2.假如你在會(huì)議上播放一個(gè)幻燈片，結(jié)果播放時(shí)發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請(qǐng)問(wèn)你該如何處理？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考察要素】面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理穩(wěn)定性及處理矛盾、解決問(wèn)題的能力。

　　【參考解析】

　　第一，幻燈片在會(huì)議上無(wú)法播放，會(huì)影響會(huì)議的正常進(jìn)行，導(dǎo)致信息分享和傳遞受阻，遇到這種突發(fā)情況，我應(yīng)該沉著冷靜，本著靈活處理的原則，妥善應(yīng)對(duì)。將幻燈片的內(nèi)容準(zhǔn)確全面地傳達(dá)給與會(huì)人員，確保會(huì)議的順利進(jìn)行和會(huì)議的效果。

　　第二，遇到這種突發(fā)狀況，首先我會(huì)再次嘗試，確認(rèn)播放碟片是否確實(shí)壞了，還是播放儀器出了問(wèn)題。

　　如果是播放儀器的問(wèn)題，仔細(xì)檢查設(shè)備，希望能找到出故障的原因，進(jìn)行相應(yīng)解決。如果問(wèn)題不能自行解決，馬上向相關(guān)技術(shù)工作人員求助，在最短時(shí)間內(nèi)修好。如果播放儀器不能立即修好，可以啟用備用儀器。

　　如果確是播放碟片的問(wèn)題，看有沒(méi)有備用碟片，如有可以播放備用碟片；如沒(méi)有備用碟片，看能否請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員在短時(shí)間內(nèi)修好，先進(jìn)行會(huì)議的其他議程，修好后播放。

　　如果碟片無(wú)法修好，也沒(méi)有準(zhǔn)備備用儀器和碟片，則將幻燈片的內(nèi)容進(jìn)行言語(yǔ)解說(shuō)，保證幻燈片的內(nèi)容能夠準(zhǔn)確全面地傳達(dá)給與會(huì)人員。

　　我會(huì)誠(chéng)懇向與會(huì)人員致歉，請(qǐng)大家諒解。雖然言語(yǔ)解說(shuō)沒(méi)有幻燈片播放直觀生動(dòng)，但不會(huì)對(duì)與會(huì)人員對(duì)內(nèi)容的了解和領(lǐng)悟產(chǎn)生太大影響，仍然能到達(dá)到我們這次會(huì)議預(yù)期的目的和效果。

　　第三，會(huì)議結(jié)束后，一要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并作深刻檢討，二要反思出現(xiàn)這種狀況的原因，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。出現(xiàn)這種狀況的原因一是粗心大意，沒(méi)有提前進(jìn)行幾次操作，確保碟片能夠播放；三是沒(méi)有準(zhǔn)備充分，沒(méi)有想到準(zhǔn)備備用碟片和儀器。在今后的工作中，不管從思想上還是行動(dòng)上都要認(rèn)真謹(jǐn)慎、細(xì)致周到，避免這種狀況的再次發(fā)生。