在公務(wù)員面試題目之中，有一種題目考察考生的溝通協(xié)調(diào)意識與能力，屬于人際能力的關(guān)系協(xié)調(diào)類題目。這種題目中通常會出現(xiàn)不同的溝通對象、相對具體的人際交往障礙與矛盾以及特定的角色定位等。而領(lǐng)導(dǎo)這一主體就常常出現(xiàn)在此類題目中。

　　需要指出的是，很多考生能夠認(rèn)識到要體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。畢竟是我們的領(lǐng)導(dǎo)，不管是不是“C位”出道，都是實(shí)至名歸的實(shí)力派，當(dāng)然要體現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)的敬意。不過，面試真題中設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)角色通常比較有個性和派頭。多數(shù)情況下，總是以“霸道總裁”的“人設(shè)”出現(xiàn)在題目中，比如不近人情，喜歡批評人，愛發(fā)脾氣，總是給下屬安排過多任務(wù)等。對于這些情況，考生一定要做到“手中有糧，心中不慌”。千萬別一頭扎進(jìn)誤區(qū)而無法自拔，別因為與領(lǐng)導(dǎo)溝通不當(dāng)，導(dǎo)致失分。

　　例如這樣的一道題：單位有個部門上交給你的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，領(lǐng)導(dǎo)因此批評了你。你接下來會怎么做?我們會發(fā)現(xiàn)，在這道題目中，領(lǐng)導(dǎo)不開心了，批評了你。一般來說，無論是誰，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，都會感到難過、失落。但是，我們不能讓情緒打敗自己，我們要更多地以“社會人”的思維和理性、客觀的角度來分析問題，以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，從而處理好題中的問題和矛盾，展現(xiàn)考生較高的情商。

　　與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，肯定不能動不動就是 “領(lǐng)導(dǎo)說的對啊!”或者一連串的“彩虹屁”，讓人感覺考生無原則、無底線地討好領(lǐng)導(dǎo)。對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度不能傲慢，也不能過于“軟弱”。千萬不要忽略了你和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是以工作為紐帶的。所以，任何時候，都應(yīng)該以工作為重。領(lǐng)導(dǎo)也都是講原則的，很多題目的信息都明確是因為工作沒做好，才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)飆”。所以，將工作保質(zhì)保量地完成才是最關(guān)鍵的。

　　在迅速調(diào)整好心態(tài)之后，我們要務(wù)實(shí)，要把題中的問題處理好。有句話說“這個世界上，沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。”很明顯，領(lǐng)導(dǎo)也不會平白無故地發(fā)脾氣，從題中我們也能看到，是因為你上交的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯誤，所以領(lǐng)導(dǎo)生氣，這是事出有因的。既然你是下屬，肯定要及時向領(lǐng)導(dǎo)致以誠摯的歉意，并能立下完成的Flag,表一表勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。當(dāng)然，僅靠嘴皮子功夫肯定是不夠的，接下來是核心所在，因為只有找到原因，才能對癥下藥。

　　繼續(xù)來看這道題，其中，數(shù)據(jù)是引發(fā)矛盾的“導(dǎo)火索”。大家可以認(rèn)真思考一下，數(shù)據(jù)為何出錯?數(shù)據(jù)從哪里獲取的?而題目中也明確告訴我們“單位有個部門上交給你的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤”，這里面其實(shí)也可能出現(xiàn)多種情況。比如一種情況是單位這個部門上交給你的數(shù)據(jù)本身有錯誤，但是他們沒有發(fā)現(xiàn)就上交給你，你也對數(shù)據(jù)真實(shí)性不知情。另一種情況是這個部門工作人員對于數(shù)據(jù)不重視，僅僅為了應(yīng)付差事，不認(rèn)真，將錯誤數(shù)據(jù)上交給你。

　　?找到原因之后，我們就可以有針對性地去溝通、去解決問題了。如果是這個部門也不知道數(shù)據(jù)是錯誤的，要詳細(xì)詢問數(shù)據(jù)的出處、來源、負(fù)責(zé)人等具體信息，才能夠找到真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，呈送給領(lǐng)導(dǎo)。如果是這個部門工作任務(wù)忙，也不了解數(shù)據(jù)的具體用處和重要性，僅僅為了完成任務(wù)而上交資料草草了事，這種情況下，就要說明數(shù)據(jù)真實(shí)性的重要意義。如果數(shù)據(jù)造假，不僅不利于后續(xù)工作的開展，還會影響個人績效以及部門形象等。希望他們能夠迅速做出安排，及時將準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)交給我。我們也會盡己所能，對數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)核查，或者提供一些力所能及的幫助。

　　好的，題中問題解決好了，接下來不要忘了向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。在匯報的時候，既要向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作任務(wù)完成的情況、效果、問題、改進(jìn)措施等方面的內(nèi)容，也可以以此為鑒，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議。并能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)反思，從而提高自己的工作效率，讓工作更加得心應(yīng)手。

　　總的來說，與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，需要以工作為重、大局為重。同時，也要有真誠、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，注意溝通方式與溝通方法，進(jìn)行真誠交流。只有這樣，才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們。我們也可以通過此類題目的作答，讓考官更了解我們。希望各位小伙伴能夠理解說話的藝術(shù)，注重表達(dá)的技巧，最終贏在面試!

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