熱點(diǎn)概況

　　日前有網(wǎng)友爆料稱，在普陀山景區(qū)一家飯店里隨便吃一頓就花了1900多元，認(rèn)為遇到了黑店。飯店的員工卻說(shuō)投訴人及其同伴點(diǎn)了很多菜，其中包括一些海鮮和酒，稱自家飯店一直明碼標(biāo)價(jià)，還可以提供菜單證明。

　　這件事經(jīng)過(guò)發(fā)酵后登上熱搜，一時(shí)間“青島大蝦卷土重來(lái)”等論調(diào)被頻頻熱議。

　　這條所謂“黑店”視頻一經(jīng)發(fā)出就迅速登上熱搜，被稱為“天價(jià)便飯”。因?yàn)橥赓u軟件上有飯店老板的聯(lián)系方式，飯店的張老板還收到了很多辱罵信息和騷擾電話，店長(zhǎng)也覺(jué)得過(guò)往的行人會(huì)對(duì)自己指指點(diǎn)點(diǎn)，飯店生意也差了許多。

　　近日該事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，普陀山市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，店家相關(guān)商品進(jìn)貨票據(jù)齊全，菜品明碼標(biāo)價(jià)、斤兩正常，輿情得以及時(shí)平息。

　　主流觀點(diǎn)

　　@四川在線：真相只有一個(gè)，是不是“宰客”，不是飯店說(shuō)了算，也不是消費(fèi)者說(shuō)了算，而是以事實(shí)為依據(jù)。經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門調(diào)查，飯店這次真的是被冤了。吃的是大餐，還喝了不少酒，店里更是明碼標(biāo)價(jià)。“沒(méi)問(wèn)題”是監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果。消費(fèi)者可以維權(quán)，可以喊“天價(jià)”，但前提是“真實(shí)”，而不是泄私憤。沒(méi)有根據(jù)的隨便往網(wǎng)上一發(fā)，“黑店”和“宰客”也就很容易和飯店沾在一塊了。飯店的生意受影響，也會(huì)收到諸多的“騷擾”電話，損失可就慘重了。

　　@新京報(bào)：這也提醒消費(fèi)者，在管好自己的錢包、要理性消費(fèi)之外，也要管好自己的手指，要有責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)，不要把網(wǎng)絡(luò)作為泄憤工具。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們時(shí)刻享受著互聯(lián)網(wǎng)作為新興社會(huì)聯(lián)結(jié)紐帶，大眾信息交流平臺(tái)帶來(lái)的便利，更應(yīng)該遇事冷靜、行為克制，多些理性與自覺(jué)，而不是動(dòng)動(dòng)鍵盤，就利用社會(huì)情緒攪起不負(fù)責(zé)任的風(fēng)浪來(lái)。

　　@白巖松：在互聯(lián)網(wǎng)上想發(fā)表批評(píng)的意見很方便，但如果不是站在事實(shí)基礎(chǔ)上的批評(píng)，被打臉可能也很方便。

　　深度分析

　　(一)關(guān)注點(diǎn)一：天價(jià)景區(qū)便飯反轉(zhuǎn)的原因
　　從通報(bào)的具體菜單和菜價(jià)來(lái)看：

　　一是，事發(fā)當(dāng)晚這家餐館里的菜品都已明碼標(biāo)價(jià)，并不存在隱瞞價(jià)格、誘導(dǎo)消費(fèi)等欺詐問(wèn)題。

　　二是，根據(jù)網(wǎng)上各地網(wǎng)友的評(píng)論，人們大都認(rèn)為7個(gè)人在景區(qū)之內(nèi)點(diǎn)了這么一桌子菜，包括不少海鮮，又喝了這么些啤酒、白酒，價(jià)格真心不算貴得離譜，就算是在當(dāng)?shù)厥袇^(qū)，正常吃下來(lái)差不多也需要這么多錢。

　　三是，最后結(jié)賬時(shí)店家還給打了近百元的折扣，實(shí)際支付價(jià)格是1850元。

　　于是乎，這一次網(wǎng)上曝光不靈了，輿論開始反轉(zhuǎn)。爆料者不光沒(méi)讓對(duì)方下不來(lái)臺(tái)，最后還搬起石頭砸了自己的腳。

　　(二)關(guān)注點(diǎn)二：天價(jià)景區(qū)便飯反轉(zhuǎn)所帶來(lái)的警示

　　1.互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很好的曝光臺(tái)，也是維權(quán)的有效途徑?？墒沁@并不意味著不管什么情況都能任性“網(wǎng)曝”，也不論有理沒(méi)理都可以跑到網(wǎng)上發(fā)泄一番。并不是誰(shuí)先爆料誰(shuí)有理，網(wǎng)友的眼睛是雪亮的，有理有據(jù)自會(huì)贏得他們的支持，但若是自己本身不占什么理，卻還要到網(wǎng)上鬧，那也必定不會(huì)得逞。

　　2.監(jiān)管部門反映要及時(shí)。如果趕在網(wǎng)上曝光之前則更好，如果收到的信息遲了點(diǎn)，組織力量馬上調(diào)查，這是必須的，并且要以最短的時(shí)間將事情的真相向民眾公開。

