申論材料:掃碼點(diǎn)餐應(yīng)是“可選項(xiàng)” 不應(yīng)是“必選項(xiàng)”
2021-04-29 14:33 | 華圖在線 | 責(zé)編:華圖小編
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很多人都發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在去外面的餐廳吃飯,經(jīng)常會被服務(wù)員要求用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐。有些時(shí)候如果顧客提出拿菜單點(diǎn)餐,也會得到同意,但是有些時(shí)候卻被告知只能掃碼點(diǎn)餐,沒有紙質(zhì)的菜單可以提供。【批注1】表述現(xiàn)象。如果是直接掃碼點(diǎn)餐,本來也沒什么,但是大多數(shù)情況下,消費(fèi)者會被要求先關(guān)注餐廳酒樓的公眾號,然后同意獲取用戶位置信息之后,才能順利點(diǎn)餐。“掃碼—關(guān)注商家公眾號—同意獲取用戶位置信息—點(diǎn)餐”讓點(diǎn)餐電子化,卻也引發(fā)了諸多問題:商家通過點(diǎn)餐獲取用戶信息后意欲何為?老年人不會掃碼點(diǎn)餐該如何吃飯?【批注2】提出問題。掃碼點(diǎn)餐看似簡化了點(diǎn)餐程序,實(shí)際卻為消費(fèi)者帶來了眾多困擾和擔(dān)憂。【批注3】中心論點(diǎn):掃碼點(diǎn)餐看似簡化了點(diǎn)餐程序,實(shí)際卻為消費(fèi)者帶來了眾多困擾和擔(dān)憂。
一方面,是商家推送信息造成的困擾。【批注4】分論點(diǎn)一:商家推送信息造成的困擾。因?yàn)殛P(guān)注了對方的微信公眾號,不但時(shí)不時(shí)就會收到對方推送的廣告信息,而且經(jīng)常是半夜三更也在推送信息,給用戶造成困擾。如果是某個(gè)用戶關(guān)注的餐廳酒樓的公眾號太多,這些公眾號又天天都在推送信息,很多時(shí)候就把手機(jī)里有用、重要的信息給遮蔽了,讓人不勝其煩。【批注5】論證推送信息給用戶造成的困擾。
另一方面,是個(gè)人隱私信息的泄漏。【批注6】分論點(diǎn)二:個(gè)人隱私信息的泄漏。很多餐飲企業(yè)的公眾號在要求用戶掃碼點(diǎn)餐時(shí),會彈出諸如“同意獲取個(gè)人信息”“同意獲取用戶位置信息”“同意第三方獲取信息”,或者要求消費(fèi)者必須先注冊會員,通常要獲取消費(fèi)者姓名、出生年月、位置等信息才能點(diǎn)單。在很多消費(fèi)者看來,僅僅是吃個(gè)飯,卻需要把自己各種隱私信息統(tǒng)統(tǒng)告訴對方,萬一造成信息泄露,怎么辦?這給消費(fèi)者帶來不少擔(dān)憂。【批注7】論證消費(fèi)者對個(gè)人隱私信息泄漏的擔(dān)憂。
最后,是給老年人帶來諸多不便。【批注8】分論點(diǎn)三:給老年人帶來諸多不便。“無掃碼,不點(diǎn)餐”對老年人群體造成的困擾更大,因?yàn)樗麄円礇]有智能手機(jī),要么有也不懂得操作,結(jié)果直接被剝奪了外出吃飯的權(quán)利。【批注9】論證掃碼點(diǎn)餐給老年人帶來的困擾。
餐飲企業(yè)推出掃碼點(diǎn)餐,和傳統(tǒng)的點(diǎn)餐方式相比確實(shí)更有效率,也節(jié)省了人力成本,但是對于消費(fèi)者來說,卻平添了很多困擾,也帶來了信息泄露的隱患。因此餐飲企業(yè)不能只考慮自己的利益,卻忽視了消費(fèi)者的利益。餐飲企業(yè)推出掃碼點(diǎn)餐應(yīng)當(dāng)作為消費(fèi)者點(diǎn)餐的“可選項(xiàng)”,而不是“必選項(xiàng)”,尊重消費(fèi)者的選擇;而且要簡化掃碼點(diǎn)餐的流程,避免給顧客留下商家套取消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的印象。【批注10】對策:尊重消費(fèi)者的選擇;簡化掃碼點(diǎn)餐的流程。
從法律角度來看,拒絕用菜單點(diǎn)餐的做法,損害了消費(fèi)者選擇權(quán),這也是法律所不允許的,消費(fèi)者有權(quán)拒絕。因此,掃碼點(diǎn)餐應(yīng)當(dāng)成為消費(fèi)者點(diǎn)餐的“可選項(xiàng)”,而不是“必選項(xiàng)”。【批注11】結(jié)尾呼應(yīng)論點(diǎn),掃碼點(diǎn)餐應(yīng)當(dāng)成為消費(fèi)者點(diǎn)餐的“可選項(xiàng)”,而不是“必選項(xiàng)”。
另一方面,是個(gè)人隱私信息的泄漏。【批注6】分論點(diǎn)二:個(gè)人隱私信息的泄漏。很多餐飲企業(yè)的公眾號在要求用戶掃碼點(diǎn)餐時(shí),會彈出諸如“同意獲取個(gè)人信息”“同意獲取用戶位置信息”“同意第三方獲取信息”,或者要求消費(fèi)者必須先注冊會員,通常要獲取消費(fèi)者姓名、出生年月、位置等信息才能點(diǎn)單。在很多消費(fèi)者看來,僅僅是吃個(gè)飯,卻需要把自己各種隱私信息統(tǒng)統(tǒng)告訴對方,萬一造成信息泄露,怎么辦?這給消費(fèi)者帶來不少擔(dān)憂。【批注7】論證消費(fèi)者對個(gè)人隱私信息泄漏的擔(dān)憂。
