公務(wù)員考試申論熱點：我知道錯了，請不要再攻擊我

　　一、熱點概況

　　這兩天，一則“買18件衣服旅游后要退貨”的話題一直在網(wǎng)上發(fā)酵。4月25日，買家黃小姐在浙江李先生的淘寶店購入18件衣服，總價4600多元。五一小長假過后，說是不喜歡，發(fā)起了退貨請求。賣家李先生加了買家微信，想問問原因，結(jié)果點開對方朋友圈大吃一驚，對方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照!

　　李先生通過媒體曝光此事后，黃小姐的身份信息、手機號、暫住點等等一系列信息也被泄露，還不停地被人打電話、發(fā)微信辱罵，深受網(wǎng)絡(luò)暴力的傷害。黃小姐表示她愿意為此事道歉，并為穿過的衣服買單，只希望網(wǎng)絡(luò)暴力就此停止，不要再讓此事再發(fā)酵了。

　　二、各方觀點

　　新京報：買家行為算不上什么大惡，并且還是在一定規(guī)則范圍內(nèi)的小心思。如果我們用網(wǎng)絡(luò)暴力這種已經(jīng)涉嫌違法的方式去懲罰她，這不是將自己拉低到和當(dāng)事人同一維度，而是到了比當(dāng)事人還更低的維度。

　　周浩(北京市煒衡律師事務(wù)所律師)：這位買家在“7天無理由退貨”規(guī)則下要求退貨，不存在法律責(zé)任，但卻有失誠信。

　　淘寶：買18件衣服旅游后要退貨，個案不會影響“七天無理由退貨”。

　　三、深度分析

　　該事件給我們帶來了一些重要啟示：

　　1.誠信社會需要人人誠信。

　　現(xiàn)在是一個誠信比任何時候都要重要的時代，賣家和大眾之所以比較憤慨此事，就是因為該買家違背了做人最基本的誠信原則。淘寶的“七天無理由退貨”能得以長期存在，正是因為大家共同努力營造的誠信氛圍。事情出現(xiàn)之后，買家黃小姐主動為自己的這次因僥幸心理而做出的不誠信行為深刻道歉。相信，這次事情的發(fā)生，不僅僅能讓黃小姐將“誠信”這兩個字時時刻刻放在心里，也給那些“試穿族”一些警惕，更能讓人們明白誠信社會需要每一個人的共同堅守。

　　2.任何形式和理由的網(wǎng)絡(luò)暴力都應(yīng)該被制止。

　　在此次事件中，賣家曝光此次事情后，黃小姐就深受網(wǎng)絡(luò)暴力之苦。不斷接到辱罵電話和短信。即使積極出來真誠道歉并為穿過衣服買單，也沒能制止網(wǎng)絡(luò)暴力對她的傷害。網(wǎng)絡(luò)只是讓我們看到部分事實，只是集中展示一個人的一部分和很偶然的一段言行，所以我們在評判一個人、一件事情的時候要更加理性。任何時候，我們都要旗幟鮮明地反對以任何理由、任何形式進行的網(wǎng)絡(luò)暴力，不僅因為它是法外開“罰”，還因為它本身就已經(jīng)走向了正義的對立面。

　　3.淘寶平臺應(yīng)該思考如何更好地維護網(wǎng)上購物公平合理的秩序。

　　該事件中，買方利用規(guī)則的行為不存在法律責(zé)任，但卻有失誠信。因為穿著新衣服旅游拍照實質(zhì)上是認可衣服的品牌與質(zhì)量，只是利用規(guī)則使用七天。對于這種利用平臺規(guī)則的惡意購買行為，周浩律師建議，平臺方可以借此發(fā)布誠信榜，公布不守誠信的顧客，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)修正七天無理由退貨的適用范圍，對誠信失分的買家加以制裁。平臺方、賣家和買家共同的努力，才能更好地維護人性之美好，避免此類事情的再次發(fā)生，讓“試穿族”不敢再試。

　　四、參考文章

“對”與“好”

　　最近，“買18件衣服旅游后要退貨”的事情在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，雖然買家黃小姐主動為自己的行為道歉，并為自己穿過的衣服買單，但也沒能阻止人們對她的人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)暴力?？陀^地看，黃小姐的行為的的確確是不好的，違背了誠信原則，但她的行為卻是合理的，是對的。所以，“對”與“好”關(guān)系值得我們好好思量。

　　世界上處處充滿規(guī)則、涉及利益。初看，遵守規(guī)則是“對”，反之則“錯”;爭得利益是“好”，反之則“壞”。事實上，“對”與“好”聯(lián)系在一起，情形復(fù)雜，不能簡單地一概而論。根本的是要看清，是誰制定的規(guī)則，代表了誰的利益。只有站在正義立場，代表人民大眾利益，“對”與“好”才能同時成立。

　　在我們身邊，不乏又“對”又“好”的事。比如，規(guī)定學(xué)生上學(xué)穿校服。對同學(xué)來講，既激勵自己不忘學(xué)生身份，好學(xué)上進，又防止在穿著打扮方面標新求異和產(chǎn)生攀比心理。對學(xué)校來講，統(tǒng)一著裝便于校園管理，防止校外人員混入。對社會來講，保證了安全穩(wěn)定和諧，還為國家培養(yǎng)有用人才提供了保障。之所以又“對”又“好”，原因是教育部門制定這一規(guī)則時，代表了各方面的利益。

　　在社會上，常常“對”與“好”難以并存。“好”的不一定“對”，不“好”的不一定“錯”，“對”的不一定“好”，不“對”的不一定不“好”，判斷起來因事而異。曾經(jīng)，一位年輕人穿輪滑鞋“長途刷街”，居然從山東滑到了北京。為他叫“好”者大有人在，認為有創(chuàng)意、很刺激，體現(xiàn)了“有志者、事竟成”的精神。但未曾想這對社會，卻不是“好”事。輪滑鞋代步上路，存在危險性，對他人及自己的安全不“好”。表面看，目前法規(guī)并沒明確規(guī)定不能“長途刷街”，好像是沒“錯”。但這一行為增加了發(fā)生交通事故的機率，對他人安全是不負責(zé)任的表現(xiàn)，違反了安全規(guī)則，顯然不“對”?？梢?，一旦違背了大多數(shù)人的利益，無視公認法則，“對”與“好”又很難并立。

　　又“對”又“好”的事，應(yīng)倡議和遵守;“對”與“好”不能并存的事，就要分析個中原因，區(qū)別對待。世界之大，無奇不有。近年來，高鐵上屢發(fā)“座霸”現(xiàn)象。這些為“霸”者，以個人舒適、方便、樂意的“好”，侵犯他人利益，違反公序良俗，踐踏公共規(guī)則，是既“錯”又“壞”的事。前些天看到報道，國家已建立和啟用懲戒制度，限制這些“霸主”乘坐高鐵、火車，可謂大快人心。國家有關(guān)部門對“逞霸”現(xiàn)象不再坐視不管，這是社會的進步，我們?yōu)槌雠_這樣的舉措大聲叫好!放眼開來，“逞霸”現(xiàn)象國內(nèi)有國際也有，更有甚者，強權(quán)國家無視世界和平法則，為所欲為，制造紛亂、禍害平民，更不得人心。

　　綜上所述，在評判事務(wù)“對”與“好”時，或協(xié)調(diào)處理“對”與“好”的關(guān)系時，關(guān)鍵看規(guī)則制定者是否站在正義的立場，是否代表了人民大眾的整體利益。唯有立場“對”了，才能做“好”事情。

　　(來源：人民網(wǎng)，有改動)

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