　　3.所謂真的假不了，假的真不了。成熟的網(wǎng)友不會(huì)聽風(fēng)就是雨，理智的網(wǎng)絡(luò)輿論最終不會(huì)被誰(shuí)的個(gè)人情緒所裹挾和煽動(dòng)。希望每個(gè)人都能珍惜互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)輿論監(jiān)督平臺(tái)，努力做到客觀、理性、平和的發(fā)聲。同時(shí)這件事也啟示人們，那就是網(wǎng)絡(luò)事件紛繁復(fù)雜、真假莫辨，遇事千萬(wàn)不要先入為主，不妨讓真相的“子彈”再飛一會(huì)，然后再作判斷不遲。

　　面試模擬

　　近日，有網(wǎng)友爆料稱，在某景區(qū)一家飯店里隨便吃一頓就花了1900多元，認(rèn)為遇到了黑店。此件事件引發(fā)熱議，最終在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，店家相關(guān)商品進(jìn)貨票據(jù)齊全，菜品明碼標(biāo)價(jià)、斤兩正常，輿情得以及時(shí)平息。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)景區(qū)“天價(jià)便飯”反轉(zhuǎn)事件的看法。

　　【參考解析】

　　對(duì)于景區(qū)天價(jià)便飯反轉(zhuǎn)事件，我認(rèn)為這不僅僅讓涉事餐館蒙受了損失和指責(zé)，也是對(duì)公共資源和監(jiān)管資源的一種浪費(fèi)。

　　首先，這位網(wǎng)友發(fā)帖斷章取義，僅為泄私憤。根據(jù)這位網(wǎng)友在網(wǎng)上的反饋，他說(shuō)他們?cè)谡憬胀由骄皡^(qū)一家餐館隨便吃一頓就花了1900多塊錢，認(rèn)為自己遇到了黑店。事實(shí)上，根據(jù)這個(gè)飯店的員工來(lái)反饋，其實(shí)是他們點(diǎn)了很多的菜，還包括海鮮和酒。原本餐館給他們予以優(yōu)惠，但是他們非要再打折，在被拒絕之后，就在網(wǎng)上說(shuō)自己遇到了“黑店”。當(dāng)前，景區(qū)欺客宰客可謂是非常敏感的事情，也很容易引起廣大網(wǎng)友的“眾憤”，所以連同這樣的類似相關(guān)事件也一同都登上了熱搜，有一部分網(wǎng)友甚至不分青紅皂白地對(duì)商家進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)。

　　其次，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門，可以說(shuō)是反應(yīng)迅速和及時(shí)。通過(guò)全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)都是明碼標(biāo)價(jià)，正常經(jīng)營(yíng)，并非是“黑店”宰客。幸好政府部門將事實(shí)的真相及時(shí)公布與眾，還商家一個(gè)“清白”，才引導(dǎo)好發(fā)酵以久的輿論。雖然“天價(jià)便飯”事件是假的，但是依然要看到餐館的收入以及負(fù)責(zé)人因此事件而受到了很大的影響。這不僅影響商家的正常經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)，也對(duì)餐館負(fù)責(zé)人的心理打擊很大。

　　類似網(wǎng)絡(luò)反轉(zhuǎn)事件已經(jīng)不止一次的出現(xiàn)，而此次景區(qū)“天價(jià)便飯”事件更給我們帶來(lái)一些警示。

　　第一，廣大網(wǎng)友可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)維權(quán)，但是絕不能造謠、誹謗，惡意中傷他人或企業(yè)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是個(gè)很不錯(cuò)的曝光臺(tái)，也算是維權(quán)的有效途徑之一。但是并不是不講是非之地，也不是個(gè)人發(fā)泄自己憤怒的地方，不可任性而為。“群眾的眼睛是雪亮的”，如果不顧真假，恣意為之，只能是“搬起石頭砸自己的腳”。

　　第二，相關(guān)部門要關(guān)注輿論，應(yīng)對(duì)及時(shí)。此次輿論能夠迅速平息，與當(dāng)?shù)卣块T迅速行動(dòng)有關(guān)。普陀山市場(chǎng)監(jiān)管分局通過(guò)普陀山風(fēng)景名勝區(qū)信息中心微博“普陀山信息中心”，將整個(gè)調(diào)查執(zhí)法過(guò)程與結(jié)果，通過(guò)當(dāng)?shù)毓俜轿⒉┕?，可謂是公平公開透明。應(yīng)對(duì)愈演愈烈的網(wǎng)絡(luò)輿論，官方及時(shí)介入并將真相澄清是非常重要的舉動(dòng)。

　　第三，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息要保持理性，不要“人云亦云”。有一句話說(shuō)“真的假不了，假的真不了”，但是不少互聯(lián)網(wǎng)事件更是真假難辨。只有成熟、理智的人才不會(huì)“聽風(fēng)就是雨”“先入為主”，只有多方觀察、深入思考才能正確判斷輿論事件。

　　希望更多網(wǎng)友都能珍惜互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)輿論監(jiān)督平臺(tái)，使其功能充分發(fā)揮出來(lái)，努力做到客觀、理性、平和的發(fā)聲，這樣才能共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

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