最后,是給老年人帶來諸多不便。【批注8】分論點(diǎn)三:給老年人帶來諸多不便。“無掃碼,不點(diǎn)餐”對老年人群體造成的困擾更大,因?yàn)樗麄円礇]有智能手機(jī),要么有也不懂得操作,結(jié)果直接被剝奪了外出吃飯的權(quán)利。【批注9】論證掃碼點(diǎn)餐給老年人帶來的困擾。
餐飲企業(yè)推出掃碼點(diǎn)餐,和傳統(tǒng)的點(diǎn)餐方式相比確實(shí)更有效率,也節(jié)省了人力成本,但是對于消費(fèi)者來說,卻平添了很多困擾,也帶來了信息泄露的隱患。因此餐飲企業(yè)不能只考慮自己的利益,卻忽視了消費(fèi)者的利益。餐飲企業(yè)推出掃碼點(diǎn)餐應(yīng)當(dāng)作為消費(fèi)者點(diǎn)餐的“可選項(xiàng)”,而不是“必選項(xiàng)”,尊重消費(fèi)者的選擇;而且要簡化掃碼點(diǎn)餐的流程,避免給顧客留下商家套取消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的印象。【批注10】對策:尊重消費(fèi)者的選擇;簡化掃碼點(diǎn)餐的流程。
從法律角度來看,拒絕用菜單點(diǎn)餐的做法,損害了消費(fèi)者選擇權(quán),這也是法律所不允許的,消費(fèi)者有權(quán)拒絕。因此,掃碼點(diǎn)餐應(yīng)當(dāng)成為消費(fèi)者點(diǎn)餐的“可選項(xiàng)”,而不是“必選項(xiàng)”。【批注11】結(jié)尾呼應(yīng)論點(diǎn),掃碼點(diǎn)餐應(yīng)當(dāng)成為消費(fèi)者點(diǎn)餐的“可選項(xiàng)”,而不是“必選項(xiàng)”。
(文章來源:齊魯晚報(bào),有改動(dòng))
晨讀材料小結(jié)
1.核心內(nèi)容:掃碼點(diǎn)餐應(yīng)是“可選項(xiàng)”,不應(yīng)是“必選項(xiàng)”
2.理論總結(jié):
科技手段也不斷推陳出新,餐飲行業(yè)也在尋求新的突破與變革,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮,餐飲“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念也越來越火爆,手機(jī)掃描二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)已經(jīng)成為餐飲行業(yè)的未來趨勢,發(fā)展空間巨大。
掃碼點(diǎn)餐優(yōu)化用餐過程中四個(gè)核心流程,平均節(jié)省顧客用餐時(shí)間15-20分鐘。減少使用服務(wù)員的流程,為餐廳平均節(jié)省人力成本約30%。減少顧客用餐時(shí)間,為餐廳提高翻臺率,平均增加營業(yè)收入約30%。
但是,也應(yīng)當(dāng)注意到存在的問題如個(gè)人信息的泄露,照顧到老年群體的使用習(xí)慣等,掃碼點(diǎn)餐不能成為強(qiáng)制行為,要充分尊重消費(fèi)者的選擇。
申論所有題目堅(jiān)持答案要點(diǎn)來源于材料。要讓答案找對找全,滿足要求“全面”的評分,不僅要仔細(xì)閱讀材料提煉顯性答案要點(diǎn),而且也需要深入分析材料提煉隱性答案要點(diǎn)。希望以上總結(jié)對大家概括、提煉材料答案有幫助。2.理論總結(jié):
科技手段也不斷推陳出新,餐飲行業(yè)也在尋求新的突破與變革,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮,餐飲“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念也越來越火爆,手機(jī)掃描二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)已經(jīng)成為餐飲行業(yè)的未來趨勢,發(fā)展空間巨大。
掃碼點(diǎn)餐優(yōu)化用餐過程中四個(gè)核心流程,平均節(jié)省顧客用餐時(shí)間15-20分鐘。減少使用服務(wù)員的流程,為餐廳平均節(jié)省人力成本約30%。減少顧客用餐時(shí)間,為餐廳提高翻臺率,平均增加營業(yè)收入約30%。
但是,也應(yīng)當(dāng)注意到存在的問題如個(gè)人信息的泄露,照顧到老年群體的使用習(xí)慣等,掃碼點(diǎn)餐不能成為強(qiáng)制行為,要充分尊重消費(fèi)者的選擇。
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