熱點(diǎn)概況

　　重陽(yáng)節(jié)剛過(guò)，社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)心不該過(guò)去。由于出示不了“健康碼”，屢屢遇阻;不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)或購(gòu)票，面臨新的“看病難”“出行難”;不懂APP預(yù)約，連一些公共場(chǎng)所都進(jìn)不了……老年人在數(shù)字化、智能化生活中“碰壁”不勝枚舉，面臨的“數(shù)字鴻溝”不容小覷。

　　近日，民政部養(yǎng)老服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：當(dāng)前，智能技術(shù)、信息技術(shù)日新月異，讓人們的生活越來(lái)越便捷，但是也出現(xiàn)了不少老年人沒(méi)有智能手機(jī)、不熟悉智能化設(shè)備操作導(dǎo)致遇到許多困難和麻煩等問(wèn)題。下一步，民政部將以老年人為中心，推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。

　　各方觀點(diǎn)

　　北京青年報(bào)：尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德。在“掃碼時(shí)代”，幫助老年人追上移動(dòng)互聯(lián)的步伐，學(xué)用智能手機(jī)、跨越數(shù)字門(mén)檻，是愛(ài)老助老的具體行動(dòng)，也是全社會(huì)的共同責(zé)任。

　　新京報(bào)：數(shù)字化時(shí)代，對(duì)被疏離于互聯(lián)網(wǎng)之外的老年群體應(yīng)更多些照拂與關(guān)愛(ài)。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，老年人也該享受到當(dāng)下時(shí)代的種種便利，而社會(huì)也應(yīng)為更大范圍的適老化建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。

　　人民網(wǎng)：應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，破解“智能門(mén)檻”只是其中一項(xiàng)工作。挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，服務(wù)好“夕陽(yáng)紅”，未必不能創(chuàng)造“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。無(wú)論如何，讓老人安享晚年，是兒女的義務(wù)和社會(huì)的責(zé)任。夕日曾為社會(huì)奉獻(xiàn)付出、今日步履蹣跚的老人，渴望中青年多一些耐心、多一點(diǎn)等待，這也是道德、良知乃至法治的要求。

　　深度分析

　　(一)老年人落后于智能時(shí)代的原因：

　　1.由于身心特點(diǎn)、思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維邏輯等原因，老年人接受新信息、學(xué)習(xí)新技能的能力相對(duì)較弱，對(duì)智能設(shè)備與智慧生活適應(yīng)較慢;許多老年人也習(xí)慣“按部就班”。

　　2.如今的智能設(shè)備和軟件是多元集成，操作“隨機(jī)應(yīng)變”;操作邏輯各有不同，頻頻更新“變化多端”。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)存在手機(jī)軟件操作系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜，手機(jī)功能過(guò)多、常用功能難找，手機(jī)界面字體過(guò)小等難題。

　　3.網(wǎng)絡(luò)詐騙不時(shí)曝光，不少老人擔(dān)心上當(dāng)受騙，存在不敢學(xué)、不敢用的心理疙瘩。

　　(二)幫助老年人跟上智能時(shí)代的意義：

　　1.有助于老年人享受科技帶來(lái)的便捷生活。

　　2.體現(xiàn)和諧社會(huì)應(yīng)有的人文精神。

　　3.激發(fā)出老年群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力，增益數(shù)字經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。

　　(三)怎樣幫助老年人跟上智能時(shí)代：

　　1.“后浪”要幫。對(duì)年紀(jì)不是很大、有學(xué)習(xí)意愿的老人，鼓勵(lì)村(居)委會(huì)社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)、信息平臺(tái)等新技術(shù)。

　　2.“前浪”要趕。老年人要活到老學(xué)到老，要從心理上接受新事物，不能拒絕再學(xué)習(xí)，要不斷練習(xí)以勤補(bǔ)“拙”，力爭(zhēng)掌握智能手機(jī)主要功能。

　　3.社會(huì)要管。(1)政府部門(mén)應(yīng)精準(zhǔn)施策，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來(lái)的新問(wèn)題，推動(dòng)制定和完善法律法規(guī)，滿足老年人享受基本公共服務(wù)的需要。

　　(2)各項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對(duì)面的服務(wù)方式，確保老年人即使無(wú)法使用智能設(shè)備，也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　(3)多部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，深入研究老年人遭遇困難的具體情況和原因，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，真正滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費(fèi)等方面的需求。

　　(4)相關(guān)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求，積極參與智能產(chǎn)品適老化改造，開(kāi)發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的大屏幕、大音量手機(jī)和大字體、簡(jiǎn)易化操作系統(tǒng)，讓手機(jī)不僅智能而且體貼，幫助老年人打開(kāi)通往數(shù)字時(shí)代的“快捷之門(mén)”。

