公務(wù)員面試備考技巧:情景模擬如何“感動”考官?
在面試考題中有一類比較特殊的題型,情景模擬。這種題目要求考生能夠以第一人稱視角, 扮演某一特定角色, 在模擬的工作情景中對一系列問題進(jìn)行處理。簡單來講就是論“戲精”的誕生。這類題目與工作關(guān)系處理題和突發(fā)事件處理題具有很大關(guān)聯(lián)性, 甚至可以說它就是這兩種題型的變體, 稍微換一個問法、 改變一下措辭, 比如在問法上會出現(xiàn)“請現(xiàn)場模擬”“請把考官當(dāng)成小王”等相關(guān)提問方式。如何在情景模擬中“感動”考官是我們?nèi)俚年P(guān)鍵。
一、答題要有場景感
在作答這一類題目的時候需要我們具有一定的場景想象力,要真的把自己置身于場景內(nèi)。場景有的時候題目會明確規(guī)定,有的時候需要我們自己想象。
題目規(guī)定:比如“為了建設(shè)幸福社區(qū),某小區(qū)準(zhǔn)備新建健身房、閱覽室等公共基礎(chǔ)設(shè)施,現(xiàn)在小區(qū)邀請了群眾代表開會,想要聽取大家的意見和建議。但是群眾反映冷淡,發(fā)言不積極,請問你怎么鼓勵他們發(fā)言?請現(xiàn)場模擬一下。”在這道題目中場景設(shè)置明確,是在會議上,“我”如何鼓勵發(fā)言。
發(fā)揮想象:比如“小張工作細(xì)致認(rèn)真,追求完美,常常加班。同事議論他是作秀,是做給領(lǐng)導(dǎo)看的。他非??鄲?,你作為他的同事,怎么安慰他?請現(xiàn)場模擬。”,在本道題中只說明了問題,并沒有指出具體場景,那么我們可自由想象,比如發(fā)現(xiàn)小張不開心,在下班后的場景中找話題開篇,例如“小張,下班了,咱們一起去打個球吧,我看你怎么不開心呢...”
二、答題要有溝通感、交流感。
情景模擬考查的就是通過溝通來解決問題的能力,所以在作答時要表現(xiàn)出交流感,比如可以適當(dāng)停頓,適當(dāng)提問,有效傾聽。很多考生在答這類題目時容易以自我為主,體現(xiàn)不出他人。以下面這道題目為例。
題目:汛期到了,有一個村子很有可能要被淹沒了,村里多數(shù)人都撤走了,有一個七旬老人不愿意走,說死也要死在這里,你要去勸說,現(xiàn)場模擬。
分析:我們的任務(wù)是要去勸說大爺離開村子,很多考生在作答時會全程單方面敘述離開的原因,而忽略了大爺?shù)南敕?,所以在作答時,咱們要適當(dāng)提問,詢問大爺不想離開的理由,“大爺,你為什么不想離開村子啊”,提問過后要適當(dāng)停頓,模擬大爺回答的過程,有效傾聽并模擬敘述大爺?shù)幕卮饍?nèi)容,“大爺,你是因為舍不得家里的物品啊”,再根據(jù)問題給予解決。
三、答題要有感染力、生動形象
在作答這類題目時,我們要能夠放開自己,不必過于拘謹(jǐn),要展現(xiàn)出輕松活躍的氛圍給考官。所以要求我們在答題時,語音語調(diào)方面可以更加接近平時說話的語氣,語調(diào)要有一定的變化,甚至可以加一些語氣詞,比如“嗯大爺,您說”,“哦大爺您是擔(dān)心這個啊”;此外,在作答時可以有一定的手勢輔助,甚至在一些面向公眾發(fā)言的題目,比如勸說村民們禁止焚燒秸稈,可以請求站立作答。
心理學(xué)上有個光環(huán)效應(yīng),指一個人的某種品質(zhì),或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下,人們對這個人的其他品質(zhì),或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。對于面試而言,情景模擬答得好很容易成為考生的亮點,引起考官的注意、獲得好感,從而取得一個比較不錯的成績。