[題目]為了大運會的順利召開，廣州十城建局發(fā)出了通知，大致內(nèi)容是禁止這段時間出現(xiàn)農(nóng)民工聚眾集會追討工資，群眾反應(yīng)強烈。請問作為城建局該如何應(yīng)對?

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題型，主要考察考生能否在壓力環(huán)境中對問題全面、客觀地提出看法和分析，從而測查考生應(yīng)急應(yīng)變能力及解決問題的能力。測評要素包括對策的針對性、可行性;分析的深度、廣度、邏輯性;表達的條理性和說服力等。

　　這個題的出題背景是大運會期間，城建局的通知引起了群眾的不滿，而且反映強烈。這樣的場景設(shè)置能夠考查考生是否能在壓力環(huán)境中臨危不亂，是否具備公務(wù)員的視角和立場，是否能全面看待問題、深入分析問題、切實解決問題。

　　【參考答案】

　　大運會是國內(nèi)體育領(lǐng)域的重要賽事之一，也是廣州城市發(fā)展、城市形象及城市運動水平的一張名片。大運會的成功舉辦需要每一位市民的支持與配合，同時，也需要一個和諧祥和的社會環(huán)境。廣州城建局為了保證大運會的順利舉辦，以通知的形式禁止農(nóng)民工的聚會討薪活動，出發(fā)點可取，但是，這樣的做法和后果都事與愿違，引起群眾的強烈不滿。

　　第一，對于此通知引起人民群眾的強烈反應(yīng)和誤解，目前最緊要的任務(wù)是要向人民群眾澄清通知初衷，解釋通知內(nèi)容，安撫群眾情緒，爭取群眾諒解。

　　第二，大運會的順利召開固然重要，但是群眾的利益問題更關(guān)系著一個國家的和諧與穩(wěn)定，因此，我們應(yīng)該為農(nóng)民工提供正常的解決問題的渠道，讓農(nóng)民工能夠通過合理程序解決問題，避免造成秩序混亂的狀況，正所謂：“兩手都要抓，兩事都不容忽視”，只有這樣，才能在不影響大運會的前提下，又為人民群眾解決了實際問題。

　　第三，作為政府工作人員，我們更多的責任不是去制止問題，而是主動去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此我們的工作人員應(yīng)該多深入基層，深入群眾，了解民情，主動幫助農(nóng)民工維護期合法權(quán)益，解決其利益受損為題。因此，我們可以在此期間，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政、微博等方式，達到與民交流的目的，去及時傾聽問題，并解決問題。

　　最后，為了能夠保障農(nóng)民工的切身利益，我們可以在今后加強關(guān)于農(nóng)民工討薪方面的普法宣傳，讓農(nóng)民工認識到只有依靠法律途徑才能有效解決薪資糾紛的問題，各類非法和非正常的方式不僅不利于解決問題，還可能導致情況進一步惡化。城建局要時刻關(guān)注農(nóng)民工的利益，及時處理有可能發(fā)生的各類非正常和集體討薪活動，維護社會的穩(wěn)定。

　　總之，作為城建局，既要做好對于通知的澄清、解釋和完善工作，也要在實際工作中落實通知的決定和要求，維護社會的穩(wěn)定和群眾尤其是農(nóng)民工的利益。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時，考生容易出現(xiàn)以下幾個問題：

　　一是審題不清，題目中出現(xiàn)的大運會、城建局、通知、討薪、反應(yīng)強烈都是題眼，不能顧此失彼。

　　二是立場偏頗，題目中時以城建局的角度回應(yīng)問題的?？忌痤}必須明白城建局的基本出發(fā)點和職責和立場。

　　三是條理混亂、邏輯不清、拖泥帶水。不論是分析問題還是解決問題，都要邏輯縝密。

　　【高分點撥】

　　考生在分析時要深入，對策要符合情境而且有針對性和可行性。對于農(nóng)民工的討薪行為一定要講到制度、機制、法律、執(zhí)行的層面，對策如果僅僅是監(jiān)管和宣傳教育會顯得蒼白。