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公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):讓溝通變得更順暢

2019-06-10 14:55  |  華圖在線(xiàn)  |  責(zé)編:徐珂 點(diǎn)擊收藏

公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):讓溝通變得更順暢

  一、熱點(diǎn)概況

  近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),自己在微信上回復(fù)老板問(wèn)題時(shí)用了一個(gè)“嗯”字,結(jié)果被老板批評(píng):“和領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)都不要回復(fù)‘嗯’,這是微信的基本禮儀”。當(dāng)事人表示不能理解,準(zhǔn)備下月辭職,此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

  二、各方觀點(diǎn)

  新京報(bào):社交固然沒(méi)特定禮儀,但人們約定俗成之中會(huì)有表達(dá)和認(rèn)知習(xí)慣。我們的表達(dá)最好也能契合這類(lèi)習(xí)慣,多些走心并不需要增加多少成本,但卻能帶來(lái)不一樣的表達(dá)效果。

  南方日?qǐng)?bào):現(xiàn)代人的工作、生活很多都是在各種網(wǎng)絡(luò)工具上完成的,所以懂點(diǎn)包括微信禮儀在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)社交禮儀,很有必要。

  人民網(wǎng):有的時(shí)候,你看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的小事,別人并不這么看;你的無(wú)心之失,可能會(huì)給別人帶來(lái)不小的困擾。在微信與他人打交道的時(shí)候,每一個(gè)人不妨多一些尺度與分寸,多一些社交禮儀,這樣的溝通將會(huì)變得更加美好。

  三、深度分析

  (一)社交禮儀的重要性

  社交禮儀,作為現(xiàn)代人的標(biāo)志,反映著一個(gè)人及一個(gè)群體的文化素養(yǎng)、人品情操和行為準(zhǔn)則;作為人類(lèi)文明的載體,反映著一個(gè)民族及一個(gè)國(guó)家的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式。每個(gè)人只要置身于社會(huì),就離不開(kāi)社交禮儀。懂社交禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。

  (二)社交禮儀的原則

  1.真誠(chéng)尊重

  真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則。只有真誠(chéng)待人,才能尊重他人;只有真誠(chéng)尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。

  2.平等謙虛

  禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,你給對(duì)方施禮,自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)地還禮于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),是保持良好人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中應(yīng)表現(xiàn)為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,唯有此,才能結(jié)交更多朋友。

  3.自信大方

  自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則,唯有對(duì)自己充滿(mǎn)信心,才能在工作中如魚(yú)得水,得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強(qiáng)者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

  4.誠(chéng)實(shí)守信

  守信是我們中華民族的美德。比如,在職場(chǎng)中尤其要講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合,如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個(gè)不守信的惡名,從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。

  四、參考文章

知禮方能立

  近日,一名女員工在微信上回復(fù)老板一個(gè)“嗯”字,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng):“和領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)都不要回復(fù)‘嗯’,這是微信的基本禮儀”。在我們中國(guó)人生活中,始終離不開(kāi)一個(gè)“禮”字。禮儀文化是中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識(shí)之一。禮從形式到內(nèi)容反映著一定的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范。

  在一定意義上,禮被古人看作天經(jīng)地義、人道所依的最高原則。《左傳》記子產(chǎn)語(yǔ):“夫禮,天之經(jīng)也,地之義也,民之行也。”從宏觀上說(shuō),禮是用來(lái)濟(jì)世安民的,“經(jīng)國(guó)家,定社稷,序人民”。從微觀上說(shuō),禮是用于典禮儀式的。中國(guó)古代作為儀式的禮非常多,有吉禮、兇禮、賓禮、軍禮、嘉禮這五禮之分,但所有的形式都要反映同一個(gè)理念,即恭敬。所以古人有言,經(jīng)禮三百,曲禮三千,可以一言蔽之曰:毋不敬。也就是說(shuō),身心內(nèi)外不可有一點(diǎn)不恭敬之意??梢?jiàn),禮是通過(guò)一定的形式表達(dá)恭敬、尊敬之意。

  以敬為主的禮是形式與內(nèi)容的統(tǒng)一,在這個(gè)意義上的禮成為一種道德觀念。孟子將“恭敬之心”作為“禮”這一道德的開(kāi)端。他說(shuō),恭敬之心,禮之端也。遵循主敬的禮,是符合道德的行為;反之,就是違反道德的行為??鬃诱f(shuō):“非禮勿視,非禮勿聽(tīng),非禮勿言,非禮勿動(dòng)。”這要求人們視、聽(tīng)、言、動(dòng)處處都要遵循一定的行為規(guī)范。如此,就能保持和諧。“禮之用,和為貴”遂成為古人的共識(shí)。

  禮在社會(huì)生活中的作用和功能是多方面的,其精神實(shí)質(zhì)也必然體現(xiàn)在多方面。禮的一個(gè)重要功能是禮分。所謂“分”,強(qiáng)調(diào)的是對(duì)不同等級(jí)和身份的劃分?!抖Y記·曲禮上》說(shuō):“夫禮者,所以定親疏,決嫌疑,別同異,明是非也。”《漢書(shū)·公孫弘傳》說(shuō),進(jìn)退有度,尊卑有分,謂之禮。這兩句話(huà)的主旨是強(qiáng)調(diào)禮在確定人與人的親疏關(guān)系、區(qū)分尊卑地位等方面的作用和功能。應(yīng)該承認(rèn)和正視的是,禮的這種作用和功能盡管也有分工、秩序的意思,但更多的是凸顯上下尊卑的等級(jí)性。如果掌握不好度,極易強(qiáng)化等級(jí)觀念。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)封建制和宗法制的內(nèi)在要求正是等級(jí)制,而作為與等級(jí)制相適應(yīng)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的禮制,是傳統(tǒng)文化中的糟粕,理應(yīng)被否定和拋棄。

  實(shí)際上,禮在其他方面所表現(xiàn)出來(lái)的道德規(guī)范和倫理精神,對(duì)鑄就中華民族的諸多優(yōu)良品質(zhì)有著積極的正面作用。比如,禮讓強(qiáng)調(diào)將好處和方便給別人,以此體現(xiàn)對(duì)他人的尊重和恭敬。人們熟知的孔融讓梨和“六尺巷”的故事就是典型例子。類(lèi)似的還有禮謙和禮卑,禮謙是對(duì)別人謙虛而有禮貌,禮卑是放下身段甚至卑微自己而寬厚待人,以表達(dá)尊重與恭敬之義。

  總之,禮儀文明、禮樂(lè)文化關(guān)乎一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的氣度和氣象,而禮敬、禮讓、禮謙、禮卑又關(guān)乎一個(gè)人的修養(yǎng)和品行。國(guó)立需要知禮,人立也需要知禮。正所謂“不知禮,無(wú)以立也”。

(來(lái)源:人民日?qǐng)?bào),作者:徐小躍有改動(dòng))

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