2019年公務(wù)員考試面試熱點：女生化哥特妝被要求卸妝進站

　　一、熱點概況

　　3月10日，一名女網(wǎng)友在微博發(fā)帖稱，當(dāng)天她去廣州蕭崗地鐵站乘坐地鐵，未攜帶違禁品，卻被女安檢員攔下，原因是妝容有問題，被要求“請原地卸妝”。

　　二、主流觀點

　　@《人民日報》：對于上述事件，3月16日，廣州地鐵宣傳部門工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，收到乘客反饋的信息后，廣州地鐵高度重視，對此進行了核查和分析。經(jīng)核實，在事件處理過程中，當(dāng)事安檢員處理生硬，未照顧當(dāng)事人的感受和快速出行的需求，對此地鐵方面深表歉意。

　　@《燕京晚報》：什么叫“不當(dāng)裝束”“奇裝異服”，應(yīng)有一種定義。這個問題確實難以“量化”，因此需要有關(guān)方面廣泛征求社會公眾意見，通過專家論證，指定相關(guān)制度。這也考驗著公共部門的管理智慧。

　　@環(huán)球網(wǎng)：不止是廣州，在北京、上海等地對于進地鐵的乘客的穿著也有所要求。2015年，北京市交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在解讀實施近兩周的《北京市軌道交通運營安全條例》時就表示，對于地鐵里乘客穿奇裝異服、畫恐怖妝以及快閃等行為，《條例》中雖沒有明確禁止，但這種行為可能會造成安全隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，執(zhí)法人員將進行勸阻。

　　三、深度分析
　　(一)本質(zhì)：政府公共管理與公民個人自由的碰撞。

　　(二)關(guān)注點一：廣州地鐵為何致歉?

　　1.安檢制度細(xì)則缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、科學(xué)化。

　　2.工作人員工作方式方法刻板，態(tài)度僵硬，有待改善。

　　(三)關(guān)注點二：廣州地鐵的“驅(qū)逐”帶給我們什么樣的啟示?

　　1. 在全球化的時代，國民具有不同文化觀念，社會應(yīng)給予包容的態(tài)度。公民個性應(yīng)受到尊重，我們都不應(yīng)單純以自己的喜好干涉他人自由。

　　2. 公共交通運輸?shù)目茖W(xué)監(jiān)管有待加強，縱使出發(fā)點是為民眾考慮，也應(yīng)該依據(jù)科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 公共資源的工作人員在工作開展的過程中，應(yīng)該不斷提高自己的工作能力。在保障執(zhí)行合規(guī)合法的基礎(chǔ)上，注重人性化，避免造成與服務(wù)對象之間的摩擦。

　　面試模擬 部分地區(qū)明確規(guī)定“不當(dāng)裝束”“奇裝異服”不允許搭乘公共交通設(shè)施的情況。對此，你怎么看?

　　四、【參考解析】

　　我認(rèn)為禁止“不當(dāng)裝束”“奇裝異服”搭乘公共交通設(shè)施的規(guī)定不夠科學(xué)合理，但是對此類行為不進行管理的話，容易給部分群眾造成不適感，不利于文明公共環(huán)境的塑造，甚至有可能產(chǎn)生文化誤解、造成人員沖突。因此，我認(rèn)為我們應(yīng)該理性地看待這個現(xiàn)象。

　　之所以會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為有以下的一些原因：

　　第一，文化多元，難以界定。全球化的今天，文化的多元帶來了文化的豐富、世界融合、視野拓展等好處的同時，也帶來了文化的磨合期常見的“接納度”的問題。定義“不當(dāng)”“奇怪”“異常”是一個較難量化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。

　　第二，法律法規(guī)細(xì)則不細(xì)，人性化不強。沒有規(guī)矩不成方圓，但是規(guī)則的制定和落實應(yīng)因地制宜，契合民意，逐步推進。面對大家不同的文化背景、知識架構(gòu)，未能結(jié)合實際情況制定大眾接納的規(guī)則。地鐵安檢有規(guī)則，但細(xì)則的人性化不足才導(dǎo)致了管理部門的辨別、執(zhí)行上出現(xiàn)問題。

　　第三，工作人員的工作方式有待加強。執(zhí)行者按章辦事無可厚非，但是處理方法的靈活性不足才導(dǎo)致摩擦。

　　對于禁止奇裝異服的規(guī)定我能理解相關(guān)機構(gòu)的初衷，是考慮到更多受眾群體的感受，為了能夠更好地提供服務(wù)、尊重人權(quán)，我有以下的一些想法：

　　第一，結(jié)合現(xiàn)實情況，完善修改條款，進行科學(xué)界定。在對奇裝異服與不當(dāng)裝束的界定時，我認(rèn)為可以通過線上線下相結(jié)合的方式，發(fā)放問卷、走訪、約談等形式廣泛征詢大家的意見，了解群眾的接納標(biāo)準(zhǔn)、接納程度。同時，參考專家的意見，進行明確的規(guī)定。如對于動漫文化較為熱衷的區(qū)域，奇裝異服的規(guī)定中應(yīng)排除與動漫相關(guān)的內(nèi)容。

　　第二，對工作人員加強培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的同時，不要觸及紅線底線，但是也要有人性化的執(zhí)行方法。相關(guān)部門應(yīng)該結(jié)合轄區(qū)特點、常見流動人口特征等綜合考慮，結(jié)合管理規(guī)則對內(nèi)部人員進行工作方法、技能的培訓(xùn)，以讓服務(wù)方式和內(nèi)容更加科學(xué)化、本土化、人性化。

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