珠海的段先生在淘寶網(wǎng)買了一部手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)是水貨。在多次跟賣家溝通退貨未果后，段先生給了賣家一個(gè)“差”評(píng)，不料賣家?guī)е?名同伙從深圳驅(qū)車來到珠海，將段先生砍傷。(《南方都市報(bào)》7月12日)

　　段先生的遭遇簡(jiǎn)直令人不寒而栗，相信帶人砍段先生的賣家會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。雖說段先生被砍事件只是個(gè)案，但是，由此反映出來的網(wǎng)購混亂，亟待法律規(guī)范的現(xiàn)狀卻不容忽視。

　　資料顯示，2010年，我國網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到4980億元，占全國社會(huì)零售商總額的3.2%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1.85億，網(wǎng)購在網(wǎng)民中的滲透率為40%。而到了2011年，網(wǎng)購交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)率11.6%。然而，在貌似繁華的背后，卻也是泥沙俱下的混亂。其中，網(wǎng)購中最大的問題就在于信用缺失，包括商品質(zhì)量差、提供虛假商品、假新聞炒作、夸大宣傳等。中國國際電子商務(wù)中心信用中心在一項(xiàng)關(guān)于“什么是影響你網(wǎng)購的重要因素”的調(diào)查中，超過一半的網(wǎng)友選擇的是“信用問題”。

　　同時(shí)，網(wǎng)購由于其特殊性，信用體系、支付方式、售后服務(wù)等多方面問題都給消費(fèi)者設(shè)置了門檻，導(dǎo)致網(wǎng)購維權(quán)難的問題非常突出。譬如，從目前的市場(chǎng)情況來看，國內(nèi)除少數(shù)幾家大型網(wǎng)商提供正式機(jī)打發(fā)票外，大部分網(wǎng)購商家都不提供有效的購物憑證，這就為消費(fèi)者購物后的退換貨、維修等售后服務(wù)埋下了隱患。而缺乏發(fā)票等有效購物憑證的消費(fèi)者，在網(wǎng)購后遇到糾紛難以主張權(quán)利。珠海的段先生正是基于先前被賣家虛假宣傳所惑，后又在難以維權(quán)的情形下給予賣家“差”評(píng)，才惹來飛來之禍。連在知名的淘寶網(wǎng)上網(wǎng)購也會(huì)遇到如此“待遇”，在其他網(wǎng)站會(huì)受到什么待遇就可想而知了。

　　網(wǎng)購的混亂還不僅于此。網(wǎng)購賣家信用問題未了，網(wǎng)商自身的腐敗又開始蔓延，網(wǎng)商的信譽(yù)遭受質(zhì)疑。前不久，媒體披露淘寶聚劃算的“店小二”收受賄賂，幫助賣家刪除差評(píng)和參股設(shè)公司。由此可見，對(duì)于網(wǎng)購這種新生事物，僅僅依靠規(guī)范傳統(tǒng)商品交易的法律保障遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。立法者應(yīng)當(dāng)針對(duì)網(wǎng)購不同于傳統(tǒng)商品交易的特點(diǎn)，吸取目前網(wǎng)購中防范風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)信用的經(jīng)驗(yàn)(例如第三方監(jiān)管)，特別針對(duì)網(wǎng)購信用缺失和維權(quán)難的問題，通過立法制定出有針對(duì)性的法律，別再讓網(wǎng)購成為叢林社會(huì)了。