我會(huì)查看發(fā)票，了解發(fā)票的用途等信息，辨別領(lǐng)導(dǎo)交給我的發(fā)票是否屬于可報(bào)銷的范圍。

　　第二，按照財(cái)務(wù)制度的一般規(guī)定，如果購(gòu)買月餅出于公務(wù)招待所需，屬于正常公務(wù)支出，符合單位財(cái)務(wù)報(bào)銷的相關(guān)制度，那么在月餅的購(gòu)置應(yīng)該已經(jīng)報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并得到了批準(zhǔn)，此時(shí)，我會(huì)按照財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，將“禮品購(gòu)置單”與費(fèi)用票據(jù)一起送交，盡快辦好報(bào)銷手續(xù)。

　　第三，如果領(lǐng)導(dǎo)交給我的月餅發(fā)票不在我單位允許的報(bào)銷范疇內(nèi)，那么我會(huì)盡快與領(lǐng)導(dǎo)溝通。可能是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)單位的財(cái)務(wù)規(guī)定不太熟悉造成了一些誤會(huì)，也可能是在票據(jù)填寫或手續(xù)辦理不夠規(guī)范。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)解釋需要補(bǔ)齊哪些單據(jù)，如何嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度進(jìn)行操作，之后我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好下一步工作。

　　作為下屬，我們需要在工作中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀， 無(wú)論是提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，還是處理事務(wù)、解決矛盾，都要?jiǎng)?chuàng)造性的完成工作，做到原則性與靈活性相結(jié)合。

　　【答題誤區(qū)】

　　一、不能很好的角色定位。在題目中考生的角色就是下屬，所以處理事情時(shí)要符合下屬的角色，有些考生為了顯示自己的原則性，一開始不調(diào)查清楚，就直接說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)做法不對(duì)，這是錯(cuò)誤的做法，考生自己激化了矛盾。

　　二、不能堅(jiān)持原則性與靈活性相統(tǒng)一，心態(tài)不夠陽(yáng)光。

　　三、不知道工作流程。