2019公務(wù)員考試面試備考技巧:如何做一個好領(lǐng)導?
如何做一個好領(lǐng)導?
——關(guān)系協(xié)調(diào)類中的下屬問題
如何做好一個領(lǐng)導,這是一個很難一句話說清楚的事情,也是困擾很多職場人士的難題。不同的人會有不同的領(lǐng)導風格,不同的工作對領(lǐng)導的要求也不盡相同。在面試的關(guān)系協(xié)調(diào)類題目中經(jīng)常會涉及到與下屬相關(guān)的問題,需要考生去解決。對于很多剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學生來說,本身缺乏領(lǐng)導經(jīng)驗,不知道該如何領(lǐng)導團隊。這個時候就會讓很多考生犯難,那么應(yīng)該如何解決與下屬相關(guān)的問題呢?快跟華圖在線小編學習起來吧!
處理下屬問題的方法也許會因人而異,但是基本原則是相通的。今天就給大家分享一下處理下屬問題時要遵循的一些基本原則,考生一定要靈活運用。
原則一:主動關(guān)心。
最近網(wǎng)上有一位HR分享了一句話:“你不要大聲責罵年輕人,他們會立刻辭職的” 引起了熱議。據(jù)有關(guān)調(diào)查,90后在公司工作1年以上的為58%,3年以上的僅僅只占了23.5%。而相比之下80后的數(shù)據(jù)為83%和69%。如此高的人才流失率,讓人心驚,同樣也給我們的員工管理帶來了難度。
在工作中一味地責罵員工并不是最好的方式,年輕人高度關(guān)注自身情緒,一旦因為小事覺得受了委屈,很有可能就會撂挑子不干了。
其實每個人內(nèi)心都希望自己被認可,被需要,這是我們實現(xiàn)自我價值的一部分。馬斯洛的需要層次理論指出,人的最高層次需要就是自我實現(xiàn)的需要。在工作中,每個下屬都希望得到上級的認可,作為上級要關(guān)心下屬的心理需求和生活狀況,比如新入職的員工可能會有適應(yīng)問題,作為領(lǐng)導應(yīng)該要多關(guān)心、多指導,分配適當?shù)娜蝿?wù),幫助新員工盡快融入到集體中去。假如題干中設(shè)定某個下屬最近工作老出問題,作為領(lǐng)導,第一反應(yīng)不應(yīng)該是問責,而是可以站在對方立場上想一下,對方出現(xiàn)此類問題是否可能有一些苦衷。這時就可以主動找到這位員工聊一聊工作,耐心詢問最近工作出問題的原因,比如有可能下屬家里出了變故才導致分心,或者最近分配的工作任務(wù)難度太高,超出了下屬的能力范圍。在此基礎(chǔ)之上,領(lǐng)導可以給予一定的關(guān)心,比如在不影響工作進度的前提下適當放個假去處理家事,或者給予下屬一定的工作指導等??傊?,要讓下屬感受到領(lǐng)導的關(guān)愛。
原則二:幫助提升。
所謂領(lǐng)導,要有“引領(lǐng)”的作用,要讓下屬覺得領(lǐng)導無論是能力還是人格都是值得信賴的。比如新入職的員工,一般會有很多不懂的地方,那作為領(lǐng)導就要給他相應(yīng)的指導和幫助。這樣不僅有助于工作推進,更重要的是可以在下屬心里樹立起值得信賴的形象。
此外,作為領(lǐng)導,也要努力提高下屬的能力,例如,對新人能適當?shù)胤峙淙蝿?wù),盡快培養(yǎng)他適應(yīng)工作、以求盡快勝任工作。對于下屬的不足,作為領(lǐng)導可以及時組織一些學習、培訓之類的活動,讓下屬不斷提高。
原則三:賞罰分明。
正如心理學中強化理論所強調(diào)的,“賞”可以激發(fā)個體的積極行為,“罰”可以遏制個體的不當行為。賞罰分明是領(lǐng)導必須要遵循的基本原則。
當下屬做出杰出貢獻的時候必須要給予相應(yīng)的獎勵,可以是口頭的表揚、榮譽稱號,乃至在工資、獎金等方面給予鼓勵。這樣才能讓下屬感覺到自身的價值,同時也能鼓勵其他下屬好好工作。
下屬出現(xiàn)錯誤也要及時處理,否則會給其他人造成不良示范。在具體處理問題的時候要根據(jù)問題的性質(zhì)妥善應(yīng)對,例如下屬出現(xiàn)普通的失誤,可以口頭上說一下,給予下屬改正的機會。如果下屬真的違反原則,由于個人原因犯大錯的時候,要注意根據(jù)相關(guān)的工作流程追究責任。要注意的是,在面試答題中,如果下屬犯錯,領(lǐng)導也必然有錯,所以也要主動承擔自己的責任,并在最快的時間內(nèi)彌補損失。
原則四:善于傾聽。
古話說以人為鏡可以知得失,唐太宗善于納諫最終成就貞觀之治。一個好的領(lǐng)導一定要認真聆聽下屬的想法,無論下屬想法對不對,重要的是要讓下屬能說話、敢說話。當然,下屬說的不一定就要全盤接受,作為領(lǐng)導要有決斷能力,對于下屬的建議和想法能夠做出合理的判斷。
以上就是面對下屬時應(yīng)該堅持的基本原則,考生在答題時需要靈活運用,具體的方法可以有所差異,但是基本原則不可違背。建議考生在練習相關(guān)題目中遇到與下屬有關(guān)的題目時,可以對應(yīng)如上原則,豐富自己的答題內(nèi)容。
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