公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：看電影自費(fèi)購(gòu)買3D眼鏡，不合法!

　　一、熱點(diǎn)概況

　　一段時(shí)間以來(lái)，不斷有消費(fèi)者投訴稱：去影院觀看3D電影，影院不提供3D眼鏡，要求消費(fèi)者自行購(gòu)買影院出售的3D眼鏡。對(duì)此，中消協(xié)專家委員會(huì)委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)購(gòu)買了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背公平誠(chéng)信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”中消協(xié)呼吁各地文化主管部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門，加強(qiáng)對(duì)影院此類行為的監(jiān)督執(zhí)法，糾正此類“霸王條款”，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

　　二、主流觀點(diǎn)

　　@中消協(xié)：擔(dān)心不衛(wèi)生可自行攜帶，但這并不能成為影院不提供免費(fèi)眼鏡的理由。

　　@涇縣法院：在生活中，我們經(jīng)常遇到類似“霸王條款”，常常有消費(fèi)者反映維權(quán)太難、成本太高。消費(fèi)者應(yīng)勇敢對(duì)“霸王條款”說(shuō)“不”。

　　三、深度分析

　　(一)本質(zhì)：電影院不提供3D眼鏡而要求消費(fèi)者自費(fèi)購(gòu)買3D眼鏡的行為屬于“霸王條款”，這一不合理規(guī)定得以實(shí)行在于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)過(guò)低，文化主管部門和市場(chǎng)監(jiān)督部門監(jiān)管缺位。

　　(二)關(guān)注點(diǎn)一：電影院以什么理由要求消費(fèi)者自費(fèi)購(gòu)買3D眼鏡?

　　1.觀影必需品。

　　2.更加清潔，以免交叉感染。

　　3.價(jià)格并不高。

　　(三)關(guān)注點(diǎn)二：自費(fèi)購(gòu)買不合理為什么大多數(shù)消費(fèi)者還是會(huì)默認(rèn)接受?

　　1.維權(quán)難、成本高，且如果理論起來(lái)會(huì)影響觀影時(shí)間，大多數(shù)人便放棄了維權(quán)。

　　2.從眾心理，以及“好面子”心理。3D眼鏡費(fèi)用不高，很多人怕跌面而不去提出質(zhì)疑，大多數(shù)人保持沉默就激發(fā)了其他人的從眾心理。

　　3.大多數(shù)人不了解相關(guān)法律法規(guī)，不知道如何運(yùn)用法律的武器保護(hù)自己合法權(quán)益，也不了解投訴途徑，導(dǎo)致其維權(quán)無(wú)路。

　　(四)關(guān)注點(diǎn)三：如何令中消協(xié)的發(fā)聲行之有效?

　　1.消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，捍衛(wèi)屬于自己的權(quán)利。一旦遇到此類“霸王條款”要勇于投訴、維權(quán)。

　　2.商家應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，從源頭上杜絕“霸王條款”的出現(xiàn)。

　　3.文化主管部門和市場(chǎng)監(jiān)督部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法力度，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　面試模擬 近日，中消協(xié)發(fā)布的一條消息引起廣泛關(guān)注，內(nèi)容是關(guān)于去影院觀看3D電影，影院不提供3D眼鏡，要求消費(fèi)者自行購(gòu)買影院出售的3D眼鏡屬于違法行為。對(duì)此，你怎么看?

　　四、【參考解析】

　　近日，中消協(xié)一文直指影院要求消費(fèi)者自行購(gòu)買3D眼鏡的行為為“霸王條款”，不合法，令人稱贊。很多網(wǎng)友稱，終于等到了這一天。自費(fèi)購(gòu)買3D眼鏡涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也違背了公平誠(chéng)信，卻可以在各地出現(xiàn)，且出現(xiàn)這么久，我想商家、監(jiān)管部門，以及我們自己都有責(zé)任。

　　第一，商家的噱頭是保證衛(wèi)生清潔，正中很多消費(fèi)者專享思想的要害。且3D眼鏡是觀看3D電影的必需品。商家便“理所應(yīng)當(dāng)”地推出了“霸王條款”。第二，監(jiān)管部門存在監(jiān)管缺位的情況。既然這種行為不合規(guī)，也不合法，卻能持續(xù)存在，監(jiān)管部門難辭其咎。中消協(xié)此次發(fā)聲令人振奮，但是其不具備執(zhí)法權(quán)，要想真正行之有效，少不了文化主管部門和市場(chǎng)監(jiān)督部門強(qiáng)有力的出擊。作為消費(fèi)者，我們不能因?yàn)榫S權(quán)難、成本高，不知道如何維權(quán)，而放棄自己的權(quán)利。更不應(yīng)為了面子，而虧了“里子”。你不說(shuō)、我不說(shuō)，便變成了無(wú)人說(shuō)。還記得毛毛蟲(chóng)一只跟著一只走，最后被餓死的寓言故事嗎?我們不要成為盲目從眾的“毛毛蟲(chóng)”。

　　但是，我們也不能對(duì)此采取一刀切的態(tài)度，杜絕所有影院出售3D眼鏡。影院可以為有需求的消費(fèi)者提供可購(gòu)買的3D眼鏡，同時(shí)，也應(yīng)提供免費(fèi)的3D眼鏡，并允許觀影者可以自己佩戴3D眼鏡。讓消費(fèi)合理化而不是“霸王化”。這離不開(kāi)商家自覺(jué)遵守法律法規(guī)，從源頭制止此類事件的出現(xiàn)。更離不開(kāi)文化主管部門和市場(chǎng)監(jiān)督部門的嚴(yán)格監(jiān)督和執(zhí)法，以及對(duì)于消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳，讓更多的人知法、懂法、守法。除此之外，作為最直接的維權(quán)方——消費(fèi)者，要勇于對(duì)“霸王條款”說(shuō)不!

　　其實(shí)，在我們的日常生活中，此類“霸王條款”有很多，比如在物品寄存處寫著“如有遺失概不賠償”;特價(jià)商品不退不換;本店謝絕自帶酒水，否則按XX收取服務(wù)費(fèi);禁止外帶食品等。我們不僅應(yīng)該關(guān)注題目中的問(wèn)題，更應(yīng)該關(guān)注身邊的更多問(wèn)題，不是出現(xiàn)一個(gè)杜絕一個(gè)，而是應(yīng)該出現(xiàn)一個(gè)預(yù)防一類。這才是應(yīng)有之義。

　　【華圖在線原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者將追究法律責(zé)任】

添加您的專屬公考咨詢師

掃碼免費(fèi)領(lǐng)取專屬學(xué)習(xí)禮包

領(lǐng)取資料 咨詢優(yōu)惠