　　參考文章

　　打開(kāi)一份“溫情”鏈接，讓老年人融入智能時(shí)代

　　上公交車(chē)無(wú)法出示健康碼，被司機(jī)催促下車(chē);看病掛號(hào)只能手機(jī)預(yù)約，“你們不能把老人拒之門(mén)外啊!” ……近期，老年人遭遇的這些問(wèn)題頻頻引發(fā)關(guān)注。民政部日前表示，將以老年人為中心，推動(dòng)解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難，避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負(fù)擔(dān)。一邊有很多老年人不會(huì)或者不能熟練操作各類智能應(yīng)用，而另一邊，則有一些老年人沉迷劣質(zhì)短視頻、“爆款雞湯”，甚至屢屢跌入網(wǎng)絡(luò)陷阱。近日一位六旬女士因?yàn)樽沸?，陷入假冒明星視頻騙局的新聞，讓人們驚覺(jué)沉迷網(wǎng)絡(luò)的不止是年輕人，為此有媒體還特別定義了這樣的群體——“沉迷短視頻的爸媽們”。

　　這些老年人群體看似兩極，甚至割裂，其實(shí)共同面臨著智能時(shí)代的“迷失”：他們或是沒(méi)掌握接入網(wǎng)絡(luò)的方法，沒(méi)能踏上網(wǎng)絡(luò)的快車(chē)道;或是接入網(wǎng)絡(luò)卻沒(méi)適應(yīng)節(jié)奏、反而被網(wǎng)絡(luò)的各種不良信息帶偏了?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會(huì)生活方方面面，深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。在這樣一個(gè)高速發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)步入老齡階段的人們，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)智能時(shí)代的新環(huán)境、新情況?

　　解決老年人上網(wǎng)的諸多問(wèn)題，應(yīng)打開(kāi)一份“溫情”鏈接。根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)還有近2億的60歲及以上老人從未接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)。要消除這一“數(shù)字鴻溝”，各層面都需要給予暖心的幫助和支持。目前在不少家庭，年輕人會(huì)幫助老人使用智能軟件;在很多社區(qū)，有老年大學(xué)等組織老年人上智能手機(jī)課，為他們?nèi)谌胫悄軙r(shí)代打開(kāi)一扇窗;而在更廣闊的地域，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施正在修進(jìn)深山、進(jìn)入偏遠(yuǎn)村落，引入網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。此外還需要關(guān)注的是，有數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)或有超過(guò)10萬(wàn)老人在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)極致孤獨(dú)的生活狀態(tài)，日均在線超過(guò)10小時(shí)。對(duì)“網(wǎng)癮老人”，家人的陪伴關(guān)心、社區(qū)鄰里的溫暖貼心，才是幫助他們走出困境、保持身心健康的解藥。不讓老年人“迷失”在智能時(shí)代，應(yīng)提供一份細(xì)致入微的綜合解決方案。

　　為老年人創(chuàng)造更友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還應(yīng)有一份滿足需求的市場(chǎng)藍(lán)圖。根據(jù)預(yù)測(cè)，“十四五”期間，全國(guó)老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化時(shí)代，5到10年后，全國(guó)第一代獨(dú)生子女父母將進(jìn)入中高齡。“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”有極大的發(fā)掘空間，需要充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用。有調(diào)查顯示，老年人在社交、娛樂(lè)、資訊等方面的應(yīng)用需求最多，而目前針對(duì)年輕人的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多，適合老年人的應(yīng)用產(chǎn)品十分缺乏。面對(duì)可預(yù)期的、規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，如何幫助老年人線上線下更好地生活，如何針對(duì)老年人群體開(kāi)發(fā)垂直、細(xì)分、好用的應(yīng)用產(chǎn)品，市場(chǎng)需要拿出靈活的思路，迸發(fā)出應(yīng)有的活力。又是一年重陽(yáng)節(jié)，夕陽(yáng)無(wú)限好，人間重晚晴。老年是人的生命的重要階段，是仍然可以有作為、有進(jìn)步、有快樂(lè)的重要人生階段。越來(lái)越多的老年人正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、嘗試新鮮事物。愛(ài)吃火鍋的99歲奶奶、用東北方言分享日常生活趣事的80歲爺爺，他們分別在網(wǎng)上俘獲了數(shù)百萬(wàn)、超過(guò)千萬(wàn)的粉絲，是親人的溫情拍攝分享、是網(wǎng)絡(luò)的溫暖力量，讓他們和年輕人實(shí)現(xiàn)了不同次元文化的“破壁”對(duì)話。

　　在這個(gè)智能時(shí)代，尊重老年人的習(xí)慣和選擇、積極為他們創(chuàng)造有更多選擇的機(jī)會(huì)，讓老年人活出自己的精彩;也讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給人們帶來(lái)更多獲得感。

　　(來(lái)源：央視新聞，有修改)

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